当前位置：首页 > 组织行为学案例及分析3
向该药材公司申请，并在1984年被雇用。进入20世纪90年代，他的女儿长大并考入一所著名大学，但他的妻子却下岗了。张林的生活发生了很大的变化，他也变得有点工作狂了，因为他感受到了来自各方面的压力。有人劝告他去找一位心理医生解除他的心理紧张。他接受了劝告，找了一位著名的心理医生，作了一系列的咨询诊断。
问题：（1）他现在的工作和过去的工作在多大程度上适合他？还有其他什么工作适合他吗？
（2）张林的职业生涯设计与开发存在什么问题？ 案例分析提示：
（1）从文中看，张林是一位工作稳定、从事推销行业的中年男性。他虽然几次调换岗位并小有成就，但他并不得志。他对目前的推销工作是基本适应的，但与他的某些个性倾向是有矛盾的，也就是说当前的职业对他来说并非最佳选择。 他的个性按照麦迪的个性性格类型属外向、高忧虑型，具有多血质气质。他的外向、独立理智的个性使他对当前的工作是能胜任的，但他多年形成的正直、善良的价值观与他所在的行业追求利润最大化和经济效益不择手段的做法发生矛盾，而且他自己对单位给的报酬也不甚满足，所以产生苦恼。 张林的需求是要让自己的价值得到社会的承认，努力寻找独立发挥自我能力的机会，希望有较高报酬的并且不与自己价值观念发生冲突的工作。
（2）张林开始做成本会计工作虽然是专业对口，但与他外向、独立的个性是不适应的；他做基层管理工作虽然可使他自我实现的需要获得一定的满足，但与他正直、善良的价值观是有冲突的；他在推销员的岗位上是胜任的，但也要谋求更大的发展，获得更多的承认。同时推销员的工作与他处世态度亦有矛盾。
他是个外向、独立、正直、有社会责任感的人，他也许更适合做教师或社会工作者。
（3）张林的早期职业生涯设计是不甚合理的，关键是他对自己个性特点和各种职业特点缺乏深入分析和了解，如果满足于现状，不利于把个人目标与组织目标结合起来，也不利于自我的发展。但张林是个愿意不断追求自身价值实现的人，虽已年过50，他还是可以在对自己和职业有较深了解的情况下，做出适当调整，取得更大的成就。
（八） 揭榜的积极性有多高
厂里正式张榜招贤，宣布谁能解决三车间工艺上那个老大难的技术问题，就发给奖金8000元，决不食言云云。小吴看了，在心里捉摸开了：这问题正巧是他在大学里写毕业论文时选的题目，来厂后自己对它又很感兴趣，私下搜集了一些数据，查过一些参考文献，对解决它有了一些蒙眬的设想。当然把握并不太大，别人已干了好几年没解决，人家就是“废物”？所以只能说有一半把握吧！可是，就算我解决了又怎么样呢？不错，既然出了告示，这8000元奖金大概跑不了，可是自己并不缺钱用，不稀罕这奖金。当然解决了它是对国家建设的一个贡献，但跟他的抱负比，只能算小事一件罢了。去钻研这问题，要费一番脑筋，倒是有点
吸引力的，还能接受锻炼、长知识。不过，估计这方面的收获也不会太大??对了，最要紧的是这事的成功与否，对他跟组里同事的关系会有什么影响，对这一点小吴是十分关心的。啊呀，真要搞成了，那人家会不会说我“好出风头”、“财迷心窍”?坏了，多半会有人妒忌我、讥讽我、暗里给我一下子，那就得不偿失了。不过，我真攻下了这一关，全厂闻名，广播站也会报道。但这又有啥了不起呢？切不可图虚名而招实祸呵！何况，若失败了，多么丢脸，人家会笑话我“不自量力”的??他反复推敲斟酌，拿不定主意：去揭榜，还是不揭？ 现在根据他这一番考虑，用期望论模型的术语和概念来加以表达，归纳在下表中：奖酬R取值范围给国家建 设作贡献工作本身兴 趣与挑战荣誉与同事
关系奖金绩效期望 E10~105奖酬期望
E2i-1~+1020305-081奖酬效价
Vi0~1080502102问题：小吴到底会不会揭榜？积极性有多高？请用期望理论加以分析。 案例分析提示：
M=E1×i=I5 E2iVi=05\\[02×08+03×05+05×02+(-08×1)+1×02\\]=-0095
一番计算的结果，激励水平是一个负值，说明小吴不会主动去接这课题。原因主要是，他太重视跟同事的关系，又估计干成之后多半（八成）会把他所珍视的同事关系搞坏。
为什么E1取值范围未包括负值在内？因为估计即使难题没解决，也不至于造成事故或损失，所以不会出现负值。 （九）如何激励制药厂生化室主任
实例：某制药厂生化室主任，是20世纪60年代上海科技大学的毕业生，曾因家庭出身不好被下放到农村，1979年才落实政策回城。他来药厂后不久，厂领导就让他带队到省外某兄弟单位搞科研。领导的信任与重用，使他大吃一惊。厂领导便鼓励他：“你不用担心，科研成功了是你的功劳，失败了由我们负责。”领导这番话，使这位饱经风霜的知识分子，放下了思想包袱，轻装上阵，圆满地完成了科研任务，并多次获得了国家和省部级科技成果奖。
问题：（1）根据需要理论说明这位主任是如何受到激励的？ （2）根据Y理论说明厂领导的领导行为。 案例分析提示：
生化室主任由于下放农村，其社会地位发生了变化。对于这个知识分子来说，社会尊重的需要和事业方面成长和发展的需要曾一度得不到满足。回城到了制药厂以后，由于领导充分信任和放手使用，使他在满足尊重的需要和自我实现需要方面得到了机会，因而表现出很高的积极性。经过努力奋斗，圆满地完成了各项科
研任务，并使其研制的产品达到了国际同类产品的先进水平，既为工厂带来了利润，也为社会创造了财富，还为国家填补了科技空白。这使他得到了社会的尊重和发展了事业，从而实现了自我价值。
该厂领导充分信任下属，并放手使用他们，这既体现了他们的民主管理作风，也符合Y理论对人的一般性假设。Y理论认为：工作是人们的一种自然活动，就像娱乐与休息一样。严格地控制与惩罚性威胁，并不是使人们干活的唯一办法；如果给每个人委托一定的目标，那么他们会非常愿意朝着他们的目标去工作；大部分的人具有较高的想象力和创造力，能够解决组织的各种问题；人们愿意承担责任。实践证明，Y理论的这些观点和民主作风越来越被人们重视和使用；同时也说明这种领导行为在帮助人们满足自我实现的需要和尊重的需要方面，最为适宜。
（十）实验室里的小陈
前进研究所的实验室，只有两名工作人员，一个是30岁的小陈，另一个是45岁的女工程师。这个岗位技术性强，工作环境幽雅。一般人认为，年轻人能到这里工作该心满意足了。但是，小陈对这里的工作兴趣不大，工作几年没有什么进步。
小陈这个人精力旺盛，善交际、善言谈，好动不好静。他走进安静的实验室就坐不住。特别是在工作量不大的时候，那位女工程师利用时间看书学习，他却安不下心，有机会就出去转。因而他给人留下了工作散漫的印象。 有一次，一种新研制出来的防腐涂料急需进行各种性能测试，因为有些设备供应不上，眼看影响到工作。这时，小陈主动提出筹办此事。他不辞劳苦，多方奔走，终于在短期内完成了任务，保证了试验工作按计划进行。这种事使人们认识到小陈是有事业心的，而且颇有“外交”才能，肯吃苦，办事效率也高。于是，后来进行机构改革时，领导上把小陈调到供应科，专搞科研项目的设备材料供应工作。小陈到那里后如鱼得水，工作相当出色。
问题：（1）从个性心理特征分析小陈做不好试验室工作的主要原因是什么？请简要说明。
（2）小陈调到供应科后工作出色，说明领导在用人问题上应注意什么？ 案例分析提示：
（1）实验室工作的性质不适合小陈的个性性格，小陈的性格属于外向型，气质属于多血质和胆汁质类型。如好动、善言谈、好交际。因此做需要持久、耐心、细致的实验室工作，不感兴趣，不愿意去钻研，所以做不好。
（2）小陈调供应科工作，这工作的性质正适应了小陈性格气质能力的特点，所以工作出色。由此可知，领导在用人问题上一定要知人善用。首先要知人，了解掌握每个人的特点，然后针对他们的特点而安排相适应的工作，真正做到扬长避短，发挥人才的最佳效益。
（十一） “唯旗是夺”的最佳精神
某新任厂长一上班，就为该厂提出这样的企业精神：“一是当家作主的主人翁精神；二是实事求是的科学精神；三是锐意改革的探索精神；四是亲密无间的合作精神，五是?唯旗是夺?的最佳精神。”口号一提出，全厂上下立即面貌换新。他们对“唯旗是夺”的最佳精神更感兴趣，不管是来自何方的奖状锦旗，都要拼搏夺回。在这个口号激励下，该厂各方面工作都得到了发展，获市级以上的奖旗、奖状各209面。但在1992年时因为两项工作未能夺到红旗，便被全体职工视为两项“厂耻”。这其中一项是厂变电所因一分之差在该地区评选红旗变电所活动中落选；另一项是厂劳动服务公司所属的一消防器材分厂，在全省统一检查验收时，被评为不合格单位。于是全厂上下同心协力，奋起雪耻。一年后，变电所被评为地区和省的红旗变电所，消防器材分厂被评为全省同类工厂的第一名。 问题：（1）该厂职工在夺旗过程中是如何对待挫折的?
（2）为什么他们只要是夺旗就能精神抖擞，而不是见钱才能眼开？ 案例分析提示：
（1）该厂职工在“唯旗是夺”的口号激励下，认为夺到各项工作的红旗和把各项工作做得非常好是其奋斗目标。但到1992年，在实现其目标的道路上，有两项工作没有夺到红旗，使其受到了挫折，并产生了挫折感——耻辱感。但他们并没有向困难低头，而是全厂上下同心协力、奋起雪耻，一年后夺得了这两项工作的红旗。这是正确对待挫折的表现，是一种坚持行为中的积极进取的行为反应。 （2）该厂职工在其企业精神的激励下取得了很大成绩，这说明他们在生存需要得到基本满足之后，都十分关心自己企业的社会名誉，注意寻求尊重需要、成长和发展需要等方面的满足。而这些并不是金钱所能满足的。所以他们才觉得“唯旗是夺”是企业的最佳精神。他们通过夺取各项工作中的红旗，来得到别人对他们的尊重和获得成长与发展，把实现企业的目标当成实现自己的人生价值，从而满足自我实现的需要。 （十二） 小张的挫折
刚进厂不到一年的学徒张勇嫌车工活儿太苦，但因进厂时间不长而不好意思向领导提出换工作一事。于是称“病”休假外出游山玩水去了。哪知厂领导去他家中看望，揭穿了他的鬼把戏。他回厂后害怕处分，感到压力很大，产生了一些消极情绪和表现。厂长便写了一首激励他的诗歌作为礼物赠给他，小张非常受鼓舞，并且心服口服地接受了处分。从此积极工作，转正后第一年就被评为厂级先进工作者。
问题：请用挫折理论来分析这个案例。 案例分析提示：
（1）厂领导揭穿张勇的鬼把戏后，他害怕受处分，感到压力很大，甚至言语、行为均有些反常表现， 这是将受“处分”这个外部条件的强烈刺激产生的消极激情。因此“处分”这一惩罚性的强化，使张勇产生了消极行为表现。
（2）厂长向小张赠诗，改变了他的认识，扭转并端正了他对待处分和工作的态度，使他心服口服地接受了处分，也能积极工作。并且在一年之后，张勇被评上
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