助理电子商务师理论模拟试题一

A、邮件越长越好

B、尽量使用纯文本格式 C、最重要的内容放在最后 D、邮件主题要鲜明

16．网络市场调研的内容包括（）。ABCD

A、市场需求研究B、用户及消费者购买行为研究C、竞争对手研究D、宏观环境研究 17．网上商店的网络支付模块的基本功能包括（）。BCD

A、会员权限控制B、安全的网上支付平台 C、实现在线支付 D、提供不同的网上支付方式 18．网络广告的缺点是（）。ABCD

A、网络广告的覆盖率偏低 B、网络广告的效果评估困难C、网页上可供选择的广告位有限D、创意局限 19．网站推广计划包括（）。ABCD

A、网站推广目标 B、网站策划建设阶段的推广C、网站发布初期的基本推广方式D、网站推广效果评价 20．认证机构不得对外披露（）信息。AC

A、证书用户的身份B、认证机构证书的作废通知C、证书用户的密钥D、任何有关的认证做法说明 21．下列属于信息许可使用合同的是（）。BC

A、信息访问合同B、网络音乐下载合同C、图书离线阅读合同 D、交易平台服务合同 22．防止来自外部网络的攻击，可以（）。AD

A、拒绝收信人数量大于预定上限的邮件B、强制实施SMTP认证C、拒绝来自指定用户、IP地址和域名的邮件服务请求D、拒绝来自指定地址和域名的邮件服务连接请求 23．SET协议涉及的对象包括（）。ABCD

A、消费者B、在线商店 C、收单银行 D、电子货币发行机构 24．数字签名能够确认（）。ABCD

A、保证信息是由签名者自己签名发送B、签名者不能否认C、保证信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改D、签发的文件是真实文件

25．利用网络取得客户反馈信息的方法包括（）。ABCD

A、网上调查表调查B、创建在线社区C、定期与客户保持联络D、允许顾客通过E-mail与网站联系 26．做好售后服务工作需要（）。ABCD

A、做好售前工作，杜绝可能产生的问题B、认真倾听客户意见和要求C、快速处理问题并答复D、了解客户对问题解决的满意度

27．处理客户投诉的方法包括（）。 ABC

A、回复投诉B、判断投诉C、投诉回访D、驳回投诉

28．按照管理层次分类，物流信息可分为（）。AB

A、战略信息B、战术信息C、计划信息D、作业信息 29．营销因素研究包括（）。AC

A、产品的研究B、消费者购买动机分析C、价格的研究D、潜在市场需求量分析 30．确定配送路线的约束条件包括（）。ABCD

A、满足所有收货人对货物品种、规格、数量的要求 B、满足收货人对货物发到时间范围的要求 C、在允许通行的时间内进行配送

D、各配送路线的货物量不得超过车辆容积和载重的限制 31．根据电子订货系统的整体运行程序，EOS可以划分为（）。BCD A、顾客与零售商之间的EOS系统 B、零售商与批发商之间的EOS系统

C、零售商、批发商、生产商之间的EOS系统 D、企业内的EOS系统 32．采购协议的内容包括（）。ABCD

A、交货地点 B、包装及运输方法 C、付款方法D、采购标准

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33．理想标单必须具备的特性有（）。ACD

A、制定适当的标购方式B、指定厂牌开标C、条款具体明确D、内容合理 34．供应商评估的控制要点包括（）。ABCD

A、供应商初选及选择条件B、供应商品质保证能力的调查C、供应商的样品品质鉴定D、合格供应商的批准 35．根据密码算法对明文信息加密方式进行分类，密码体制可分为（）。BC

A、对称密码体制B、分组密码体制C、序列密码体制D、非对称密码体制 36．PGP提供（）服务。ABCD

A、身份验证B、保密性C、压缩D、电子邮件兼容 37．智能防火墙的关键技术包括（）。ABCD

A、防攻击技术B、防扫描技术C、防欺骗技术D、入侵防御技术 38．引导型计算机病毒的预防方法包括（）。AC

A经常备份系统引导扇区B、安装监控文件系统的杀毒软件C、坚持从无毒硬盘引导系统D、经常备份系统文件 39．处理客户接受投诉阶段要求（）。BC A、明确告诉客户等待时间 B、给予客户足够的重视和关注 C、对事件全过程进行仔细询问 D、彻底了解客户投诉的问题

40．供应商绩效评价是供应商管理的一个重要手段，通过设定评价目标、评价指标建立评价体系，主要有以下（）方面。AC

A、获得持续的绩效改进

B、建立有效的供应链组织机制 C、不断与供应商进行信息交流 D、立足于长期的合作关系

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