2013年上半年《人力资源管理》第二次作业

Review Test Submission: 2013年上半年《人力资源管理》第二次作业

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Question 1

Needs Grading

一、名词解释 1职业发展 Answer

Selected 是组织用来帮助员工获取目前及将来工作所需的技能、知识的一种Answer: 方法。实际上，职业发展是组织对企业人力资源进行的知识、能力

和技术的发展性培训、教育等活动是组织用来帮助员工获取目前及将来工作所需的技能、知识的一种方法。实际上，职业发展是组织 对企业人力资源进行的知识、能力和技术的发展性培训、教育等活动

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Question 2

Needs Grading

一、名词解释 2职业发展管理 Answer

Selected 是企业帮助员工制定职业生涯规划和帮助其职业生涯发展的一Answer: 系列活动。职业生涯管理应看作是竭力满足管理者、员工、企业

三者需要的一个动态过程。

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Question 3

Needs Grading

一、名词解释 3、 360度绩效评价反馈系统 Answer

Selected 360度绩效考核法又称全方位绩效考核法或多源绩效考核法，是指Answer: 从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息，

以此对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估的过程。这些信息的来源包括：来自上级监督者的自上而下的反馈（上级）；来自下

属的自下而上的反馈（下属）；来自平级同事的反馈（同事）；来自企业内部的支持部门和供应部门的反馈（支持者）；来自公司内 部和外部的客户的反馈（服务对象）；以及来自本人的反馈。这种绩效考核过程与传统的绩效考核和评价方法最大的不同是它不仅仅把上级的评价作为员工绩效信息的唯一来源，而是将在组织内部和外部与员工有关的多方主体作为提供反馈的信息来源360度绩

效考核法又称全方位绩效考核法或多源绩效考核法，是指从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息，以此对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估的过程。这些信息的来源包括：来自上级监督者的自上而下的反馈（上级）；来自下属的自下而上的反馈（下属）；来自平级同事的反馈（同事）；来自企业内部的支持部门和供应部门的反馈（支持者）；来自公司内部和外部的客户的反馈（服务对象）；以及来自本人的反馈。这种绩效考核过程与传统的绩效考核和评价方法最大的不同是它不仅仅把上级的评价作为员工绩效信息的唯一来源，而是将在组织内部和外部与员工有关的多方主体作为提供反馈的信息来源。这样的一套反馈系统。

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Question 4

Needs Grading

一、名词解释 4 员工激励 Answer

Selected 员工激励是指通过各种有效的手段，对员工的各种需要予以不同程Answer: 度的满足或者限制，以激发员工的需要、动机、欲望，从而使员工

形成某一特定目标并在追求这一目标的过程中保持高昂的情绪和 持续的积极状态，充分挖掘潜力，全力达到预期目标的过程。

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Question 5

Needs Grading

一、名词解释 5 强化理论 Answer

Selected 最早提出强化概念的是俄国著名的生理学家巴甫洛夫，在巴甫洛夫Answer: 经典条件反射中，强化指伴随于条件刺激物之后的无条件刺激的呈

现，是一个行为前的、自然的、被动的、特定的过程。而在斯金纳的操作条件反射中，强化是一种人为操纵，是指伴随于行为之后以

有助于该行为重复出现而进行的奖罚过程。最早提出强化概念的是俄国著名的生理学家巴甫洛夫，在巴甫洛夫经典条件反射中，强化 指伴随于条件刺激物之后的无条件刺激的呈现，是一个行为前的、自然的、被动的、特定的过程。而在斯金纳的操作条件反射中，强化是一种人为操纵，是指伴随于行为之后以有助于该行为重复出现而进行的奖罚过程。

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Question 6

Needs Grading

一、名词解释 6 公共部门人力资源培训 Answer

Selected 公共部门人力资源培训是指为了促进公共部门组织目标的实现，Answer: 根据组织实际工作情况和员工发展需要，对员工的知识，技能，

能力和态度等所实施的培养和训练。

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Question 7

Needs Grading

二、简答题

1 请简述培训评估的类型 Answer

Selected 培训效果评估的基本概念是：通过建立培训效果评估指标和标准体系，对员工培训Answer: 是否达到了预期的目标，培训计划是否有效的实施等进行全面的检查、分析和评价，

然后将评估结果反馈给主管部门，作为以后制定修订员工培训计划、以及进行培训需求分析的依据。 培训效果评估的类型包括：①反应评估;②学习评估;③行为评估;④结果评估。 培训效果评估的形式包括：①非正式评估和正式评估;②建设性评估和总结性评估。

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Question 8

Needs Grading

二、简答题

2 请简述职业发展管理计划必须遵循的原则 Answer Selected Answer:

⒈清晰性原则：考虑目标、措施是否清晰、明确?实现目标的步骤是否直截了当? ⒉挑战性原则：目标或措施是否具有挑战性，还是仅保持其原来状况而已? ⒊变动性原则：目标或措施是否有弹性或缓冲性?是否能依循环境的变化而作调整?

⒋一致性原则：主要目标与分目标是否一致?目标与措施是否一致?个人目标与组织发展目标是否一致?

⒌激励性原则：目标是否符合自己的性格、兴趣和特长?是否能对自己产生内在激励作用?

⒍合作性原则：个人的目标与他人的目标是否具有合作性与协调性? ⒎全程原则：拟定生涯规划时必须考虑到生涯发展的整个历程，作全程的考虑。

⒏具体原则：生涯规划各阶段的路线划分与安排，必须具体可行。 ⒐实际原则：实现生涯目标的途径很多，在作规划时必须要考虑到自己的特质、社会环境、组织环境以及其它相关的因素，选择确实可行的途径。

⒑可评量原则：规划的设计应有明确的时间限制或标准，以便评量、检查，使自己随时掌握执行状况，并为规划的修正提供参考依据。

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Question 9

Needs Grading

二、简答题

3 请简述绩效考评包括哪些方法

Answer

Selected 一、简单排序法

Answer: （一）简单排序法的含义 简单排序法也称序列法或序列评定

法，即对一批考核对象按照一定标准排出“1 2 3 4 ……”的顺序。 该方法的优点和缺点。

（二）简单排序法的操作 首先，拟定考核的项目。

第二步，就每项内容对被考核人进行评定，并排出序列。 第三步，把每个人各自考核项目的序数相加，得出各自的排序总分数与名次。

二、强制分配法

（一）强制分配法的含义 强制分配法，是按预先规定的比例将被评价者分配到各个绩效类别上的方法。这种方法根据统计学正态分布原理进行，其特点是两边的最高分、最低分者很少，处于中间者居多。

（二）强制分配法的适用性 三、要素评定法

（一）要素评定法的含义 要素评定法也称功能测评法或测评

量表法，是把定性考核和定量考核结合起来的方法。 该方法的优点与缺点。

（二）要素评定法的操作 （1）确定考核项目。

（2）将指标按优劣程度划分等级。 （3）对考核人员进行培训。 （4）进行考核打分。

（5）对所取得的资料分析、调整和汇总。

四、工作记录法 工作记录法一般用于对生产工人操作性工作的考核。 该方法的优点和缺点。 五、目标管理法 （一）对于目标管理的认识

1．目标管理的含义 目标管理法（MBO）是一种综合性的绩效管理方法。目标管理法由美国著名管理学大师彼得·德鲁克提出。 目标管理是一种领导者与下属之间的双向互动过程。

2．目标管理的优点 目标管理法的优点较多，也有一定的局