网游呼叫中心系统

SPCC呼叫中心系统操作手册 2.8.3 数据库连接配置

显示系统软件与本地计算机的数据库连接情况，也可做指定修改。操作如同“登录”时的数据库设置。

（图36）

2.8.4 用户管理

管理登录此系统的用户，即可以添加新的登录用户和删除过期的用户，并做相应的息修改设置。

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（图37）

2.8.5 退出

即退出系统软件。

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www.spzc.com.cn SPCC呼叫中心系统操作手册 注意 3

系统运行应该先启动CTI程序，再启动IVR程序，最后启动坐席程序。如果系统的坐席没有软电话；手动操作如下：

“*组号#”为注册，如“*1#”为注册到第一组； “#*”为注销；

“9电话号码#”为外拨电话； “9分机号码*”为拨分机；

如果使用电话注册没有工号。（用软件注册最好不要使用电话注册以免混乱）

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