《人员培训与开发》重点总结 - 图文

培训场所安排的原则：

媒介的选择：

计算机投影系统、 录像机和DVD、 投影机、活动挂图和图表框架、 黑板与白板、道具

培训日程的安排：

工作时间OR非工作时间？

每周工作日（黑色周一和周五） 困倦的午餐时间 工作高峰

非工作时间的激励机制（加班费或补休

第五讲 员工的分类培训与开发

新员工特点：

缺乏对企业的了解，不易适应岗位工作；

较强的心理防范，容易产生失落感、挫折感，不易融入团队； 忧虑是否有良好的发展平台，可能会失去成就感，进而离职。

对策：

提供三个方面的信息：

企业的要求、期望、规范、传统和政策；

工作交往和沟通方面的行为，如允许的交往、工作气氛、与同事及上级的交往及交往途径；

工作的技术或技能方面的要求；

新员工的导向培训：

安心工作：提供有关组织的基本情况，使之对于新的工作环境、条件、人员关系、工作内容、规章制度、组织期望有所了解

从局外人转变为企业人：灌入组织及其团队所期望的主要态度、规范、价值观和行为模式等，培养其组织归属感

对组织而言：吸收新鲜血液、提升组织活力、开发新人力资源的过程

新员工导向培训的意义：

减少员工的现实震荡， 稳定情绪； 尽快实现组织社会化，全力以赴作出贡献；增进员工的认同感，变成企业“内部人” 新员工组织社会化

☆新员工组织社会化：

从组织层面来讲，是把新进员工或新上岗员工从“组织外部人”发展为“组织内部人”的渐进学习过程

从员工层面来讲，是指个体为了适应其所在组织的价值体系、组织目标和行为规范而调整自己态度和行为的学习过程

组织社会化过程：

预期社会化 ： 真实性 、 一致性

适应阶段：投入工作、融入团体、角色界定、评估一致性 角色管理阶段：外在生活冲突的解决、冲突性要求的解决

新员工导向培训的内容：

企业层次：

1.新员工进入角色培训

公司概况、工作条件、人员关系、工作环境、工作内容、规章制度、职位说明

2.企业文化培训

企业经营目标、管理哲学、公司理念、价值观三个月，企业文化精神层次、企业

及职业必备；一周时间，人力资源部门和新员工直接主管部门简单口头介绍或发放工作手册

文化制度层次、企业文化物质层次，产生归属感

部门层次：

1.业务技术培训

岗位必备的基本知识、工作程序、工作要求和操作要领，安全培训以及理论测试 2.岗位培训

工作上建立辅导关系，学习工作技巧、办事方法、工作作风、业务内容

通过正式或非正式的方法将新员工的绩效反馈给本人 通过各种集体活动或建立团队来培养团队意识

新员工导向培训的层次：

理念——由公司高层管理者进行培训

技能——由部门主管及资深员工进行培训

制度及人际关系——由人力资源部门进行培训

新员工导向培训重在方法：

企业高层领导亲临授课 老员工现身说法 新员工OJT 企业团队活动 入职导师 网络学习

关注细节：（了解）

给新员工一张每个地方都标好了图标的公司地图 在显著位置挂上欢迎新员工的条幅

帮助新员工做好工作准备，办公用品是否齐全 台历、名片、姓名牌

公司纪念品，如印有公司标志的水杯、T恤衫、钢 笔或小计算器

邀请新员工共进午餐

☆管理开发：

组织为了提高生产力和盈利能力，确定和持续追踪高潜能、高绩效员工，帮助组织内管理者成长和提高的活动

管理开发的对象：

现有管理者与潜在的管理者，从初级主管到高级行政人员所有管理人员岗位

管理开发的形式：

正式培训项目与教育、政策（选拔、培养、考核）、惯例

管理开发的目的：

持续不断的过程，从上至下渗透整个组织，形成一批能使组织长期有效运作和拥有必要技能的经理人员梯队

管理开发的意义：

示范作用 角色转换需要

现代经营管理方式的要求

管理开发的主要内容： （一）

1.技能：概念技能（全球视野、规划能力、决策能力、组织资源能力、创新能力）

人际技能（人际沟通、领导、培育部属、情绪控制、处理冲突、团队建运作） 业务技能（分析与解决问题、积极行动、质量管理、自我管理、专业知识、

运用IT能力）

2.时间应用 3.工作价值观 （二）

基层管理者培训（管理自己到管理他人的转变）： 管理下属员工的能力、 建立社会联系的能力

中层管理者培训（管理他人到管理经理的转变）：传达公司战略、 挑选合适的基层管理人员、 培养基层管理人员、协调资源配置

高层管理者培训（管理经理到管理企业的转变）：战略决策与管理、 团队建设、 培养创新精神、企业文化塑造

管理开发的主要方式：

正规教育计划、人员测评、人际互助、在职体验

管理开发项目：

管理培训生计划、接班人计划

☆管理培训生：

企业对经过筛选的、富有管理潜能的一批新员工（通常是应届本科毕业生或研究生），采取系统的培训、锻炼等培养措施，快速地提升其管理技能和相应的职业素养，然后逐渐安排其进入企业管理类岗位承担管理责任的人才培养模式

管理培训生的开发设计：

开发时间：1~3年加速培养

开发内容：企业价值观认同、企业业务知识和流程学习与实践、管理技能观

摩、领导力基础学习、创新意识培养

开发方法：在职训练、导师辅导、专题培训、岗位轮换、制定的项目管理

管理培训生项目的意义：

储备人才；

吸引优秀毕业生；

提高忠诚度、降低流失率； 提高企业文化认同感；

人力资源战略、开发节约成本

管理培训生的素质要求：