全业务属地化家宽装维管理办法（试行稿）V1.0

(四) 相关附件

五、 日常巡检 (一) 职责分工 分公司

主导本区域家庭宽带小区的巡检，对已经验收的家宽小区进行抽查，包括装维仓库驻点检查、开通/维护材料核查、现场工艺检查、检查系统数据与安装现场是否一致等重要检查项，巡检结果纳入本月考核并产出巡检报告。

客户响应中心

针对分公司巡检的部分小区进行抽检并通报。

(二) 工作流程

开始分公司/客响发起巡检需求维护单位准备资料分公司、维护单位现场检查分公司/客响中心/维护单位现场检查分公司输出报告/考核客响中心输出报告结束 流程环节 1 2 3 责任角色 本环节具体工作/职责 分公司/客户响应中心 维护单位 分公司/客户响应中心/维护单位 分公司/客户响应中心 客户响应中心/分公司发起巡检需求 维护按照要求准备巡检资料 现场按照巡检要求进行检查 分公司针对巡检进行考核并输出报告；客户响应中心针对巡检进行报告输出 结束 4 5 (三) 工作要求 具体工作要求：

A、每个月均需要针对本区域家宽站点进行巡检； B、每月初5号前，分公司负责同事提交上月小区巡检报告到客响应中心家宽室相关工作负责人，同时提交本月巡检计划，巡检报告具体模板详见附件；

C、每月初分公司将巡检中合作单位的扣分项同其他考核情况一同以公文的形式发送到客响；

D、客响在当月完成分公司上月巡检小区的二次抽检，并形成检查通报；

巡检主要检查点：

A、家宽现场工艺：具体到设备环境，光缆/网线布防、盘留、保护，箱体安装、封堵、接地，标签，面板等；

B、家宽系统数据准确性：管线系统中的记录的用户上联OBD端口或FTTB ONU端口，与现场一致；

C、家宽业务测试：使用移动互联网感知平台测试端口上、下行速率以及光功率测试；

现场巡检准备材料：

A、管线系统中该小区用户账号、地址以及占用的设备、端口信息；

B、管线系统中分光器端口下联的ONU设备名称以及SN码； C、小区整改中搜集的信息准确性，如资产编码、现场是否

支持开通语音功能等；

家宽完工验收站点检查：

家宽完工验收站点检查 检查片区： 自检小区： 自检日期： 自检单位、人员： 序号 应得分 实得分 备注 检查项目 检查内容 具体检查内容 评分标准 检查方式 设备安装位置是否有利于设备长1 设备环境 2 周围清洁 选址合理性 期使用；是否有利于业务安装及维护 设备周围无垃圾（扎带头、线头等）、油剂、积水、铁屑等 光、电缆线排列是否凌乱，路由走向是否符合验收规范 尾纤在光交箱/分纤箱是否走线乱、盘留乱，盘留是否符合规范， 三线交越，拐弯，越过障碍物时是否有做保护 网线走线是否合理和整洁，现场6 布线 是否有乱飞线和无固定、路由及保护措施是否符合验收标准 皮线光缆、网线 发现施工、装维操作后有留下杂物全扣 出现一项每处扣2分 出现一次扣2分 出现以上情况严重全扣，程度较轻扣2分 不符合出现一次全扣 出现以上情况严重保护 全扣，程度较轻扣2分 光纤盘曲率半径是否符合验收标准 电源线排列是否凌乱，路由走向是否符合验收规范 缆线规格程式是否合格，电缆布放是否完整，中间无接续 电表是否运行正常，是否损坏（24电表 口ONU一个月正常耗电约20-25度），若巡检发现电表有问题，请及时通知家宽室说明情况 出现以上情况严重全扣，程度较轻扣2分 出现一项每处扣2分 出现一次全扣 现场检查 5 现场检查 4 现场检查 4 现场检查 4 现场检查 5 现场检查 4 选址不合理全扣 现场检查 10 3 布线 4 光、电缆 盘留 现场检查 4 5 保护 现场检查 5 7 8 弯曲度 9 布线 10 电源线、电 表 规格 现场检查 4 出现一次由于电表问题导致物业断电，轻者扣2分 2 外皮是否损伤，是否有套管保护，出现以上情况严重11 保护 缆线布放是否固定，无随意、凌乱、扎线松脱 全扣，程度较轻扣2分 现场检查 4