装饰工程有限公司质量手册 - 图文

************公司 质量手册 管理职责 章节号：4.1 版本／更改：A／0 页 码：第1页 共5页 4． 质量体系要求 4．1 管理职责 4．1．1 总则 确定本公司的质量方针及组织机构，以确保质量体系的总体要求，规定公司管理层、执行层和验证人员的职责和权限，配臵好资源。 4．1．2 职责 4．1．2．1 总经理负责批准质量方针和目标，规定机关人员的职责和权限，配 备必要的资源，主持管理评审工作。 4．1．2．2 管理者代表负责编制管理评审报告。 4．1．2．3 办公室负责编制管理评审计划，并记录。 4．1．3 程序概要 4．1．3．1 质量方针 本公司的质量方针是：科学管理、精心施工、塑时代精品； 优质服务、高效人才、创创势品牌。 本公司的质量目标是：严工艺、强管理、工程一次交验合格率100%； 优良工程率80%；客户满意率100%；争创市优工程。 4．1．3．2 组织 为了使质量手册的各项要求得到贯彻实施，公司建立了完善的组织结构，编制了质量体系组织结构图，同时，根据GB／T19001－1994质量保证模式标准的要求，编制了质量体系要素分配表，以便保证质量体系有效运行。[见附录（二）、附录（三）、附录（四）] 4．1．3．3 职责和职权 公司对与质量有关的人员和部门，规定了明确的质量职责和权限。 1、总经理 a. 主持制定公司的质量方针和质量目标，包括对质量的承诺。批准和颁布公司质量手册，对公司质量体系的建立、完善、实施和保持有效运行负决策责任。 13

************公司 质量手册 管理职责 章节号：4.1 版本／更改：A／0 页 码：第2页 共5页 b. 确定公司各部门、各岗位的职责权限及相互关系。 c. 配备资源：对管理、执行和验证工作的人财物等资源需求予以满足。 d. 定期主持管理评审，保持质量体系的适应性和有效性。对工程质量和服务质量全面负责。 e. 每年至少召开1－2次质量工作例会，推进各项质量活动正常开展。 2. 管理者代表 代表总经理行使质量管理职能，向总经理负责。 A. 协助总经理建立公司质量体系，并负责实施协调和监督。 B. 主持公司内部质量体系审核，向总经理报告质量体系运行情况。 C. 处理协调公司内部质量体系审核中发生的质量问题，监督有关部门采取纠正和预防措施并验证其结果的有效性。 D. 代表公司与外部认证机构联络，组织向客户提供质量保证。 E. 向总经理汇报质量体系运行情况，协助总经理负责组织实施管理评审，编写报告，提交报告，并组织跟踪相关纠正和预防措施有效性的检查、监督。 3. 副总经理（经营） 组织设计、工程、经营、技质、材料五个系统的部门贯彻执行质量方针、质量目标及质量体系文件，保证质量体系要求在这五个系统中的实施效果。 负责质量体系中设计、采购、合同评审要素的宏观质量控制。 参与五个系统中其它要素的质量控制。 4. 副总经理（行政） 组织办公室、人力资源部两部门贯彻执行质量方针、质量目标及质量体系文件，保证质量体系要求在这两个部门的实施效果。 负责质量体系中文件和资料控制、培训两要素的宏观质量控制。 参与两部门其它要素的质量控制。 5．设计总监 设计总监负责对设计要素的宏观控制。 参与相关要素的质量控制。 6。工程总监 负责过程控制要素的宏观质量控制。 参与技质部、工程部其它要素的质量 7. 经营总监 负责采购合同评审两要素的宏观质量控制活动。 14

************公司 质量手册 管理职责 章节号：4.1 版本／更改：A／0 页 码：第3页 共5页 参与材料部、经营部其它相关要素的质量控制活动。 8. 设计部 负责质量体系中设计要素的质量控制。 参与相关质量要素的质量控制活动。 9. 技质部 负责质量体系中质量体系、文件和资料控制中技术文件和资料、产品标识和可追溯性、检验和试验、检验、测量和试验设备、检验和试验状态、不合格品的控制、纠正和预防措施、质量记录中的施工质量记录、统计技术等要素的质量控制。 参与质量体系中相关要素的质量控制活动。 10. 工程部 负责质量体系中采购中分包方的管理、过程控制、搬运、贮存、包装、防护和交付中的搬运、防护和交付，服务要素。 参与质量体系中相关要素的质量控制活动。 11．材料部 负责质量体系中采购要素中分供方的管理、搬运、贮存、包装防护和交付要素中的贮存等要素的质量控制。 参与质量体系中相关要素的质量控制活动。 12．经营部 负责质量体系中合同评审，顾客提供产品控制两要素的质量控制参与质量体系中相关要素的质量控制活动。 13．办公室 负责质量体系中管理职责、文件和资料控制的质量体系文件和外来行政文件，质量记录控制，内部质量审核四个要素的质量控制活动。 参与质量体系中相关要素的质量控制活动。 14．人力资源部 负责质量体系中培训要素的质量控制活动。 参与质量体系中相关要素的质量控制活动。 15．项目经理部 15

************公司 质量手册 管理职责 要素的质量控制活动。 16．质检员 版本／更改：A／0 页 码：第4页 共5页 严格执行国家公司的有关文件规定，在各业务部门的协作指导下参与机关负责工程项目全过程的质量监督检查，参与工程质量评定。 17．内审员 参与内部质量体系审核及其验证工作。 4．1．2．2 资源 为了实现质量方针和质量目标,保证管理、执行、验证活动的需要，使公司质量体系持续有效地运行，公司管理者为其配备了以下各类适宜的资源： a. 工程项目实施所需的生产设备。 b. 检验、测量和试验设备。 c. 工程技术和专业技能。 d. 经过岗位培训的专业人员，包括内部质量审核员。 e. 计算机设备及应用软件。 f. 资金及各项生产物质。 g. 技术文件：通过对工程项目合同评审、明确资源要求，并编写质量计 划或施工组织设计。 4．1．2．3管理者代表 a. 由总经理任命，任期两年，届满时，由总经理重新任命。 b. 管理者代表的职责是： －－负责公司质量体系的组织建立、实施和保持运行。 －－定期向总经理报告质量体系运行情况，处理质量体系运行中的问题。 －－组织协调质量体系内部管理工作和外部有关事宜的联络工作。 4．1．3 管理评审 4．1．3．4．1 管理评审由总经理主持，一般情况下每年进行一次，以确保所建立的质量体系保持持续的适宜性和有效性。当发生重大质量事故或质量体系 16