LTEvolte投诉处理流程大全（SEQ使用方法+信令分析详解+投诉案例处理）-1120 - 图文

①规范LTE频点配置，清理多余异频频点，缩短终端测量周期；

②终端芯片提高测量能力，尽快实现CDRX休眠期测量功能。

案例2：VoLTE单通现象

VoLTE单通现象分为两类：一是VoLTE打VoLTE单通，二是VoLTE拨打GSM单通。经分析，第一类主要是终端问题，第二类主要是网络问题。

注：红圈为RTP包抓包位置

案例3：eNodeB参数配置不合理，导致eSRVCC失败

问题现象：终端发生eSRVCC时，在LTE向GSM切换过程中产生掉话。

问题分析：

终端可以正常收到测控消息，并上报测量报告，且掉话发生在向GSM切换过程中，是GSM或者和基站侧参数设置问题。

问题解决：

基站BsCAccess-ID项中的管理状态为Locked，设置有误。将该状态修改为Unlock后，对该站点进行重启后发现eSRVCC功能正常。 六、空口信令判断案例

案例1：RRC重建失败，无线网问题

现象：切换失败导致RRC释放，重建RRC未成功，重新进行RRC申请，QCI=1的承载未建立成功，导致掉话

分析：呼叫重建失败后，新小区重新申请RRC，未能建立VOLTE专载，导致掉话。该流程均由ENODEB控制执行。而切换失败的原因往往是无线环境问题、参数配置不合理、邻区漏配、

非竞争随机接入异常等，均为无线网问题。

结论：切换失败与RRC重申请流程均与EUTRAN相关，因此认定为无线网问题。