VIP客户室管理系统方案 - 图文

银行VIP客户室管理系统

功能介绍：

1、出入管制：即贵宾卡验证的基本功能。能有效的管制普通客户无法通过刷卡进入，而方便实现贵宾客户刷卡自动通行。

2、记录查询：可将控制器中存储的进出记录信息通过系统软件进行上收，方便的查询到时间段内的贵宾客户进出信息。

3、信息监控：为了更人性化的为VIP客户提供服务。系统可实现通过实时的监控控制器记录信息，当VIP客户刷卡进入贵宾室，系统中显示系统的显示屏（安装有管理软件的电脑显示器或者是单独定制的显示屏）上就可以出现个性化的用户信息。例如：姓名、性别、年龄、工作单位情况、职务、个人爱好、喜爱的饮料等信息（资料需要在管理软件上进行登记或者通过“接口程序方式”②实现），了解了客户的资料，工作人员就可以为客户提供快速、准确、高质量的服务。

②“接口程序方式”：是通过我们的配合， 同时为保障业务系统数据安全性，根据我们提供软硬件接口协议，由银行内部开发人员编写接口程序。接口程序工作原理是:通过监控设备端口，将设备收到的卡号记录提取处理与内部业务数据库进行比对后向控制器发出相关协议信号，由控制器控制开关门的功能。同时调用相关信息，输出显示。如:用户卡内余额等。这种方式适用于要求作动态贵宾验证模式，如，银行规定卡内余额在50万以上的视为贵宾客户，允许进入贵宾区办理业务和享受贵宾服务等。案例有:杭州招行

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4、流量统计：是控制器记录进出用户信息的延伸功能。在联网或者联机的条件下可以实现对指定网点贵宾室客户刷卡流量的统计，从而有效的撑握各指定网点或各级分行、大社下所属网点的整体贵宾客户阶段办理业务的数据情况。有效的为个金部门提供数据参考。

5、远程开门：联网或联机的条件下，系统管理员可以在软件界面上通过“远程开门”按钮操作打开某个网点的贵宾室电锁，控制门打开。

6、权限管理：按类别或根据用户全部卡号位单独对贵宾用户进行自由通行权限设置、按时间段通行权限设置或者禁止通行权限设置（适用于对黑名单、挂失等管理）。

产品特色介绍

所有持有VIP客户卡的用户可随时出入，普通客户则受到阻挡 在客户进入VIP客户室的同时，柜台工作人员可预先知道该客户的基本信息，为进一步提高服务质量提供可能

减少被打扰的机会，为VIP客户提供一个相关安全、私秘的环境 极大降低与普通客户发生争执的可能

提供开放性的接口，实现区域性的管理和数据分析能力 网点VIP客户室的利用率 VIP客户办理业务的频率 VIP客户办理业务的区域分布 VIP客户办理业务的等待时间 网点业务人员的工作效率

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第四章 组成部分及系统图

一、系统组成部分:

从系统设备类型上分为两部分，硬件系统和软件系统。硬件系统属于前端设备，软件系统属于支撑后台，二者缺一不可。硬件系统包括主控设备、通讯设备、配套设备和可扩展的选配设备。主控设备，是系统不可缺少的设备，包括:专用控制器、控制箱及电源、专用磁卡刷卡器。通信设备包括:网络通信设备和非联网通信设备。配套设备包括:出门按钮、电锁等。可扩展的选配设备配置清单。

从系统结构上分为网络管理系统与单机管理系统。网络管理系统是由于多个单机管理系统通过网络通信设备,利用各银行内部网络组成的。它可以实现区域联网管理，贵宾用户可在区域内享受贵宾客户室服务。

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二、系统结构图: 1、设备连接示意图

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