招聘面试程序及技巧培训

第一章面试程序

面试程序包括面试前、面试中、面试后三大阶段。

1、 面试前

1.1 面试前即策划面试，为面试的准备阶段。策划面试的工作有：

? 准备好应聘人及公司的有关资料； ? 充分了解你在这次面试过程中的职责； ? 充分了解需聘岗位的用人规范；

? 充分了解有哪些问题与应聘人的素质和能力相关。 1.2 面试前应检查下列工作是否安排妥当：

? 在正式面试应聘者之前，你需要考虑整个过程的各方面以及怎样为各个阶段做好准备。

? 收集并审阅应聘人的简历、申请、任何其他能使你了解应聘人过去的工作表现和经验的材料；

? 复阅并确保自己清楚有关需聘岗位的用人规范； ? 估计面试过程中了解每一项素质和技能需要的时间； ? 就招聘人员及应聘人员作出时间安排，（人力资源部与各部门干部配合），落实面试小组成员； ? 为应聘人提供面试休息地点；

? 安排机动时间，以防面试时间比预定时间要长。 例如：可

以让应聘人阅览公司文摘等；

? 确定可能影响到应聘人的动机合适度的外部因素（例如：家住得很远等等）；

? 指定专人（或部门）负责应聘人来公司的接待工作； ? 保证负责应聘人接待的工作人员都明白自己的职责；并能使应聘人感到舒适、提高公司形象；

? 确保能清楚了解应聘人基本素质和专业技能的步骤； ? 保证应聘人提前收到动身前来应聘的通知（例如：坐车路线、住宿、推荐的餐馆等等）。人力资源部将负责这项工作。 ? 准备好让应聘人了解所聘岗位的具体情况和公司的有关部门情况（包括企业文化、工作环境等）

2、 面试中

面试中为整个面谈过程，分五个部分层层导入，即预备阶段、引

入阶段、正题阶段、变换阶段、结束阶段。

但面试的过程灵活掌握，提问的方式和顺序也可根据应聘人的实际情况而变化。

2.1 预备阶段（开场白）

? 主动向应聘人打招呼，告知你的姓名和职位； ? 解释面试的目的；

? 解释面试的步骤；

? 申明你会做笔记，设法让应聘人不因你会做笔记而紧张。 2.2 引入阶段

了解应聘人的基本情况，最好不要问一些你已经从简历中得到的问题。为了考察应聘人的基本情况，你可以参考下面的问题。

? 你在学校的时候参加哪些课外活动和社会活动？ ? 你是怎样进入_____________公司工作的？ ? 你的职责是什么？工作期间有变化吗？

? 你曾经喜欢这个职位的哪些方面？最不喜欢的又是哪些方面？

2.3 正题阶段

了解应聘人的素质和能力。在了解应聘人的基本情况后，自然地将话题转换到应聘人详细的素质和能力方面。可这样转换：

? 谢谢你简单地介绍了你的基本情况。现在，我想再问你一些问题，了解你过去的某些经历。

2.4 变换阶段

在已经了解应聘人的素质和能力后，接下来是简单介绍公司和需聘岗位的情况。

下面的资料可以提供给应聘人： 《公司简介》……

可介绍公司如下方面给应聘人才：

? 公司的用人政策 ? 公司的企业文化 ? 主要产品及销售额 ? 工厂及办公室的位置 ? 主要的业绩 ? 市场占有率

需聘岗位方面可介绍给应聘人：

? 该工作的职责 ? 出差的次数

? 超时工作和周末工作的问题 ? 工作评估 ? 培训和发展的机会 2.5 结束阶段

在了解应聘人的素质和能力后，可以结束面试。 可以参考通过下面的方式来结束面试： ? 问应聘人是否还有问题 ? 解释说明面试完后的下一个步骤