城建监察大队服务承诺制度

城建监察大队服务承诺制

为进一步转变工作作风，提高办事效率和改善服务质量，加强干部职工的责任意识、服务意识、公仆意识和依法行政意识，在干部职工中形成思干事、能干事、会干事、干成事的良好氛围，自觉接受人民群众监督，更好地为社会、为群众服务，我队特向社会公开承诺如下内容：

一、主要内容

1、切实履行职责。严格按照《中华人民共和国城乡规划法》、《中华人民共和国行政处罚法》。依法履行城建监察职能，切实做好城市规划管理各项工作。

2、坚持依法办事，依法行政，推行政务公开，规范服务，公开政策依据，办事制度，工作制度，做到文明执法、热情服务、认真负责。

3、对违反城市规划的建设用地、建设活动方面的违法行为进行监察。

4、规范办案程序，提高办事效率。公开办事程序和执法依据，广泛接受群众监督；在行政执法过程中，严格遵循办案程序，切实提高办案质量和办事效率。

5、坚持廉洁勤政，维护群众利益。在行政执法过程中，做到依法行政，秉公办事，不推诿扯皮、不弄虚作假、不吃拿卡要、不以权谋私、不故意刁难、不失职渎职、不损害群众利益。

6、健全内部管理，强化监督机制。对不作为、乱作为，办事拖拉等违反服务承诺受到群众投诉的，将按有关规定严肃处理。

二、行为规范

1、坚持原则，遵纪守法，不得利用职权谋私利，吃、拿、卡、要。

2、使用文明用语。对来访、举报、投诉群众，要做到热情、耐心、细致，并做好登记及思想疏导工作。

3、严格执行作息制度及请销假制度，不准迟到、早退、脱岗、旷工。

5、自觉履行岗位职责，服从统一指挥，严格执行大队岗位责任制。

6、保持办公场所卫生、整洁，物品放置有序。 7、自觉接受社会监督，畅通投诉、举报渠道。 三、履行七项工作承诺：

1、不让来办事的人员在我这里受冷落； 2、不让工作的事项在我这里积压延误； 3、不让工作的差错在我这里发生； 4、不让影响团结的言行在我身上出现； 5、不让违纪违法的行为在我身上发生； 6、不让机关的形象因我受到影响； 7、不让群众的利益因我受到侵害。