LTEvolte投诉处理流程大全（SEQ使用方法+信令分析详解+投诉案例处理）-1120 - 图文

处理流程以及数据提取方法

一、 投诉处理流程

二、SEQ提取数据方法

VOLTE用户投诉处理（支持实时和历史记录详单） 1、登录后，SQM》投诉用户单据查询

2、投诉用户单据查询-跟踪号码

输入号码136XXXX0505

3、投诉用户单据查询-数据查询结果（均可钻取详单）

4、投诉用户会话跟踪-创建跟踪任务(提取信令)

5、投诉用户会话跟踪-实时跟踪结果

6、信令详单提取

7、语音质量单据查询（这功能暂时我们没权限）

可针对单号码进行语音、视频质量查询，查询单号码某次通话过程中GM\\S1-U口丢包情况、是否存在单通、单通时长，同时可以通过5S分片具体定位丢包时间点。

三、VOLTE根据信令分析

TD-LTE__VoLTE-SIP完整信令解析

对关键流程的解释如下表所示：

1）主叫发INVITE消息，触发主叫RRC建立过程，INVITE消息中包含被叫方的号码，主叫方支持的媒体类型和编码等。