公共关系学简答题

送到遥远的地方，扩散到大范围的公众，从而扩大了信息的影响力（3）渗透性：文字传播资料可以长时间保存，同一信息有可能对读者产生反复刺激和影响；而且读者接受信息的过程比较从容，有利于通过思考来加以字斟句酌，反复推敲修改，对信息内容的表达更具条理性，逻辑性和准确性。

119.电子媒介的传播特征是什么？

（1）时效性：对信息的传播更迅速，更及时，消息的报道与时间的发生，发展能够做到同步，具有同时性（2）远播性：电子媒介通过电波作远距离的传播，有受空间局限，不受气候的影响，即使与事件发生地点像个遥远，消息的报道也能做到同步进行，具有同位性（3）生动性：广播和电视通过声音，图像，色彩，文字的组合，使信息的传播比印刷类媒介更加生动，现场感比较强，更富于感染力（4）技术性：科技含量高，无论播发还是接受信息，都需要专门的技术设备；而且制作和播送信息的操作过程复杂，需要专门的技术人才 120.因特网的功能？

（1）传递电子函件（2）进行文件传播（3）提供网络新闻（4）通过COPHER进行信息查询（5）通过WAIS查找信息（6）通过WORLD WIDE WEB查询信息

121.议题设置理论的两个观点？ （1）各种传播媒介对传播信息的过滤作用。传播媒介对信息时经过选择后才传达给公众的。当大众传播热情介绍某个新闻事件，也就意味着这个新闻事件可能成为公众关注的议题（2）面对传播过多的信息环境，公众长感到无所适从。需要有人出面对复杂的信息加以整理，划出重点和优先顺序，为他们选出那些值得关心和注意的事件，这正是把关人的作用所在。 122.报纸传播的优势与弱点 答：优势：（1）传播面广。报纸发行量大，触及面广。同时，由于报纸可以互相传阅，因此看报的实际人数大大超过报纸发行数。（2）传播迅速。报纸一般都有自己的发行网和发行对象，因而投递迅速准确。（3）具有新闻性，阅读率较高。报纸能较充分地处理信息资料，使报导的内容更为深入细致。另外，有权威性的报纸更增加了公众对其传播信息的信任感。（4）文字表现力强。报纸版面由文字构成，文字表现多种多样，可大可小，可多可简，图文并茂，以可套色，引人注目。（5）便于保存和查找。报纸信息便于保存和查找，基本上无阅读时间限制。（6）报纸传播费用较低。弱点：（1）时效短。报纸的新闻性极强，因而隔日的报纸容易被人弃置一旁，传播效果大打折扣。（2）报纸传播信息易被读者忽略。报纸的幅面大、版面多、内容杂，读者经常随意跳读所感兴趣的内容，因此报纸对读者阅读的强制性小。（3）理解能力受限，受读者文化水平的限制，更无法对文盲产生传播效果。报纸刊物不如广播电视那么形象，生动、直观和口语化，特别是在文化水平低，理解能力差的读者群中，传播的效果受到制约。（4）色泽较差，缺乏动感。报纸媒体因纸质和印刷关系，大都颜色单调、插图和摄影不如杂志精美，更不能与视听结合的电视相比了。 123杂志传播信息的优势与劣势。

答：优势：（1）时效长：阅读有效时间爱你较长，可重复阅读，好的杂志不光为人穿越，节约，而且在想丹意达unshijainnei具有保留价值。印刷精美杂志，往往能伴随其长时间爱你保留价值而持续不断地发挥其传播效果。（2）针对性强：每种杂志都有自己的特定读者群，传播者可以面对明确的目标公众制定传播策略，做到对症下药，把好的刚用在刀刃上，一节省传播费用（3）印刷精美，表现力强。通报制相比，印刷精美毫无疑问是杂志媒介目前或在疑惑相当一段时间内最大的优势。显然，由于印刷精致，会在视觉上给读者带来美的享受，易于产生心理上的认同。弱点：（1）出版周期长：杂志的出版周期大都在一个月以上，因而时效强的公关信息或广告则不宜在杂志上刊登。况且杂志媒体的定稿和截稿期限比较严格，面对多百年的社会形势和是擦汗那个行情，不便于组织及时调整传播策略（2）声势小：无法心爱那个报纸和电视那样造成铺天盖地的宣传效果，杂志尽管印刷精美，但幅面较小，版

面有限发行量也不太大，因而做不出大的宣传气势（3）理解能力受限：像报纸一样，杂志不如广播，电视那么形象，生动，直观和口语化，特别是在文化水平低的读者群中，传播的效果受到制约。

124.试述广播在传播信息中的优势和弱点？

优势（1）传播面广。广播使用语言做工具，用声音传播内容，听众对性爱那个不受年龄，行呗，职业，文化，空间，地点，条件限制（2）传播迅速：广播传播速度快，能把刚刚发生和正在发生的新闻告诉听众。实施转播和广播大会是新闻报道最快的形式，被称为同步新闻。（3）感染力强：广播依靠声音传播内容，声音的优势在于具有传真感，听其声能如临其境，如见其人，能唤起听众的视觉形象，有强的吸引力，播音员用生情并茂的语言调动听众的感情，有很强的鼓动性和感染力。（4）多种功能：广播室一红多功能的传播工具，可以用来传播信息，普及这只是，开展教育，提供娱乐的服务，能满足不同阶层，不同乃年龄，不同文化程度，不同职业分工的听众多方面的需要。而且传播方式较灵活，广播听众的收听状态比较自由，不受严格的时空限制。 弱点：（1）传播效果稍纵即逝，过耳不留；信息的存储性差，难以查询和记录。（2）线性的传播方式，及广播内容按时间顺寻依次排列，听众受节目顺序限制，职能被动的接受既定的内容，选择性差（3）广播只有声音，没有文字和图像，听众对广播信息的注意力容易分散。 125.电视在传播信息中优势与弱点 优点：（1）视听结合传达效果好：永兴心爱那个和声音表达思想，直观，最符合人类感受客观时间的习惯，易被理解接受。（2）纪实性强、有现场感：作直接的募集报道。让观众直接看到实物的情景。特备逼真，可信，能使观众产生亲临其境的额限产干涸参与感，市江岸上的同时性和空间上的通卫星，对增强时间的及时性最有效（3）传播迅速、影响面大：与广播一样，用电波传送信号，向四面八方发射，把信号直接送到群众家里。传播速度快，收视观众多，影响面大（4）多种功能、娱乐性强：由于直接用图像和声音来传播信息，因此观众完全不受文化程度的限制，适应面最广泛；而且戴女士收集各种艺术手段和差unbomeijie之长，是当今娱乐性最强的一种传播手段。。弱点：（1）和广播一样，传播效果稍纵即逝，信息的储存性差，记录不便也难以查询。（2）电视节目同样受时间顺序限制，加上受场地、设备条件的限制，使信息的传送和接收都不如报刊、广播那样具有灵活性。（3）电视节目的自作，传送，接收和保存的成本较高。

126试述因特网所具有的与其他传媒不同的传播特征。

（1）范围广泛（2）超越时空（3）高度开放（4）双向互动（5）个性化（6）多媒体，超文本（7）低成本

127试述因特网的基本特征

（1）因特网是一种胜于组织与组织、人与人进行双向交流的有效媒介（2）建立了一种用于研究支持和信息检索的全新机制（3）不是一个单一网络，而是按层次结构在逻辑上而不是物理上组织起来的一个网络集合体。（4）并不为任何政府、公司或大学所拥有（5）既是一个本地实体，又是一个国际性实体。（5）并不为任何政府、公司或大学所拥有。（6）并不专指某个硬件或软件。（7）并不是处处相同的，与此相反，它存在广泛的差异性。（8）功能和费用都是可变的（9）总的来说并不局限于被研究机构，非营利性机构或类似的其他机构所使用，尽管其中的某些网络确实如此。（10）并不是专门为计算机专业人员，工程师，无所事事者或技术人员所使用，甚至可以说大部分用户都不在这些人之列。 128公共关系调查主要解决的关键问题是什么

答：（1）组织所在的环境（包括物质环境和文化环境）；（2）组织所面对的各类公众关系的动态；（3）组织与鞋类关系不协调的公众的矛盾症结及成因；（4）与各种媒介组织的关系状况。

129民意测验的优点是什么

答：（1）能够广泛地获得来自公众的反馈信息，以利于制订或调整组织的公关政策；（2）科学性强，而且简便易行，准确度高；（3）便于整理统计，能迅速得到所需的信息资料。 130.如何进行进行民间测验 答：（1）确定调查目标的公众对象；（2）抽样；（3）设计问卷；（4）实施调查；（5）整理分析资料和撰写调查报告。

131.举办公众座谈会一般包括哪些程序

答：（1）确定公众代表座谈会议题；（2）选择与会代表和印发通知；（3）举行公众代表和印发通知；（4）举行公众代表座谈会；（5）整理分析公众代表座谈会情况并撰写情况汇报。 132组织进行新闻传播通常使用的方式是什么

答：（1）撰写新闻资料或新闻稿，送交新闻媒介单位进行发表；（2）策划具有新闻价值的事件，吸引新闻单位进行报导；（3）召开新闻发布会，向新闻界公布有关情况。

133公关人员如何处理与新闻界的关系

（1）主动传递本组织信息，真诚坦率提供情况，维护本组织和新闻媒介的良好信誉。（2）尊重记者和新闻单位，为他们的工作提供方便，无论大报小报，名记者一般记者，都要一视同仁，不能厚此薄彼；（3）指定专人负责，密切同新闻界人士的联系。 134如何办好开幕典礼 答：（1）开幕典礼的准备工作：如邀请嘉宾；为领导人拟好开幕词等；拟订好开幕典礼的程序等。（2）安排仪式程序；（3）开幕典礼结束工作。 135如何主办展览活动 答：（1）明确展览主题；（2）展览内容结构严谨，层次分明；（3）精心设计好主题画或展览物，设计不落俗套的会徽和纪念品；（4）编印介绍展览会的宣传册、撰写好精练的深入浅出的前言、解说词和结束语。（5）培养讲解、示范操作人员；（6）人品好环境布置以及其他工作；（7）做好观众的组织、接待及信息反馈。 136开展社会公益活动主要注意考虑哪些问题

答：（1）目的必须十分明确，以是否有助于幸公众对本组织、本企业的了解和好感为目的。（2）选择的范围，要以最有利于达到预定目的为宗旨。（3）被资助的某一项活动或某一团体，要考虑到该项目和该组织是否纯正，在公众心目中是否有好感。（4）开展公益活动的规模和出资款项要以本企业、本组织的经济实力和可能达到的目标为依据来考虑。 137怎样写好新闻稿？

（1）新闻稿的结构：三种，倒金字塔结构，并列结构和顺时结构。最常见是倒金字塔结构。倒金字塔结构由导语和事实两大部分组成。导语是新闻稿的灵魂，最新，最重要的内容即包含其中。导语之后一般的新闻事实，按重要在前，次要在后的原则排列（2）导语的写作。导语的写作时新闻写作中纪委关键爱你的方面（3）新闻背景材料运用。新闻背景材料是对新闻人物和新闻事件其衬托补充说明等辅助性作用的材料。 138如何组织庆典活动？

（1）国旗悬挂：悬挂的各种要求（2）节庆活动：区分公共关系节庆活动的重点，其次开展节庆活动，跪在富有传统特色，再者不是节庆活动的时机（3）开幕典礼：准备，开幕，结束（4）签字仪式：首先做好文本的定稿，放你一，校对，印刷，装订和该火印等，第二准备好签字的文具，国旗等物品，第三与对方商定签字人员，并有双方竹签人员洽谈有关细节，第四，关于参加签字仪式的，原则是双方参加会谈的人员出席，或为表示重视，安排较高级别的领导人出席签字仪式，另一方应予同意，

139.什么是组织行为不当引起的危机？组织行为不当引起危机的原因是什么？ 组织行为不当引起的危机是指在社会组织发展过程中由于组织在指导思想，工作方式，运行

机制等组织本身方面的原因引起的公关危机。组织行为不当之所以会引起危机是因为（1）组织形象是一个组织工作的各个方面在广大公众双方的信任和合作，影响和谐的人事环境和最佳的社会舆论（2）组织的行为不当，必然直接或间接损害公众利益（3）组织形象是经过组织全员持久的努力达成的，如果不能坚持不懈的努力，忽视小节，则会千里之堤，溃于蚁穴，最终导致危机。

140.什么是突发事件引起的危机？突发事件指所以会引起危机的原因？ 突发事件危机是指由于非预见性，外在因素引起的突发事件，导致组织共关系形象受损的危机。面对突发事件，之所以会引起危机，原因（1）由于突发事件按引发的危机给社会组织造成较大的利益损失，对组织额冲击较大，处于保护自身利益的考虑，公众会远离受到破坏的组合，从而导致组织失去公众，失去市场，影响组织性喜爱那个（2），由于突发事件造成的事件，其破坏性较大，常常给组织造成很大损失。优势甚至导致一个良好的社会组织的生存环境遭到破坏，在这种情况下，公众对社会组织功能的恢复酒会产生怀疑，对组织失去信心（3）由于突发事件造成的事件，其悲剧效果会导致公众的逃避情绪和消极思维。公众对事件言谈的联系和联想，会使公众从心里上产生回避和远离的念头，从而导致对组织信任度下降，积极公众的流失，影响组织正常的工作，产生不良的社会影响（4）由突发事件造成的事件，其客观事实和影响面较大，新闻媒体的报导具有广泛性和醒目的特点，在时间爱你，地点上必然联系到受影响的组织，这种不良的额负面效应也会与你共享组织的形象。 141.什么是失实报导引起的危机？失实报导引起危机的原因是什么？ 失实报导引起的危机主要是由于新闻部门的报导失实，从而导致公众对组织的误解，使组织受损的危机事件。面对报导失实而引起的危机，之所以汇影响组织的形象，是因为（1）新闻媒体尤其是一些有影响的党报，党刊，电视台，在广大公众中具有很高的信任度，他们的报导习惯上被理解为事实（2）社会公众虽具有广泛的代表性，但具体到某一事件问题时，一般公众都是非专业人员，他们对于事件的本身缺乏详细而全面的了解，对于事情的本质不会也很难进行科学的分析（3）公众对某一时期存在的社会问题有一种痛恨的心理认同，加上平时与组织沟通不够，具体情况不了解，比较容易盲从新闻界的意见，在公众意识的影响下，很容易与新闻报导保持一致，导致对组织公众大范围的影响。 142.试述如何预防公关危机？

（1）灵敏的预警系统：组织应设例自己的情报信息网络，保持沟通联络，建立预警系统，对公众，竞争对手，政府，有关部门以及自然环境中与可能威胁企业生存和发展的信息有限处理，并做出科学预测，分析危机出现的可能性以及出现会对企业产生多大的负作用（2）完善企业的管理系统：企业要避免危机，还要依靠健全的组织机构和完善的管理系统，以便根据预警系统的信息制定应急措施和采取必要的行动，将危机损失降到最低程度，或消灭与萌芽状态，从而保证企业健康顺利的发展，真正做到从各个方面来防范危机的出现。平时，公共关系部门应掌握各方面信息的基础上，对组织可能发生的事件做好预测和分析，对可能产生的影响范围及事件性质规模后果等分析，根据分析情况与组织的歌有关部门共同对此定出基本应付方法，措施，并做好统一安排。（3）模拟准备：公共关系部门要把对公共关系危机的预测，分析情况，应急措施用通俗易懂的方式向组织员工宣传，以提高预防效果。还可进行处理公共关系危机的模拟以锻炼员工在紧急情况下冷静处理问题的能力，积累处理公共关系危机的经验。做好处理公共关系危机的精神准备，物质准备，行为准备，与可能救援的各种单位如医院，防疫站，消防队，公安局等建立联系网络，便于他们在事件发生后提供及时援助。

143、口头语言交流的一般特点是什么 答：（1）直接性。言语沟通的方式多数运用于人与人直接面对面的场合，相互间无须借助其他的媒介，或者只使用个人性的语言沟通工具。（2）随时性。言语的沟通经常发生在没有事