房地产全程策划方案的撰写

香港（深圳）波特商业经营管理集团专业从事商业经营管理顾问、商业地产策划、企业营销策划、商业物业管理、商业地产策划代理、商业企业管理、项目策划、商业策划、商业咨询、百货管理、商业运营管理、招商代理、销售代理、商业规划设计、建筑设计、施工监理、广告设计推广、整合营销推广、形象策划设计的策划咨询顾问公司。网址：（www.szporter.com）。业务电话：0755－25906978。

波特商业地产网（www.szporter.com）大量免费房地产、商业资料浏览下载。E-MAIL: wz@szporter.com 销售代表多次接待，销售主管支持 客户签定认购书付订金 客户正式签约 客户付款 办理入住手续

资料汇总并跟踪服务，以客户带客户 3、规则制度概念提示

.合同管理：公司销售合同管理规划 签定预定书的必要程序 .示范单位管理办法 .销售人员管理制度： 考勤办法

值班纪律管理制度 客户接待制度

业务水平需求及考核 .销售部职业规范 第七章 项目服务策划营

房地产全程策划营销的同时，积极倡导和推介房地产全程物业管理。房地产物业管理不仅是项目品质和销售的有力保证，它更是品牌项目的重要支持。 一 项目销售过程所需物业管理资料 1、楼宇质量保证书 2、楼宇使用说明书 3、业主公约 4、用户手册 5、楼宇交收流程 6、入伙通知书 7、入伙手续书 8、收楼书 9、承诺书

10、业主/用户联系表

11、遗漏工程使用钥匙授权书

12、遗漏工程和水、电、汽表底数记录表 13、装修手册和装修申请表 二 物业管理内容策划

1、工程、设计、管理的提前介入 2、保洁服务 3、绿化养护

4、安全及交通管理 5、三车及场地管理 6、设备养护

7、房屋及公用设备设施养护 8、房屋事务管理

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波特商业地产网（www.szporter.com）大量免费房地产、商业资料浏览下载。E-MAIL: wz@szporter.com 9、档案及数据的管理 10、智能化的服务 11、家政服务

12、多种经营和服务的开通 13、与业主的日常沟通 14、社区文化服务

三 物业管理组织及人员架构

1、物业公司人力资源的管理，包括招聘、培训、考核、调配、述职、工资、福利、晋级等 2、物业管理公司应遵循以下原则建立各级组织机构，明确各部门职能、责任、权限、隶属关系及信息沟通渠道 .遵守国家有关规定 .在经营范围允许下 .结合不同的工作重点

.把质量责任作为各环节的重点

.遵循职责分明、线条清晰、信息畅通和高效的原则 .各岗位的人员设置应遵循精简、高效的原则 四 物业管理培训

1、在物业交付使用前，培训内容：

.为员工提供公司架构、人员制度及管理职责的了解 .提供物业管理的理论基础 .物业及物业管理的的概念 .建筑物种类及管理 .物业管理在国内的发展

.业主公约、公共面积及用户权责 .装修管理 .绿化管理

.管理人员的操守及工作态度 .房屋设备的构成及维修 .财务管理 .物业管理法规 .人事管理制度 .探讨一些常见个案

2、在物业交付使用后，培训内容： .现场实际操作

.对公司早期工作进行一次鉴定

.各部门的管理、工作程序及规章制度 五 物业管理规章制度 1、员工守则

2、岗位职责及工作流程 3、财务制度

4、采购及招标程序 5、员工考核标准

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波特商业地产网（www.szporter.com）大量免费房地产、商业资料浏览下载。E-MAIL: wz@szporter.com 6、业主委员会章程 7、各配套功能管理规定 8、文件管理规定 9、办公设备使用制度 10、值班管理制度 11、消防责任制 12、消防管理规定

13、对外服务工作管理规定 14、装修工程队安全责任书 15、停车场管理规定 16、非机动车管理规定

17、出租屋及暂住人员管理规定 18、进住（租）协议书 19、商业网点管理规定 六 物业管理操作规程 1、楼宇本体维护保养规程 2、绿化园林养护规程

3、消防设施养护及使用规程 4、供配电设备维护及保养规程 5、机电设备维护保养规程 6、动力设备维护保养规程 7、停车场、车库操作规程 8、停车场、车库维护保养规程 9、会所设施维护保养及操作规程 10、给排水设备维护保养规程 11、公共部位保养保洁操作规程 12、保安设备操作及维护规程 13、照明系统操作及维护规程 14、通风系统操作及维护规程 15、管理处内部运作管理规程

16、租赁管理工作规程操作及维护规程 七 物业管理的成本费用 1、管理员工支出 .薪金及福利 .招聘和培训 .膳食及住宿 2、维护及保养 .照明及通风系统 .机电设备 .动力设备

.保安及消防设备 .给排水设备

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波特商业地产网（www.szporter.com）大量免费房地产、商业资料浏览下载。E-MAIL: wz@szporter.com .公共设备设施 .园艺绿化 .工具及器材 .冷暖系统 .杂项维修 3、公共费用 .公共电费 .公共水费 .排污费 .垃圾费 .灭虫

4、行政费用 .办公室支出 .公关费用 .电话通讯费用 .差旅费 5、保险费 6、其他 .节日灯饰 .审计费用 .杂项支出

7、管理者酬金 8、营业税

9、预留项目维修基金

物业管理原则上自负盈亏。 八 物业管理ISO9002提示 1、质量手册 2、程序文件 3、工作规程 4、质量记录表格 5、行政管理制度 6、人力资源管理制度 第八章 项目二次策划营销

二次策划营销是指发展商已成功地开发一两个项目，或是一个大型项目已完成部分组团，在社会上已形成一定的知名度和影响力，发展商致力于进一步提升形象和整体竞争力。也可以说是二次创业。发展商通过全面策划营销来提升项目品牌，进而促进发展商的可持续经营。

一 全面策划营销 1、全过程策划营销 .项目投资策划营销； .项目规划设计策划营销； .项目质量工期策划营销；

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