2011年自学考试《质量管理学》考点笔记第八章

活动。

应考虑的影响因素有：管理者所处的层次、被管理者的素质、工作性质、管理者的意识、组织群体的凝聚力，此外还应考虑空间因素、组织环境、管理现代化程度以及组织传递方式等因素的影响。

2.项目组织结构形式按组织的结构分类，有哪几种形式？按项目组织与企业组织联系方式分类，有哪几种形式？

答：按组织的结构分：直线制、职能制、直线职能制、矩阵制、事业部制

按项目组织与企业组织联系方式分：职能是组织，纯项目式组织、矩阵式组织 第五章

1.按项目管理的知识领域划分，项目计划的内容有哪些？

答：项目范围计划、项目进度计划、项目费用计划、项目质量计划、项目沟通计划、项目风险应对计划、项目采购计划、项目变更控制计划。 2.简述进度计划的含义及编制步骤

答：进度计划就是将为确保项目目标的实现所必须进行的工程活动，根据它们之间的内在联系及持续时间，用网络计划或横道图方法进行安排。编制步骤如下：（1）项目描述（2）项目分解与活动界定（3）工作描述（4）工作责任分配（5）工作排序或工作关系确定（6）计算工程量或工作量（7）估计工作持续时间（8）绘制industry计划图（9）进度安排 第六章

1.简述项目目标控制的依据及过程。

答：简述项目目标控制的依据是项目目标和计划。控制过程是：制订项目控制目标，建立项目绩效考核标准；衡量项目实际工作状况，获得偏差信息；分析产生偏差的原因和趋势，采取适当的纠偏措施。 第七章

1.简述常见的实际进度与计划进度的比较方法。

答：横道图比较法：匀速进展横道图比较法、双比例单侧横道图比较法、双比例双侧横道图比较法、S形曲线比较法香蕉曲线比较法，前锋线比较法、列表比较法

第八章

1.简述成本控制与质量、进度控制的主要差别。 答：（1）进度控制可通过调整计划，增加作业时间、作业资源等弥补工期的拖延或延误。

（2）质量控制可通过局部的修补、返工、设计变更等来改进工程中发生的质量的不足。

（3） 成本一旦发现出现超支是无法弥补的，除非减少工程量或降低质量与适应

要求目标。

（4） 进度与质量控制的纠偏往往都会造成成本的额外增加。

（5） 一些风险因素，如市场价格的波动，工程索赔事件，国际结算汇率的变化

可能对质量、进度产生的影响较小，但对工程项目成本的影响较大。几乎所有的风险都会对项目成本产生较大的影响。

2.简述工程项目质量控制的原则。

答：坚持质量第一、坚持质量标准、坚持以“人”为核心，坚持以预防为主、树立一切为了用户的思想、用数据说话。 3.简述施工过程质量控制的主要手段。

答：（1）审核技术文件、报告和报表 （2）下达指令文件与发送一般管理文书 （3）现场监督和检查

（4）规定质量监控工作程序 （5）利用支付控制权 第十章

1.简述承包商索赔要求成立必须同时具备的四个条件。 第十一章

1.简述建筑工程一切险的承保范围和除外责任。 2.简述工程担保的主要种类。

六、论述题或计算题或案例题 第四章

1.论述项目经理的职责和权力。 答：职责：（1）贯彻执行国家和工程所在地政府的有关法律、法规和政策，执行企业的个种管理制度；

（2）严格财经制度，加强财经管理，正确处理国家、企业与个人的利益关系； （3）执行项目承包合同中由项目经理负责履行的各项条款；

（4）对工程项目施工进行有效控制，执行有关技术规范和标准，积极推广应用新技术，确保工程质量和工期，实现安全、文明生产，努力提高经济效益。 权力：（1）组织项目管理班子

（2）以企业法定代表人的代表身份处理与所承担的工程项目有关的外部关系，收委托签署有关合同

（3）只会工程项目建设的生产经营活动，调配并管理进入工程项目的人力、资金、物资、机械设备等生产要素 （4）选择施工作业队伍 （5）进行合理地经济分配

（6）企业法定代表人授予的其他管理权力 第五章

1.阐述工程项目成本计划模型的概念、作用及绘制步骤。 答：在工程项目计划分析的基础桑，将计划成本分解到各个项目单元乃至活动上，将计划成本在相应的工作活动的持续时间上进行分配，便可以得到“工期—累加计划成本”曲线，即成本计划模型。

利用成本计划模型可以进行不同工期方案、不同技术方案的对比，同时项目管理人员可以用它进行实施控制。还可以根据工程项目实施的实际工程承包和实际工程进度做出工程项目进度，分析成本状况，预测成本趋向十分有用。 步骤：（1）经过网络计划分析后，按各项工作的最早开始时间绘制横道图计划，并确定相应项目单元的工程成本。

（2）假设工程成本在相应工程活动的持续时间内平均分配，即在各活动上计划成本—时间关系为直线，则可得到各活动的计划成本强度。

（3）按项目总工期将各期的各活动的计划成本进行汇集，得个时间段的成本数值。

（4）作成本—工期表（图）

（5）计算各期期末的计划成本累计值，并绘制曲线。

第七章

1.某工程项目进度计划如下图所示（时间：周）。该计划执行到第10周末检查实际进度，发现工作A、B、C、D、E已经全部完成，工作F已进行2周，工作G和工作H 均已进行1周。试用列表比较法进行实际进度与计划进度的比较。

A D F

② ⑤ 3 5 5 B E G J ① ③ ⑥ ⑦ ⑧

4 2 3 4

C H ④ 7 5

某工程项目网络进度计划图

2.论述工程项目进度拖延的原因及常见的赶工措施。 答：原因：（1）工期及相关计划的失误。包括：计划时遗漏部分必需的功能或工作；计划值估算不足；资源供应能力不足或资源有限制；出现了计划中未能考虑到的风险和状况，未能使工程实施达到预定的效率等。

（2）边界条件的变化。包括：工作量的变化；外界（如政府、上层系统）对项目新的要求或限制，设计标准的提高可能造成充满资源的缺乏，使得工程无法及时完成；环境条件的变化；发生不可抗力事件。

（3）管理过程中的失误；包括：计划部门与实施者之间，总分包商之间，业主与承包商之间缺少沟通；项目管理者缺乏工期意识；项目参加者对各个活动（各专业工程和供应）之间的逻辑关系（活动链）没有清楚的了解；由于其他方面未完成项目计划规定的任务造成拖延；承包商没有集中力量施工，材料供应拖延，资金缺乏，工期控制不紧等现象；业主没有集中资金的供应，拖欠工程款，或业主的材料、设备供应不及时。

（4）其他原因；如由于采取其他调整措施造成工期的拖延。

赶工措施：增加资源投入；重新分配资源；减少工作范围；改善工具器具以提高劳动效率；提高劳动生产率；将部分任务，如分包、委托给另外的单位；改变网络计划中工程活动的逻辑关系；修改实施方案。 第八章

1.论述项目施工前投资控制的过程。 答：（1）在工程项目开始阶段，业主根据项目的使用要求、建设目标、建设规模、技术条件等提出工程项目。并会同设计人员、造价管理人员扥个共同研究透出初步投资建议，对拟建项目做出初步的经济评价。以WBS的各级项目单元为对象进行投资额分项估算。

（2）在可行性研究阶段，项目组织者可对项目各种拟建方案进行初步投资估算，并论证每一方案在功能上，技术上和财务上的可行性。

（3）在方案建议阶段，应按照不同的设计方案编制估算书，以是业主能确定拟

建项目的布局、设计和施工方案。

（4）在初步设计阶段，制订建议投资分享初步概算，根据概算及工程项目建设计划，制订资金支出初步估算表，以保证投资得到最有效的运用，并可作确定项目投资限额之用。

（5）在施工图设计阶段，根据施工图及预算定额测算的工程量及当时的价格，编制分享施工图预算，并将它们与项目投限额想比较。

（6）对不同的设计及次啊聊进行成本研究，以保证工程项目在投资额范围内进行设计。

（7）就工程招标程序及其工程投标报价方面的规定、合同战略（承发包模式、分标模式、合同的计价方式、合同文本形成）进行仔细安排。

（8）针对工程项目可能的分标情况，制订招标文件、工程量清单、合同条款、工程量说明书。

（9）结合工程的特点确定科学的评标方法。 2. 案例：

某项目进展到21周后，对前20周的工作进行了统计检查，有关情况列于下表中。

检查记录表 工作代号 计划完成工作预算已完成工作量 实际发生费用 挣值BCWP 费用BCWS（万元） （%） ACWP（万元） （万元） A 200 100 210 B 220 100 220 C 400 100 430 D 250 100 250 E 300 100 310 F 540 50 400 G 840 100 800 H 600 100 600 I 240 0 0 J 150 0 0 K 1600 40 800 L 2000 0 0 M 100 100 90 N 60 0 0 合计 问题： 1）简述挣值法（即赢得值法）的基本理论。

2）求出前20周每项工作的BCWP及20周末的BCWP； 3）计算20周末的合计ACWP、BCWS； 4）计算20周的CV与SV；

5）计算20周的CPI、SPI并分析成本和进度状况。 答：

1） 挣值法是通过分析项目目标实施与项目目标期望之间的差异，从而判断项目

实施的费用、进度绩效的一种方法。

2） 对上表进行计算，求得第20周末每项工作的BCWP，20周末总数的BCWP