管理学练习题1(1)

案例分析

一、助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已经8年，于4年前应聘到一家大工厂工程负责技术工作，工作诚恳负责，技术能力强，然而，工资却同仓管人员不相上下。黄厂长，一个有名的识才的老厂长，“人能尽其才，物能尽其用。货能畅其流”的孙中山先生的名言，在各种场合不知被他引述过多少遍，实际上他也是这样做的。4年前，黄大佑来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的大字是黄厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使得黄大佑当时工作更卖劲。

两年前，工厂评工程师，但名额却让给了一个没有文凭，工作平平的同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是。”去年，他想反映一下工资问题，但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产大会上夸他的成绩，而且哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说句：“黄工，干的不错，你很有前途”。这的确让黄大佑兴奋。黄厂长确实是一个伯乐，此言不假，前段时间他还把一项新产品开发的重任交给他，大胆起用年轻人，然而最近，厂里新建了一批职工宿舍，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人”。他又不好意思开口了，结果家没有搬成。

夜深了，黄大佑对着一张报纸的招聘栏出神，第二天一早，黄厂长办公桌上放着一张小字条：黄厂长，您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩你，但我决定走了。黄大佑于深夜

问题：1、根据马斯洛的理论，评职称、提高工资、住房和入党对于黄工来说分别属于什么需要。

2、根据公平理论，黄工的工资和仓管员的不相上下，是否合理？ 二、美国通用汽车公司总经理斯隆，聘请著名管理学家德鲁克担任公司管理顾问的第一天，就对他说：“我不知道我们要你研究什么，要你写什么，也不知道要得出什么结果。这些都应该是你的任务。我唯一的要求，只是希望你把认为正确的东西写下来。你不必顾虑我们的反应，也不必怕我们不同意，尤其重要的是，你不必为了使你建议易于我们接受而想到调和和折中。在我们公司里，人人都会折中和调和，不必劳驾你。”

问题：斯隆对德鲁克采取的是何种领导方式？

三、浪涛公司是一家成例于1990年的生产经营日用清洁用品的公司，由于其新颖产品，别具一格的销售方式和优质的服务，其产品备受消费者的青睐。在公司总载董刚的带领下发展迅速，然而，随着公司的发展，公司总载逐步发现，一向运行良好的组织结构，现在已经不能适应该公司内外环境变化的需求。

公司原先是根据职能来设计组织结构的，财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等构成了公司的各个职能部门，随着公司的壮大发展，产品已从洗发水扩展到护发素、沐浴露、乳液、防晒霜、护手霜、洗手液等诸多日化用品上。产品的多样性对公司的组织结构提出了新的要求。旧的组织结构严重阻碍了公司

的发展，职能部门之间茅盾重重，在这种情况下，总载董刚总是亲自做出主要决策。

因此，在2000年总载董刚做出觉得，即根据产品种类将公司分成8个独立经营的分公司，每一个分公司对各自经营的产品负责有全部责任，在营利的前提下，分公司的具体运作自行决定，总公司不再干涉。但是重组后的公司，没有过多久，公司内又涌现出许多新的问题，各分公司经理常常不顾总公司的方针、政策，各自为政；而且分公司在采购、人事等职能方面也出现了大量重复。在总载面前逐步显示出，公司正在瓦解成一些独立部门。在此情况下，总载意识到自己在分权的道路上走得太远了。

于是，总载董刚又下令收回分公司经理的一些职权，强调以后总裁拥有以下列决策权；超过10万元的资本支出；新产品的研发；发展战略的制定；关键人员的任命等。然而，职权被收回后，分公司经理纷纷抱怨公司的方针摇摆不定，甚至有人提出辞职。总载意识到了这一举措大大地挫伤了分公司经理的积极性和工作热情，但他感到十分无奈，因为他实在想不出更好的办法。 1、对于公司总载从分权到集权的做法，你认为合理的评价是（）

A、他在一开始分权是对的，公司发展带一定程度后，通常都会要求组织结构进行调整。

B、他在一开始就不应该分权，分权提出都会导致失控的。

C、他的分权和组织结构调整的思路是正确的，但是在具体操作上有些急躁。 D、他后来辙回分公司经理的某些职权做法是对的，避免了一场中大危机。 2、根据公司发展，你认为该公司最可能采用部门化的方式是（） A、产品部门化 B、地区部门化 C、顾客部门化 D、业务部门化 3、总载在设立8个独立的分公司时，你认为其最大的失误是（） A、没有考虑矩阵结构等组织结构

B、没有周密地考虑总公司和分公司的职权职责划分问题 C、根本就不应该设立独立的分公司

D、即没有找顾问公司咨询，也没有和分公司经理进行广泛沟通。

4、当总载意识到自己在分权的道路上走得太远时，他撤回了分公司经理的某些职权，这是行驶了（）

A、直线职权 B、参谋职权 C、职能职权 D、个人职权

5、你认为本案例最能说明的管理原则是（） A、管理幅度原则 B、指挥链原则 C、集权与分权相结合的原则 D、权责对等原则

6、公司总载决定收回分公司经理的一些职权。强调以后总载拥有下列决策权；超过10万元资本支出；新产品的研发；发展战略的制定；关键人员的任命等。这些事项的决策最可能属于（ ）

A、程序性决策 B、非程序性决策 C、战术决策 D、业务决策

7、如果你是总载的助理，请就如何处理好集权与分权的关系箱总载提出你的建议。

选择题答案： 1C 2B 3B 4B 5D 6D 7D 8D 9B 10A 11C 12D 13A 14B 15B 16C 17C 18C 19D 20D 21A 22B 23A 24A 25C 26B 27A 28A 29A 30C 案例分析参考答案

一、1、 住房和提高工资应当属安全需要 ， 评职称和入党应当属尊重需要 .

2、黄工的工资和仓管员的工资相比不相上下，肯定不合理，原因：黄工是一个名牌大学高材生，负责技术工作，而且是技术骨干，并且有创新能力（可以体现智慧高），公司把他用好了可以为公司创造很大的效益，因此，黄工如果用马斯洛的理论需要衡量可以到最高层次需要—自我实现需要。而仓管员不需要高学历人才，每天做好收、发、存工作就可以了，公司再用好他也只能为公司减少一些损失，或为公司创造的效益也不明显，所以仓管员的马斯洛的理论需要最高满足也只能到第三层次。

二、采用授权式领导方式，因为德鲁克是著名的管理学家，具有管理能力，也有很强管理意愿，根据这些可以得出他是成熟度比较高的下属。

三、1、C 2、A 3、B 4、A 5 、C 6、B 7、分析要点：

（1）集权是指决策主要集中在组织的较高管理层次上； （2)集权和分权对组织来讲都是不可缺少的，但集权与分权是个相对的概念。也就是说，完全集权或完全分权的组织均难以有效

地进行。

（3）作为公司总载助理，可根据以下因素来决定以个组织更为集权还是更为分权，并提出相应建议。

当环境稳定：低层次管理者不具有高等管理者那样做出决策的能力或经验；低层次管理者不愿意介入决策；决策的影响大；组织正面临危机或失败的危险；企业战略的有效执行依赖于高层管理者对所发生的事拥有发言权时，可建议采取集权方式。 当环境复杂且不确定；低层管理拥有做出决策的能力和经验；低层管理者要参加决策；决策的影响相对小；公司文化容许低层管理者对所发生的事有发言权；公司各部在地域上相当分散；企业战略的有效执行依赖于低层管理者的参与以及制定决策的灵活性时，可建议采取分权方式。