药店岗位职责

重庆市巴南区金珍药店

文件名称：营业员岗位职责 起草人：陶明丽 审核人：陶明丽 批准人：陶明丽 日期：2019年9月3日 编号：WZQJYSDA007-2019 颁发人：陶明丽 日期：2019年9月3日 日日期：2019年8月1日 日期：2019年9月1日 分发人员：陶明丽 1、目的：规范企业的销售，保证销售的服务质量和销售药品的质量。 2、依据：《药品经营质量管理规范》。 3、适用范围：适用于企业的营业员。 4、责任：企业营业员对本职责的实施负责。 5、工作内容：

5.1 严格遵守企业纪律、规章制度，执行相关质量管理制度及程序。

5.2 每日做好当班责任区内的清洁卫生、陈列、整理、定价、调价、养护、退库、效期跟踪等作业。

5.3 保证仪容、仪表符合企业规定，对顾客礼貌招呼，热情微笑服务，文明用语。 5.4 掌握并不断提高服务技巧、销售技能，不断熟悉药品知识，及时掌握新品种的药学内容，销售药品做到准确无误，并且正确说明用法、用量和注意事项，务必提醒顾客要认证阅读说明书，不得夸大宣传和欺骗顾客。 5.5 做好药品的防盗和防止药品变质的工作。

5.6 负责协助进行经营场所的气氛营造，装饰物的悬挂等。 5.7 做好每班的贵重药品的交接班工作。

5.8 协助搞好企业经营场所的设备维护、设施维护保养。

5.9 担负中药饮片配方的营业员，应具有中药配方和识别常用品种的基本知识。 6、主要考核指标：

6.1 执行企业规章制度的情况。 6.2 营业场所药品养护的结果。 6.3 顾客的服务和质量的投诉。 6.4 销售的服务技巧和销售技能。 7、任职资格：

7.1 高中以上毕业，或者符合省级药品监督管理部门规定的条件。

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7.2 经过专业培训，持重庆市食品药品监督管理局发给的上岗证。 7.3 具一定的医药专业知识。

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文件名称：处方审核人员岗位职责 起草人：陶明丽 日日期：2019年8月1日 分发人员：陶明丽 审核人：陶明丽 日期：2019年9月1日 批准人：陶明丽 日期：2019年9月3日 编号：WZQJSYDA008-2019 颁发人：陶明丽 日期：2019年9月3日 1、目的：为规范处方审核人员的行为，保证处方药销售的合法性。 2、依据：《药品经营质量管理规范》。 3、适用范围：适用于处方审核人员。

4、责任：处方审核人员对本职责的实施负责。 5、工作内容：

5.1 负责药品处方内容的审查及所调配药品的审核并签字。 5.2 负责执行药品分类管理制度，严格凭处方销售处方药。 5.3 对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售。

5.4 指导营业员正确、合理摆放及陈列药品，防止出现错药、混药及其它质量问题。

5.5 营业时间必须在岗，并佩戴标明姓名、执业药师职称等内容的胸卡，不得擅离职守。

5.6 为顾客提供用药咨询服务，指导顾客安全、合理用药。 5.7 对销售过程中发现的质量问题，应及时上报质量管理部门。 5.8 对顾客反映的药品质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理。 6、直接责任：对药品销售的正确、合理、安全、有效承担主要责任。 7、任职资格：执业药师专业技术职称。

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文件名称：驻店药师岗位职责 起草人：陶明丽 日日期：2019年8月1日 分发人员：陶明丽 审核人：陶明丽 日期：2019年9月1日 批准人：陶明丽 日期：2019年9月3日 编号：WZQJSYDA009-2019 颁发人：陶明丽 日期：2019年9月3日 1目的：明确驻店药师的岗位职责; 2依据：《药品经营质量管理规范》 3范围：药店驻店药师。 4责任：药店驻店药师。 5内容：

5.1在岗人员须佩带胸卡，挂牌上岗。（执业药师须佩带标有职称和姓名的胸卡） 5.2负责为顾客提供医药方面的咨询服务，审查外来处方，确保顾客用药的安全有效，复核签字后方可向顾客提供其所需购买的药品。

5.3处方按日期整理，建立处方台帐，处方及处方台帐保存两年备查。 5.4负责处方药的分类管理和监控药品质量和药品效期。

5.5负责为顾客提供OTC药品的用药技术指导，确保顾客用药的安全有效。 5.6负责本店处方药和中药饮片的销售与复核。 5.7指导药店人员学习药事法律、法规及药学专业知识。

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文件名称：生物制品质管员岗位职责 起草人：陶明丽 日日期：2019年8月1日 分发人员：陶明丽 审核人：陶明丽 日期：2019年9月1日 批准人：陶明丽 日期：2019年9月3日 编号：WZQJSYDA010-2019 颁发人：陶明丽 日期：2019年9月3日 1目的：明确生物制品质管员的岗位职责; 2依据：《药品经营质量管理规范》 3范围：生物制品质管员。 4责任：生物制品质管员实施负责。 5内容：

5.1生物制品专管员职责包括门店生物制品的收货、验收、存储、养护、销售以及用药咨询等环节质量管理工作。

5.1.1生物制品的收货与验收按照收货验收操作规程进行，冷藏生物制品需提供运输途中温控记录。

5.1.2生物制品需存储于生物制品专柜中，确保生物制品专柜温湿度监测系统有效运行，保证生物制品存储质量。

5.1.3生物制品的养护工作按照重点养护进行养护。

5.1.4冷藏生物制品的销售需凭处方进行销售，并做好处方收集工作。 5.1.5生物制品专管员做好顾客生物制品用药咨询工作。 5.1.6有效开展生物制品不良反应收集工作。

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