市民文明礼仪手册

处，要遵守集体的规章制度，这是宿舍的基本礼仪要求。 尊重各自不同习惯，积极营造和谐的集体氛围。 干净、整洁是进入集体生活的“通行证”。 当别人休息时，切记一切都应“轻轻”地进行。 个人的物品不要轻易占领公共空间。 邻里

邻里之间的一声招呼，会营造一种互相感染的居住氛围。 保持自家门前环境的整齐、清洁。 尊重隐私，不宜对邻居“查户口”。 与人为善，不宜当“闲话”的传声筒。 公共用地不宜私家占有。

当家庭装修时，尽可避免给邻居带来损害和麻烦。 晾衣或浇花时，务必注意不要“天女散花”。 旅居

尊重酒店的服务人员，对他们提供的各项服务应及时表示感谢。

不宜大声喧哗，开电视机的声音也不要太大，以免妨碍他人。 客房内备有的各种物品，使用时应多加爱护，不慎损坏应主动赔偿。

不穿着睡衣睡裤、内衣内裤、拖鞋在走廊里走动或串门

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废弃物应投入垃圾桶内，保持房间的整洁。

酒店的东西节约使用，不要因吸烟而损坏地毯、家具等。 出行礼仪 行走

按照交通指示灯和标志、标线行走。

请年长者、女士和未成年人走在离机动车道较远的内侧。 多人并行应主动避让他人。

不翻越道路交通隔离护栏，以免影响交通和发生危险 乘火车

放置行李应相互礼让，与人方便。

主动帮助老、幼、病、残、孕等特殊旅客。

在车厢里，自觉维护车内环境卫生，垃圾投入垃圾箱内；不随意脱下鞋子，更不可把脚跷放到对面座位上；车厢内禁止吸烟；不可长时间占用卫生间和盥洗间。

车厢内不应大声喧哗，以免影响其他旅客。 乘汽车

排队候车，先下后上，礼让妇女、老人和孩子先上车。 主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的乘客让座。 保持车厢和站点的环境卫生；雨雪天，妥善放置所携雨具，以免影响他人。

后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。 乘电梯

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乘坐自动扶梯，应靠右侧站立，空出左侧通道，以便有急事的人通行；应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯，以防跌倒；如须从左侧急行通过时，应向给自己让路的人致谢。

乘坐箱式电梯，应先出后入。如果电梯有司机，应让老人和妇女先进入；如无电梯司机，可先进入轿厢操控电梯，让老人和妇女后进电梯以确保安全。先进入轿厢的人要尽量往里站。与同乘电梯人不相识时，目光应自然平视电梯门；在电梯里不高声笑谈，保持安静。

在没有明令禁止宠物乘电梯的地方，小宠物应由主人抱起乘梯；大宠物应在没有其他乘客的情况下方可由主人带乘电梯。 自驾车

自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。 保持车身整洁。

不抢道，不抢行，不斗气，不做猛拐、来回穿插、别车等危险动作，遇车队、非机动车或行人时，主动礼让。

雨天驾驶或趟过路面积水时，应缓慢行驶，防止把水溅至路人身上。

夜间会车时，应主动转换成近光灯。 不向车窗外吐痰或抛掷杂物。 在允许或指定区域停放车辆。

在没有明确禁鸣喇叭的区域，也应尽量少按、轻按喇叭，不应长时间按喇叭。

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自行车

骑自行车出行时要做到各行其道。在没有划分车道的路上，要靠右边行驶，但不要在便道上行驶。

切记逆行、扶肩并行、双手离把、攀扶其他车辆等行为。 自行车请在允许或指定的区域内停放好。 经常检查车铃和车闸。 言语礼仪 通称

在交往中，为了表明与对方的熟悉程度或尊敬之意，对不同的人可以分别称呼其姓名、职务、职称、学衔或职业；对于一般同事、同学、 平辈的朋友、熟人，可以直接以姓名相称。 长辈可以对晚辈以姓名相称，晚辈对长辈则不可以。 可在对方的姓名前分别加上“老”、“大”、“小”字，如“老李”、“大陈”、“小王”等，而免称其名。

对于职务、职称较高者，可以称呼其职务、职称，也可以在其职务、职称前加上姓氏。

在极正式场合，对职务、职称较高者，可在职务、职称前加上姓名。

对于有博士学位的人可直接以其学衔相称，如“陈博士”。 可直接以对方的职业作为称呼，如“老师”、“教练”、“医生”、“会计”等。 尊称

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