职业道德基础知识

第十七章 职业道德规范

职业道德的八个范畴：职业理想、职业态度、职业义务、职业技能、职业纪律、职业良心、职业荣誉和职业作风。

职业行为的规范：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。 一、爱岗敬业

1、爱岗敬业是最基本、最普遍、最重要的职业道德。

2、爱岗敬业的具体要求主要是：树立职业理想、强化职业责任、全心全意为人民服务。 （1）树立职业理想

职业理想是指人们对未来工作部门和工作种类的向往和对现行职业发展将达到什么水平、程度的憧憬。

职业理想的三个层次：

初级层次——指人们的劳动还只是谋生的手段。

中级层次——指希望从事适合个人能力和爱好的工作。 高级层次——指人们工作的目的是承担社会义务。

职业理想的三个层次的内容和要求虽然有明显的区分，但是，在一个人身上，它们却是可以同时存在并行不悖的。

职业理想的形成还有一定的条件： 人的年龄增长、环境的影响和受教育程度是人的职业理想形成的内在因素，社会发展的需要是职业理想形成的客观依据。 （2）强化职业责任

职业责任修养与职业责任教育都是树立和强化从业人员职业意识的方法和途径。职业责任教育是一种外因，是变化的条件。职业责任修养是一种内因，是变化的根据。只有既接受职业道德教育，又有内在的自觉的提高，再通过实践锻炼，才能提高责任感。 职业责任修养活动包括两个方面内容：一是学习与自己工作有关的各项岗位规章制度，理解它们存在的合理性和正确性，并领会它们的精神实质，在内心形成一定的责任目标，二是在职业实践中不断比照特定的责任规定对自己的思想和行为进行反省和检查，进行自我剖析和自我批评，不断矫正自己的职业行为偏差，排除一切干扰，将正确的尽职尽责的行为不懈地坚持下去。

（3）全心全意为人民服务

要忠于职守。要坚守岗位，尽心竭力，无论遇到什么困难，都要锲而不舍，执著追求锐意创新，一丝不苟，出色完成本职工作。 要做到干一行、精一行。

要克服职业偏见，确立积极向上的人生态度。 例题： 1、（A）作为最基本的职业道德规范，是对人们工作态度的一种普遍要求。 A、爱岗敬业 B、诚实守信 C、办事公道 D、服务群众 2、（B）职业理想是指希望从事适合个人能力和爱好的工作，以充分发挥并提高自己的各种素质。

A、初级层次 B、中级层次 C、高级层次 D、超级层次

3、人的年龄增长、环境的影响和受教育程度是人的职业理想形成的客观依据，社会发展的需要是职业理想形成的内在因素。（错） 4、爱岗敬业的具体要求主要（A、C、D）

A、树立职业理想 B、继承发扬爱岗敬业的传统美德风范

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C、强化职业素质 D、全心全意为人民服务

判断题：诚实守信是最基本、最普遍、最重要的职业道德。（错）

二、诚实守信

（一）诚实守信对为人处世至关重要

诚实守信不但是市场经济活动中最基本的规则之一，而且也是我们为人处世的根本要求。是我们中华民族的传统美德，是从业人员对社会、对人民所承担的义务和责任。 （二）诚实守信的具体要求 1、忠诚所属单位 A、诚实劳动 B、关心组织发展 C、遵守合同和契约 2、维护单位信誉 3、保守组织秘密

例题：

（B）不但是市场经济活动中最基本的规则之一，也是我们为人处世的根本要求。 A、爱岗敬业 B、诚实守信 C、办事公道 D、服务群众 诚实守信的具体要求：（A、B、C） A、忠诚所属单位 B、维护单位信誉 C、保守组织秘密

诚实守信首先表现在从业人员忠诚于他们的（C） A、公司 B、家庭 C、单位 D、国家

三、办事公道 办事公道的涵义？

办事公道是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，应该对谁都是按照一个标准办事。

办事公道是高尚道德情操在职业活动中的重要体现，是千百年来为人所称道的职业道德。 办事公道的根本要求：1、办事公道是组织能够正常运行的基本保证 2、办事公道是抵制行业不正之风的重要内容 3、办事公道是职业劳动者应该具有的品质 办事公道的具体要求：坚持真理，公私分明，公平公正，光明磊落 1、坚持真理

坚持真理、秉公办事，必须做到： ①在大是大非面前立场坚定 ②积极地改造世界观 ③要做到照章办事 ④要敢于说“不” 2、公私分明

在职业实践中如何做到公私分明？

（1）要正确认识公与私的关系，增强整体意识，培养集体精神。 （2）要富有奉献精神。

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（3）要从细微处严格要求自己。

（4）在劳动创造中满足和发展个人的需要。 3、公平公正

公平公正是指按照原则办事，处理事情合情合理，不徇私情。 每一个从业人员要做到公平公正，应做到：

（1）坚持按照原则办事。没有原则就没有公道，原则是我们职业实践活动中处理和解决问题的基本制度、准则。 （2）要不徇私情。

（3）不怕各种权势，不计个人得失。 4、光明磊落

从业人员要注意培养和锻炼光明磊落的良好道德风尚： （1）把社会、集体利益放在首位。 （2）说老实话，办老实事，做老实人 （3）坚持原则，无私无畏 （4）敢于负责，敢担风险

判断题：诚实守信不但是市场经济活动中最基本的规则之一，而且也是我们为人处世的根本要求。（对）

四、服务群众

服务群众揭示了职业与人民群众的关系，指出了职业劳动者的主要服务对象是人民群众。服务群众的具体要求就是每个职业劳动者心里应当时时刻刻为群众着想，急群众之所急，忧群众之所忧，乐群众之所乐，全心全意为人民服务。 服务群众的基本要求：

（1）必须自觉履行职业责任。 （2）必须严格遵守职业规则。

（3）必须保持与其他岗位间的有序合作。 怎样才能做到全心全意地服务群众？ 1、要树立全心全意为人民服务的思想。 2、要文明服务，一切为群众着想。 3、要勇于向人民负责。

五、奉献社会

奉献社会是社会主义职业道德的最高要求，是为人民服务和集体主义精神的最好体现。 奉献社会要求做到：

1、要明白人生的幸福在于奉献的道理 2、要大力提倡奉献社会的精神 3、奉献社会要在实际行动中体现

我们所做的事，无论大小，只要是有益于国家、有益于党的事业、有益于人民，就是伟大的奉献。

判断题：奉献社会揭示了职业与人民群众的关系，指出了职业劳动者的主要服务对象是人民群众。（错） 例题： 1、（A）作为最基本的职业道德规范，是对人们工作态度的一种普遍要求。

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A、爱岗敬业 B、诚实守信 C、办事公道 D、服务群众

2、奉献社会是社会主义职业道德的最低要求，是为人民服务和集体主义精神的最好表现。（错）

第十八章 职业道德评价

一、职业道德评价的涵义和作用 职业道德评价，是社会主义条件下人们根据社会主义职业道德的原则和规范，对他人和自己的职业道德行为所作的善恶判断，表明褒贬的态度。 职业道德评价的作用： 1、维护作用和规范作用 2、教育作用 3、调节作用 4、激励作用 判断题：职业道德评价就是根据一定社会或阶级职业道德原则和规范，对他人和自己的职业道德行为进行善恶判断，表明褒贬的态度。（对） 二、职业道德评价的标准和依据 职业道德评价的标准是善与恶 什么是善，什么是恶？

凡是符合一定社会或阶级的道德原则和规范的行为或事件叫做善；反之就是恶。 不同社会形态，不同时期，不同民族，善恶的具体标准都不相同。

一般说，凡是促进生产力发展，有利于社会进步的行为就是善的，道德的；凡是阻碍生产力发展，有害于社会进步的行为就是恶的，不道德的。 职业道德行为善恶标准，应从几个方面进行测评： 1、规范内容的具体测评 2、经济效益测评 3、社会效益测评 4、业务技能 5、服务对象测评

为了减少测评的片面性和误差，一般应有三个方面人员参加：一是主管领导人和所在单位领导班子测评；二是同行、同事和所在单位群众测评；三是职工自我测评。 社会效益测评，特别是对精神产品生产部门和从事精神文化工作的人，尤其应从社会效益方面来测评。既要讲经济效益，更要重视社会效益。 例题：

1、为了减少测评的片面性和误差，一般应有几个方面人员参加：（A、B、C、D） A、职工自我测评 B、同行、同事的测评

C、主管领导人和所在单位领导班子的测评 D、所在单位群众的测评

2、对精神产品生产部门和从事精神文化工作的人，尤其应从社会效益方面来测评。既要讲经济效益，更要重视社会效益。（对） 三、职业道德评价的根据

动机，是指一个人在道德行为前的愿望或意图。

效果，是指一个人的道德行为给社会或他人带来的实际后果。 评价职业行为善恶的根据是职业行为动机和效果的辨证统一。

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