2018年度培训需求调查统计分析报告

第二部分： 培训需求项目

一、下列哪些短期培训课程最能让您在工作中受利？（请在需要的选项后打√） （一）基本技能内容（限填2项） 1、公司概况 4、客户意识 7、商务礼仪 10、工作计划 13、EQ情商管理 16、客户服务技巧 2、规章制度 5、交流与沟通 8、团队合作 11、商务洽谈 14、行销技巧 17、基本心理分析 3、质量意识 6、计算机应用 9、时间管理 12、压力与情绪管理 15、员工关系管理 18、习惯培养 调查情况如下：

基本技能 质量意识 员工关系管理 公司概况 30 25 20 15 EQ情商管理 工作计划 压力与情绪管理 10 5 0 规章制度 习惯培养 行销技巧 团队合作 时间管理 商务洽谈 商务礼仪 计算机应用 交流与沟通 （二）岗位技能内容（限填2项） 1、岗位介绍 4、班组建设 7、绩效管理 10、安全风险 13、学习型组织 16、产品开发 19、标准化管理 22、规划管理 25、目标管理 2、内部审核技巧 5、细节管理 8、精细化管理 11、质量管理、统计技术 14、企业文化 17、信息管理 20、财务会计 23、方案制定 26、计划管理 3、流程管理 6、战略管理 9、卓越绩效 12、5S管理 15、行政管理 18、研发能力 21、培训师技能 24、人力资源 27、其他 调查情况如下：

岗位技能 研发能力 5S管理 流程管理 计划管理 财务会计 信息管理 企业文化 质量管理、统计技术 精细化管理 细节管理 目标管理 规划管理 标准化管理 产品开发 学习型组织 安全风险 绩效管理 班组建设 岗位介绍 0 5 10 15 20 8 14 22 25 7 9 14 4 5 13 7 11 3 3 4 12 5 6 3 12 （三）管理技能内容（限填3项） 1、战略分析 4、项目管理 7、团队管理 10、标准化知识 13、思考与思维技巧 16、内部沟通技能 19、组织机构的设置与优化 2、品牌策划与营销 5、计划/预算/控制 8、领导艺术 11、高绩效团队 14、分析与决策能力 17、有效授权技巧 20、信息化管理基础 3、统计分析 6、工作表现管理 9、工作改进管理 12、管理意识及技能 15、组织沟通技能 18、市场分析与调查技巧 21、接待技巧 调查情况如下：

管理技能 领导艺术 团队管理 工作表现管理 计划/预算/控制 项目管理 统计分析 接待技巧 信息化管理基础 品牌策划与营销 组织机构的设置与优化 市场分析与调查技巧 0 5 10 15 20 25 30 35

第三部分： 您还有哪些补充说明或建议？

您认为公司员工普遍存在的困难以及原因分析？调查情况如下：

员工测评 员工积极性主动性欠佳 办事效率低下 流程不规范 制度不健全 分工不合理 专业知识缺乏 管理技能偏低 0 5 10 15 20 25 30 35 40 五、调查总评 经过调查分析，得出：

①各部门对培训工作还是持开放、包容的态度，均有培训意愿和需求； ②各部门对培训的预期效果比较担忧，也可能对培训绩效期望较高；

③通过本次调查发现，65%以上对规范化管理、标准化建设期望很高，对企业成长有良好愿景； ④在参与调查的人员中，67%的人员希望培训尽量少占用休息时间，14%希望双休日集中培训； ⑤大部分受调查人员希望公司以内部举办培训为主，在工作中加以实践，辅以外训；

⑥案例分析、课堂讲授、研讨会是最受欢迎的培训方式； ⑦一半以上受调查人员希望单次培训时间控制在2-3小时以内； ⑧一半以上受调查人员希望每月一次举行培训活动；

⑨经调查发现，各个岗位员工期望提高的主要是专业技能(与本职工作相关)，其次是综合素养； ⑩在基本技能层面，“交流与沟通”、“团队合作”、“质量意识”、“规章制度”呈现四维模式，是亟需提高和培训的；

?在岗位技能方面，除“岗位介绍”比较突出外，其余培训主题可综合性安排； ?在管理技能方面，“领导艺术”最主要，说明我们公司在管理上有共同期望；

?对员工(同事、下属)的评价普遍认为是“积极性、主动性”欠佳，在专业知识上需提高。 六、改善建议：

1、结合上述调查分析的结果，合理、合适地编制《2018年度培训计划表》；

2、未来综合性、公开型的主题培训其频率控制在1-2次/月，每次控制在2小时左右； 3、争取在2018年年中前，组织各部门编写/完善、审核、定稿“岗位说明书”，并培训、强化；

4、打造内部讲师团队，培养内部“教师、教授”使公司的悠扬传统、企业文化、核心技术、规章制度薪火相传，积累沉淀。 七、领导审批：

问卷调查：余小玲

数据统计：邓宗娥 整理报告：黎星光