配货部规范作业手册 - 图文

8、复核员岗位职责 岗位名称 所属部门 直接上级 复核员 配货部 组长 岗位定编 岗位等级 直接下级 岗位职责描述 岗位综述 根据公司要求与组长安排，对已验货的销售出库单及打包、排序、装车环节进一步复核抽查，以保证配货准确率。 1人 无 职责描述：根据公司要求与组长安排，对验货、打包、排序、装车环节进行复核抽查，发现问题及时上报处理 职责一 1、每天根据公司规定复核抽查标准，对验货、打包、排序、装车环节进行工作 复核抽查，发现问题应即时记录并报组长处理 任务 2、复核抽查时，对已打好包拆箱复核的商品，应重新打好包并按原包装进行标注；因复核影响的排序、装车顺序应即时归位。 职责描述：做好设施设备维护与５Ｓ工作 1、包装过程中，爱护各类设施设备与工具（拣货筐）等，使用完毕及时归责二 工作 位，发现破损及时上报组长处理； 任务 2、根据组长安排，每天下班前做好分管区域的５Ｓ工作，保证配货区整洁有序； 职责描述：个人职业发展 职责三 职责四 工作 任务 １、遵守公司各项规章制度，按时上岗，不迟到、不早退、不脱岗； ２、积极参加公司与部门组织的培训，努力学习提高自己的商品知识水平，不断探索提高配货准确率与复核效率的办法。 按时高效完成上级领导安排的其他工作 岗位职权： 建议权 信息沟通： 工作使用单据 《销售出库单》 其他

《复核记录表》《打包抽查表》《装车抽查表》 对提高配货准确率与复核效率的方法、措施及公司各项规章制度、作业流程优化有建议权 第 13 页 共 32 页

配货部配货管理规定

1. 目的

规范配货部配货作业流程及部门内部相关作业，提高配货部配货准确率与准时率。 2. 范围

配货作业流程各环节。 3. 内容

3.1配货部员工考勤管理规定

3.1.1配货部员工上班时间分中班与晚班，其中中班上班时间为21：30分，晚班上班时间为22：30分，下班时间根据当日销售出库单情况，本组所有订单配货装车完毕，并处理完改单、报损商品处理及分管区域清洁卫生后，由班组长点名后下班。

3.1.2配货部员工上班时，必须穿工衣，并将工牌佩带于左胸口位置，未佩带工牌或佩带工牌位置不正确，罚款10元/次，未穿工衣上班，罚款10元/次。员工上班时，必须打卡上班，未打卡以旷工处理。配货部中班员工于晚21：30分，晚班员工于晚22：30分召开例会并点名，如员工点名未到，30分钟内作迟到处理，另罚款20元/次，超过30分钟，无论是否打卡，均作旷工处理。 3.1.3配货部员工配货装车完毕后，必须由组长（组长轮休时由组长助理代替）安排下班，未经组长安排或组长同意擅自提前下班，作旷工处理，并罚款20元/次。 3.2分单

3.2.1单据组已打印、撕好联次的订单，由配货部主管负责分配至各配货组（原则上，开始上班时间订单量不够，每个配货组不能分配一条完整线路的配货订单时，由配货部主管负责将同一条线路订单在不同配货组进行分配，订单量大时，各配货组在安排完一条线路的销售出库单后，可自行前往单据组领取销售出库单）。各配货组领取《销售出库单》时，必须在《配货装车进度表》签名，配货组长领取订单时未在《配货装车进度表》上签名，罚款20元/次。 3.2.2各配货组领取销售出库单分配给拣货员时，必须要求拣货员在《配货单跟踪表》签名，如拣货员领取销售出库单未在《配货单跟踪表》签名，对拣货员与组长各罚款10元/次。各配货组长每天下班前必须将本日的《配货单跟踪表》交配货部主管，未按时上交，罚10元/次，由此导致《配货单跟踪表》丢失，罚款50元/次。

3.2.3配货组长分配《销售出库单》时，应根据拣货员的熟练程度、拣货速度合理分配《销售出库单》，确保各拣货员基本上能在同一时间完成拣货任务，避免出现个别拣货员延期时间太长影响其他工序员工工作的情况。 3.3拣货

3.3.1拣货员领到配货组长分配的《销售出库单》后，首先应对《销售出库单》的拣货商品进行分析，根据《销售出库单》需拣货商品数量、体积大小选择合理的装运工具：手推拣货车或拣货筐，防止拣货装运工具选择不当影响拣

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货效率的情况（商品数量、体积小，使用过大的拣货筐拣货时会费力；商品数量多、体积大，使用过小的拣货筐，需要中途更换拣货筐）。

3.3.2拣货员根据《销售出库单》列示商品顺序与货位（销售出库单列示的商品顺序是根据公司库位管理流程图顺序生成）拣货。拣货员拣货时，首先必须核对货位商品与《销售出库单》列示商品的品牌、规格型号、批号是否一致，确认一致后再确认能否拆包装（不能拆包装商品仓储部有标示，对于不能拆包装的商品，拣货员擅自拆开包装，造成损失将由拣货员承担）。品牌、规格型号、批号、能否拆包装均确认一致后，拣货员方可按《销售出库单》标示商品数量提取商品，对已拣货完毕的商品条目，拣货员必须用圆珠笔在“数量”处划“√”以作标识。拣货员拣货错误，每错拣一个商品条目，罚款10元/次，拣货完毕未划“√”作标识，每一个未作标识的商品条目罚款5元，商品货位已标示不能拆包装的商品，拣货员擅自拆开包装，造成损失拣货员除需承担相应损失外，另需罚款20元/次。

3.3.3拣货员拣货时，如销售出库单已注明该商品有赠品或外包装袋，必须一并拿取，属于进口药品，拿取药品时必须同时拿取许可证，如拣货员未按要求拿取赠品、外包装袋、进口药品许可证，造成客户投诉罚款10元/次。拣货员拿取的药品如属于单体无外包装的瓶装药品，应检查药品瓶盖是否封紧以防泄露污染其他产品（属于人为污染除要求责任人照价赔偿外，另需罚款10元/次）。

3.3.4拣货员拿取药品时，必须轻拿轻放，严禁在货位拿取药品时将药品丢入或抛进拣货筐中，并按“重放下，轻放上”的原则将药品放置于拣货筐中。拣货员未按此要求，造成药品损坏或外包装破损，除因此承担相应损失外，另罚款10元/次。

3.3.5拣货员拣货时，如在拿取药品时有多拿或药品掉下货位的情况，必须将多拿或掉下的药品放回货位，如该药品货位有多个批号，应确认药品批号与货位号标示批号一致。拣货员未将拣货时多拿或掉下货位的药品放回货位，或未核对批号导致药品实际批号与货位标示批号不同，一经发现，罚款10元/次。 3.3.6拣货员拣货时，如不小心损坏药品，需拿胶袋将损坏的药品密封写上自己工号放到流水线两侧的报损箱内，并承担报损药品损失。拣货员拣货过程中不小心损坏药品，如按公司要求将报损药品放置报损箱内，只需承担报损药品损失，公司不再另行罚款，如拣货员未按公司要求将报损药品放置报损箱内，一经公司核实，除承担药品损失外，另罚款50元/次（仓库设置有24小时电子监控系统，可找出责任人，配货部其他员工举报将另有奖励），不能明确责任人的药品损失，由配货部全体人员共同承担。

3.3.7拣货员在拣货过程中，如发现销售出库单标示商品批号与货品实际批号不相符时，必须即时在销售出库单货品名称的空位写上实际货品的批号；如发现在货位药品数量不够时，要在无货的货品栏写上“调”字放到公告栏旁的电脑桌前，并用拣货箱/篮内货品压牢销售出库单，拣货员未按要求操作，造成客户投诉（批号不符或少发货），罚款20元/次，需调货的销售出库单未用货品压牢销售出库单，造成销售出库单丢失，罚款100元/次。（谁审核调货，调货

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后谁补货？）

3.3.8拣货员按要求拣完货品后对照销售出库单备注栏里所标的车号代码(如AN009)找到指定的流水线(如前的AN)上,并用同一拣箱内的货品把分拣单压牢，未压牢导致销售出库单丢失（如风吹走）,每掉失一份销售出库单罚款100元。（监控人不明确）

3.3.9拣货员完成已分配的销售出库单拣货任务后，必须即时向组长报告，申领销售出库单重新开始拣货流程或听从组长安排。 3.4验货（能否明确哪些拣货员的单指定验货员验） 3.4.1对于拣货员已拣货无误的《销售出库单》，验货员必须对每张《销售出库单》、每一个商品条目进行逐单逐条点检验货，每检验一个条目，必须以红色油性笔划“√”以作标识，验货员未作标识，每个条目罚款5元。

3.4.2验货员对每一张销售出库单、每一个商品验货的内容包括：一、拣货员已拣商品的品牌、规格型号、数量、批号是否与销售出库单标示的品牌、规格型号、数量、批号一致；二、销售出库单已标注的赠品是否拿取，进口药品是否已拿取批文；三、拣货员已拣取商品及外包装是否有破损；四、销售出库单特别标注需随单配送的其他物品如送货单等。对于验货员已验货，客户投诉属于品牌、规格、型号不一致，以及进口药品未放置批文的情况，经核查属实，对验货员罚款15元/条目；客户投诉数量少发、赠品少发，经核实属于拣货员少发的情况，对验货员罚款15元/条目。

3.4.3验货员在商品检验过程中，需要将不同类商品尽可能分开放置(如:花露水等)，以提高打包员的效率，验货员验货时，如不小心损坏药品，需拿胶袋将损坏的药品密封写上自己工号放到流水线两侧的报损箱内，并承担报损药品损失。验货员验货过程中不小心损坏药品，如按公司要求将报损药品放置报损箱内，只需承担报损药品损失，公司不再另行罚款，如验货员未按公司要求将报损药品放置报损箱内，一经公司核实，除承担药品损失外，另罚款50元/次（仓库设置有24小时电子监控系统，可找出责任人，配货部其他员工举报将另有奖励），不能明确责任人的药品损失，由配货部全体人员共同承担。

3.4.4验货员验货中发现货品批号不对和无货品发出时，必须写上醒目的“改批号”或“改单”（无货更改）字样，及验货员发现拣货员其他拣货错误时，应注明错误原因，将该单货放置于指定位置报组长处理。（原文件交拣货员处理）

3.4.5验货员在验完货后，必须将工号写到验收位置以便计算工资和区分责任，未写工号经核实属于该验货员的验货单，对该验货员罚款10元/次。 3.5打包（能否明确哪些验货员的单指定打包员打） 3.5.1打包员打包时必须遵守的基本原则： 3.5.1.1瓶装易碎品单独加固包装原则，所有瓶装或针剂物品都要单独加固打包，如运输无单独加固包装造成破损，将由打包员承担破碎品及污染所有货品的损失，并罚款10元/次。

3.5.1.2轻上重下原则，必须把较重货品放在底层，较轻货品放置上层，避免压坏货品，未按此要求操作，造成药品压坏将由打包员承担相应损失。

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