社会工作行政期末复习题

战略规划一般是机构中的高层管理者对机构未来的发展作出预估后制定的工作方针，它设定了机构的整体目标和方向，其实现期限一般是在未来的3～5年。 2 4.社会服务评估 社会服务评估是针对社会服务而进行的评估，是用科学的研究方法对社会服务项目的设计、策划、实施和效果等方面的测度、诊断和评价的活动，其目的在于提升社会服务的效率、效果和质量。 3 二、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。每题2分，共10分） 2 1. “机构行政”价值的核心内容是（ ）。 选择一项： A. 规范机构的规章制度 B. 以案主的最佳利益为优先考虑 C. 资源分配的公平性 D. 工作过程中诚实守信 【提示】本题考察第一章第二节中社会工作行政的价值内容。 正确答案是：资源分配的公平性 2 2. 某养老机构设立了专门的研究部门，令其协助机构的领导者，这属于（ ）组织结构。 选择一项： A. 直线式 B. 跨专业 C. 问题解决型 D. 直线参谋式 【提示】本题考察第五章第二节中社会服务机构的组织结构类型。 正确答案是：直线参谋式 2 3. 某社会服务机构的管理者发现有些员工对机构的发展不闻不问。为提高员工的积极性,促进机构内部上下级之间的沟通，以下激励措施中，机构管理者应首选（ ）。 选择一项： A. 调动员工岗位 B. 积极促进员工参与机构决策 C. 协助员工制定职业发展规划 D. 拓展员工的工作内容 【提示】本题考察第八章第一节中激励的一般方式。 正确答案是：积极促进员工参与机构决策 2 4. 下列不属于社会服务机构方案策划阶段的是（ ）。 选择一项： A. 问题的认识和分析阶段 B. 信息收集与整理 C. 考虑服务的评估 D. 方案安排阶段 【提示】本题考察第十章第四节中项目策划的内容。 正确答案是：信息收集与整理 2 5. 社会工作督导是专业训练的一种方法，他们由（ ）担任。 选择一项： A. 资深社会工作者 B. 资深社会工作者 C. 社会服务机构的实习学生 D. 志愿者 【提示】本题考察第十二章第四节督导的含义。 正确答案是：资深社会工作者 3 三、多项选择题（每题有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。每题2.5分，共10分） 2 1. 某社会服务机构在选择有效解决问题的最可行方案时选用“可行性方案模型”来筛选，该模型筛选的原则主要有（ ）。 选择一项或多项： A. 综合性 B. 可行性 C. 收益性 D. 公平 E. 效率

【提示】本题考察第三章第三节选择服务方案的方法与技巧。 The correct answers are: 可行性, 公平, 效率

2

2.社会工作行政中，雷克斯·A·斯基德莫尔认为有效沟通的元素和注意事项归纳为（ ）。 选择一项或多项：

A. 5C原则 B. 倾听 C. 沟通氛围 D. 重复

E. 对事实和情感的沟通

【提示】本题考察第六章第二节社会工作中有效沟通的元素。 The correct answers are: 5C原则, 倾听, 重复, 对事实和情感的沟通

2

3. 在某社会服务机构中，大多数的员工都是受过专业训练的社会工作者，而且机构的宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会和谐，所以领导应具有的特征是（ ）。 选择一项或多项：

A. 利用加薪鼓励下属

B. 较多运用指导、诱导的方式来影响下属 C. 较少使用职位权力

D. 善于资源整合，开拓机构发展空间