计算机系统集成项目经理继续教育考试C组(中项和高项)

二. 多选题

1. 使用质量评价结果时，应考虑哪些因素 A.收集评价结果的规程，如工具、手工等 B.评价结果的来源，如供方报告、需方报告等 C.结果数据的确认，如供方自查、第三方检查等 D.评价指标体系

2. 主动性评价包括以下内容 A.主动提供服务报告 B.主动进行服务监控 C.主动进行服务趋势分析 D.主动介绍服务的相关内容

3. Wlan无线网络的安全威胁有

A.外部人员可以通过无线网络绕过防火墙，对公司网络进行非授权存取 B.无线网络传输的信息没有加密或者加密很弱，易被窃取、窜改和插入 C.无线网络易被拒绝服务攻击（DOS）和干扰

D.内部员工可以设置无线网卡为P2P模式与外部员工连接

4. LVS负载均衡技术使用了多种算法来实现负载均衡，其中比较典型的有：（选择两项） A.轮叫（Round Robin）

B.加权轮叫（Weighted Round Robin） C.最多链接（Most Connections）

D.加权最多链接（Weighted Most Connections）

5. 下面哪两个存储技术不属于网络存储技术？（选择两项） A.IDE B.SAS C.NAS D.SAN

3. M2M系统架构包括 A.机器 B.通信网络 C.中间件 D.应用

4. 我国十二五规划中新一代信息技术产业重点发展的项目有哪些？ A.新一代移动通信 B.物联网 C.云计算 D.高端软件

5. IPv6的单播地址包括哪些？

A.全局单播地址

二、多选题（共15题）

1. 使用质量评价结果时，应考虑哪些因素 A 收集评价结果的规程，如工具、手工等 B评价结果的来源，如供方报告、需方报告等 C结果数据的确认，如供方自查、第三方检查等 D评价指标体系

2. 主动性评价包括以下内容

A 主动提供服务报告 B 主动进行服务监控 C 主动进行服务趋势分析 D 主动介绍服务的相关内容

3. 下列对GAP模型描述正确的是哪项？

A GAP1是管理人员对服务的认识与顾客期望之间的差距

B GAP2可落实到服务设计，是服务标准与顾客期望之间的差距

C GAP4是顾客感知与服务传递之间的差距，设计供需方的沟通

D GAP5是顾客的服务期望与服务感知间的差距，它受到其他四个差距的影响，是其他四个差距累积的结果。

4. 指标数据的采集方式有哪些？

A 调查问卷 B 历史数据 C 日常记录 D 工具收集

5. 下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项？ A 供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的内容完备

B 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行合同的能力

C 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力 D 信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力属于响应性的内容

6. 运维服务的交付方式包括下列哪种形式？

A 远程交付 B 定期交付 C 现场交付 D 分包方交付

7． 响应支持过程中，供方应 A 明确受理渠道，如电话 B 提供服务承诺，如工作时间 C 投诉服务的渠道

D 与供需双方人员沟通进展信息

8. 运维服务交付框架的组成部分有？ B.本地使用的单播地址 C.特殊IPv6地址 D.兼容性地址 E.任播地址

A 交付策略 B 交付内容 C 交付方式 D 交付成果

9. 划分应急项目事件级别需要考虑的要素有

A 信息系统的重要性 B 信息系统的服务时段 C 信息系统的脆弱性 D 信息系统的受损程度

10. 应急响应是指组织针对应急事件所进行的下列哪些工作？ A 预防 B 监控 C 处置 D 管理

11. 以下哪项属于数据库例行操作中监控的内容？ A 监控数据库主要进程运行情况 B 监控数据库连接是否正常

C 监控数据库表空间使用情况

D 监控数据库日志是否有异常路由策略调整

12． 在运维服务策略之一“可用”当中，以下哪些描述是正确的？

A 按需方要求制定冗余系统和备份启用规范，建立作业流程和响应机制以满足可用性要求 B 合理设置人员岗位与职责，保证专人专岗且有备份 C 配备响应人员和工具，并定期培训，提高服务可用性 D 为服务需求配备足够资源，确保可用性有充分的资源支持

13. 以下对于新一代数据中心的描述，正确的是 A 基于标准构建模块、通过模块化软件实现自动化24*7无人值守计算与管理，并以供应链方式提供共享的基础设施、信息与应用等IT服务。

B 新一代数据中心应是一个整合的、标准化的、最优化的、虚拟化的自动化的适应性基础设施环境和高可用计算环境

C 新一代数据中心能满足IT部门对未来数据中心的迫切需求，如标准化、模块化、虚拟化设计，动态IT基础设施，24*7自动化运营管理，支持业务连续性。

D 新一代数据中心能提供共享IT服务，快速响应业务，实现绿色数据中心等。

14. 数据中心运维服务的内容包括

A 例行操作 B 响应支持 C 优化改善 D 调研评估

15. 在运维服务策略“安全”中，服务供需双方应采取安全措施，有效控制数据中心运维服务的各个环节，保护数据中心运维服务中的物理安全、网络安全、系统安全、应用安全和数据安全。以下哪些属于该策略内容：

A 建立有效安全通报机制，及时通报安全事件情况及防范处理措施

B 对运维人员采取有效的信息安全管理措施，如背景调查、保密协议等

C 对安全设施、网络系统进行安全监控、分析、报告，控制安全风险，防止安全事件发生 D 建立适宜的新鲜前管理机制，以规范运维服务人员的信息安全行为

二、多选题

1. Linux服务器的操作系统选择众多，现在市场上主要使用的Linux企业版本有：（选两项）AB

A SUSE Linux Enterprise Server B Red Hat Enterprise Linux C IBM AIX D SUN Solaris

2. LVS负载均衡技术使用了多种算法来实现负载均衡，其中比较典型的有：（选两项）AB A 轮叫 B 加权轮叫 C 最多链接 D 加权最多链接

3．下面哪两个存储技术不属于网络存储技术？（选两项）AB A IDE B SAS C NAS D SAN

4. WLAN网络管理网元范围包括ABCD

A AC及AP B 交换机和路由器 C Radius服务器 D Portal服务器

5. 对于wlan网络工程天线（室外）的安装描述正确的是BCD

A 如在建筑物屋檐下或外墙低矮处时，天线支架必安装避雷针，不必安装天馈防雷器

B 天线支架安装位置高于楼顶或在空旷处，必须安装避雷针，避雷针长度符合避雷要求，并作接地

C 天线支架应结实牢固，支撑杆要垂直，横担要水平，安装位置要符合设计方案 D 不同的AP的天线禁止背靠背安装

6. WLAN系统中国的WAPI标准由哪两部分组成BC A WAP B WAI C WPI D WEP

7. 802.1x的认证体系的实体包含ACD A Supplicant System B EAP System

C Authenticator System

D Authentication Server System

8. wlan无线网络的安全威胁有ABCD

A 外部人员可以通过无线网络绕过防火墙，对公司网络进行非授权存取 B 无线网络传输的信息没有加密或者加密很弱，易被窃取、篡改和插入 C无线网络容易被拒绝服务攻击（DOS）和干扰

D内部员工可以设置无线网卡为P2P模式与外部员工连接

9. wlan网络产品的选择的因素ABC