星级酒店管理软件设计方案

Maxe 麦凯思酒店管理系统方案书

MAXE酒店管理系统网络结构示意图

前台接待 前台收银 管家部 交换机 电话计费 餐饮管理 夜间审核 服务器 Serve总经理查询 财务部 人事工资系统 仓库管可扩充 可扩TEL：010-51298869 FAX：总机转8002 www.max.net.cn

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系统基本功能与特点

根据对贵酒店的需求分析，我们将提供前台管理、仓库管理、餐饮收银、夜间审核、电话计费以及总经理查询等系统模块，下面就其基本功能说明如下：

一、接待模块

1） 2）

散客快速入住处理，熟客自动识别、快速地检索其客历；

团体会议入住处理，提供快速的团体成员客单生成、录入功能，对于团体入住可自动排房，也可手动分房，可处理团队成员，分期入住或分期离店； 自动、手动转熟客；

可处理散客或团体的转房、加床或加房； 提供向公安局申报旅业住店人员户口功能； 客情资料的管理，快速查询； 自动、人工IDD；

集成现有门锁系统，自动制、发卡等。

3） 4） 5） 6） 7） 8）

二、收银模块

1） 具有灵活的记帐、转帐、结帐处理以及各种优惠折扣处理； 2） 对于住店客人在酒店各处的记帐消费提供统一管理； 3） 提供多次注入押金、部分或全部买单功能，结帐与反结帐； 4） 提供锁消费功能。以禁止某些客人在酒店各处记帐消费； 5） 提供中、英文客帐单； 6） 提供分类明细、汇总帐单；

7） 提供手工帐单并保存相关数据备查（收银员可以任意调整）； 8） 提供团体成员与其团体的双向转帐处理（合收与分帐）； 9） 对长住客户和合约单位提供按月、按季或按年结算的功能； 10） 客帐单打印机与报表打印机在系统内任意转换和设定； 11） 提供帐务冲正和错帐冲销功能等。

12） 应用IC储值卡进行房间结算，并且直接扣除储值卡余额

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三、审核模块

1） 客帐审核； 2） 折扣审核； 3） 应收帐务审核； 4） 收银员帐务审核

5） 全部夜审数据自动处理；

6） 自动备份数据、自动延期、自动过租等。

四、总机模块

1） 开关IDD控制客房话机状态；

2） 提供全面资料查询，方便总机与客人之间的联系； 3） 开设客人留言等。

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五、管家模块

1） 图形化房态设臵功能； 2） 提供客房维修计划；

3） 客房费用记帐、转帐、结帐功能。既可由总台统一处理，也可由楼层服务台处理； 4） 电脑报房；

5） 客房消费语音入帐；

6） 客房财产、设备登记和管理以及损坏赔偿处理等。

六、销售模块

1） 具有无限期预订功能；

2） 对于团体预订提供主单输入，团体房价处理，会场预订和订餐处理； 3） 提供客房预排功能，便于客人抵达前进行客房确认； 4） 预订未到和预订延期处理；

5） 提供方便的预订修改，预定取消和取消恢复功能等。

七、合约单位维护

1） 提供合约的录入、修改、删除和查询功能； 2） 可自动统计合约单位的住客消费；

3） 合约单位折扣、回扣处理。提供合约单位的按月、按季或按年结帐等。

八、应收模块

1） 挂帐/公司帐的综合管理； 2） 迟付/自动离店的区别处理； 3） 客人押金、消费、转帐等帐务处理； 4） 全面的资料查询； 5） 功能强大的查询报表等。

九、系统维护

1） 基础数据的用户自定义设臵； 2） 操作权限的按组划分和设臵；

3） VIP、黑名单、熟客、合约单位资料设臵； 4） 执行SQL功能； 5） 划分报表；

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