社交礼仪概论第一次作1

A．与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。 B．向他人索取名片宜直截了当。

C．递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。

D．若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。 参考答案：A B

5、以下接听电话的做法中正确的是：（ ） A．铃声响过许久才不急不慢的接起电话 B．接起电话自报家门 C．通话过程中心不在焉

D．通话暂时中断后， 耐心等候对方再拨进来 E．接听过程中，另一个电话打进来，可暂不处理 参考答案： B D

6、双方通电话，应由谁挂断电话 ：（ ） A．主叫先挂电话 B．被叫先挂电话 C．尊者先挂电话

D．不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 参考答案：A C

7、发送电子邮件时，需要注意以下几点：（ ） A．主题要明确 B．语言要流畅 C．不滥发电子邮件 D．合理使用附件 E．恰当签名 参考答案：A B C D E

8、外地出差的小张给妻子写了一封报平安的信。一共4项主要内容，但信纸用了10页；写信封时他字斟句酌最后写为“王红爱妻亲启”。小张的做法不符合书信“五C法则”中的哪几条：（ ） A．礼貌 B．完整

C．清楚 D．正确 E．简洁 参考答案： D E

三、多选题。（共8道试题，每题5分）

1、你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他？（ ）

A.张国庆

B.大张

C.张+职务/职称

D.张先生

E.张哥

2、介绍两人相识的顺序一般是：（ A.先把上级介绍给下级

B.先把晚辈介绍给长辈

C.先把主人介绍给客人

D.先把早到的客人介绍给晚到的客人3、握手时应注意：（ ）

A.神态、姿态

）

B.手位、力度

C.时间

D.地点

E.服饰

4、名片交换顺序正确的有：（ ）

A.客先主后

B.身份低者先

C.身份者高先

D.主先客后

E.先被介绍方先递

5、正确使用移动电话应该做到：（ ） A.不可以随时接打

B.保持手机畅通

C.随意借用或处置

D.一直开机

6、双方通电话，应由谁挂断电话 ：（

）

A.主叫先挂电话

B.被叫先挂电话

C.尊者先挂电话

D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。 7、发送电子邮件时，需要注意以下几点：（ ）

A.主题要明确

B.语言要流畅

C.不滥发电子邮件

D.合理使用附件

E.恰当签名

8、外地出差的小张给妻子写了一封报平安的信。一共4项主要内容，但信纸用了10页；写信封时他字斟句酌最后写为“王红爱妻亲启”。小张的做法不符合书信“五C法则”中的哪几条：（ ）

A.礼貌

B.完整

C.清楚

D.正确

E.简洁