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⑴识别机会或诊断问题； ⑵识别目标； ⑶拟订备选方案； ⑷评估备选方案； ⑸作出决定； ⑹选择实施战略； ⑺监督和评估。

首先根据职业生涯的阶段模型，说明组织应如何针对不同时期的员工特点进行有效的职业生涯管理？然后总体来讲，成功管理职业生涯需要注意哪几个方面，并解释。 职业生涯的阶段模型进行有效的职业生涯管理： ⑴摸索期：是指从学校毕业到步入工作岗位这段时期；

⑵立业期：是指员工从寻找工作和找到第一份工作开始到三十多岁第一次体验工作经历为止； ⑶生涯中期：是指面临第一次严重的职业危机开始一直到走出困境为止这样一段经历； ⑷生涯后期：是指经历了中期考验之后一直到退休这段时间； ⑸衰退期：是指退休之后的人生经历。 成功管理职业生涯需要注意： ⑴慎重选择第一项职务； ⑵努力掌握工作中的平衡； ⑶适时表现自我；

⑷要善于同上级处好关系； ⑸保持一定的流动性。

首先论述弗雷德里克·赫茨伯格的双因素理论，第二谈谈双因素理论有何重要意义，第三指出双因素理论对企业管理的启示。

赫兹伯格认为，人类有两种不同的类型需要，他们之间彼此是独立的，但能够以不同的方式影响人们的行为。这两类需要就是：保健因素和激励因素。

⑴保健因素。是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情况的产生，处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起到保持人的积极性、维持工作现状的作用。

⑵激励因素。是指那些与人们的满意情绪有关的因素。激励因素主要包括这些内部：工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感。 双因素激励理论的重要意义：在于它把传统的满意一不满意的观点进行了拆解，认为传统的观点中存在双重的连续体：满意的对立面是没有满意，而不是不满意。同样，不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。

对企业管理的基本启示：要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生，但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意度。

试论述在创新活动的组织中，管理者应如何为员工的创新提供条件、创造环境，以有效地组织系统内部的创新。

⑴正确理解和扮演“管理者”的角色； ⑵创造促进创新的组织氛围； ⑶制定有弹性的计划； ⑷正确地对待失败； ⑸建立合理的奖酬制度。

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