第二章的案例

案例10： 2002年5月，河南开封某旅行社安排任某作为全陪，接待一个赴西藏的英国旅游团。5月21日，旅游团顺利抵达拉萨。在参观游览布达拉宫时，外国游客面对雄伟的佛教宫殿及其高超的建筑艺术赞叹不已，并对中国日益繁荣昌盛感慨万千。谁知任某却信口开河地说些不利于民族团结和国家统一的言论。在随后的几天游程中，任某发表许多不负责任的错误言论，后被中国内地游客 投诉到当地旅游行政管理部门。

案例思考：根据《导游人员管理条例》的规定，应该对任某如何处罚？

案例评析： ⑴《导游人员管理条例》第十一条规定，导游人员在进行导游活动时，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行。作为国家对外形象的一个“窗口”，导游人员在接待外国游客时，绝不允许出现损害国家利益和民族尊严的任何言行，因而这条规定是导游人员必须履行的重要义务。在本案中，任某关于西藏问题的言行有损国家利益和民族尊严，缺乏必备的爱国意识，带来的后果十分严重。

⑵《导游人员管理条例》第二十条规定，导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政管理部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告；对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。《导游办法》第十四条规定，有损害国家利益和民族尊严的言行的，扣除10分。第二十四条规定，一次扣分达到10分，不予通过年审。在本案中，除对任某依法给予处罚以外，所在旅

行社也应对此承担管束不严的连带责任。

案例11： 2002年8月，山西大同的一个公司组织员工82人去张家界长途旅游。全陪张某带团到达张家界后，匆匆赶来的地陪黄某对大家说：现在是张家界的旅游旺季，原定宾馆已经不能接待这么多人入住，为了游客安全着想与统一行动，只好临时安排相同等级的另一宾馆，只是宾馆新建不久，住宿费需稍高一些，每人另付40元钱。游客坐了一天火车，虽然觉得很不合理，但更急于早点休息，便同意了。第二天，在大家正用早餐时，黄某和宾馆经理一起进来。宾馆经理先问大家是否吃好，游客对于食宿要求本来不高，见经理如此关心问候，就纷纷点头表示满意。岂料经理随后提起当时黄某找到宾馆要求住宿就餐，因为彼此都是熟人，不好意思驳其面子而不接待大家，但也不能让宾馆做亏本生意，所以每人每天还应增加5元餐费，希望大家体谅苦衷。这时，大家方才弄清经理的真实意图，有些游客感到不快，有的甚至表示拒绝加付餐费。全陪张某担心影响当天的旅游计划，帮助经理劝说游客，希望大