witkey汇总

二、完全由威客自主经营，根据自身所从事的行业制定合理的价格，从而吸引客户；

三、客户通过威客们的展示和证明材料对威客有了充分的了解，没有第三方的沟通阻碍，与威客之间完全是点对点的交易，不会出现资源浪费的情况；

四、C型威客网站正在建立诚信系统，由于自主经营，威客们也十分注重自身诚信、服务质量、知识产权等；

五、在交易上采用线上支付的方式，比如支付宝，双方的交易更有保障。 此外，“C型威客模式”还可以很方便的扩展全行业，众多行业的威客们聚集在一起形成了全方位的强大资源，吸引了更多的需求者，创造出了更多的商业机会，这些都是非常吸引人的。（C型威客模式的代表网站有：我能网、淘人网、如意网等）

以我能网为例，由于网站采用“C型威客模式”使得威客的群体扩大，出现各行各业的人或小型服务类企业，只要有能力都可以通过我能网平台展示、销售自己，来获得更多的客户。诸如家政、家教、快递等等的分类充实了威客群体，让威客这种将能力和智慧通过互联网转化为价值的群体不在局限于计算机相关行业，而是拓展到整个拥有各种能力的人群中，这样带来得市场机会将是空前巨大的。

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威客模式的最小介入管理原则

作者：刘锋 2006．10

威客模式网站是一个撮合知识，智慧，经验，技能进行交易的平台。悬赏式平台上工作的，学习的，生活的，科学的各方面的问题和任务在威客网站上发布等待威客们解决。而在知识出售式平台上，威客们把知识，智慧，经验，技能总结为技术文章，等待有问题的人查阅。

这两种方式都存在作弊的可能。从理论上讲要防范一次交易中的作弊行为几乎是不可能的。但实践中我们可以采取动态防范或信用防范的方式。即不在一次交易中防范作弊。但通过对参与者历史交易记录的记载，当参与者信用达到一定级别后可参与更高金额的任务。如果参与者信用记录有问题。网站可以停止其参与权。

上面的解决方案看起来很美，但他却蕴含了一个更大的问题。我们首先看一下产生纠纷的表现形式： 1。提问者提出问题，威客回应，答案的确不合格，提问者不满意答案质量。双方纠纷。 2。提问者提出问题，威客回应，答案的确合格，提问者仍不满意答案质量。双方纠纷。

3。威客撰写反映知识，智慧，经验，技能的文章。求问者付费察看，文章质量的确不合格。双方纠纷。 4。威客撰写反映知识，智慧，经验，技能的文章。求问者付费察看，文章质量的确合格。但求问者仍不满意。双方纠纷。

可以看出产生纠纷的原因既可能来自威客也可能来自求问者的作弊行为。由于每个问题或任务的参与者众多，所以几乎每个任务都会有纠纷发生。等待网站处理。这是一个涉及到威客模式网站生死存亡的问题。一个任务或问题的奖金从几块到几万块，网站都要耗用人力，物力和时间成本处理他们的纠纷。很明显一个网站有10个员工一天能处理多少任务和问题。100个员工，1000个员工能处理多少。我想可以用一个算术公式算出来。换句话说，一个网站有多少人，按照目前威客模式萌芽期网站设立的制度，我们几乎可以知道他一年能处理多少问题和任务。他的收入和利润几乎也可以确定。一个没有想象空间的事业。很难拿到风险投资和上市。所以威客模式的网站不能拘泥于当前的制度设立。需要实行最小介入管理原则，寻找一个平衡点。使网站的管理成本不再上升，而任务量却可以无限扩大。这一原则适用于威客模式和划归到威客模式子集的沃客和众包概念。它是威客模式成功的必由之路。要实现这一原则并不容易。需要我们在实践中创新。我想我们会看到第一个解决这一问题的网站出现。图示：

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威客模式的XY理论

作者：刘锋 2006．12

管理学中有一个著名的XY理论是由麦格雷戈(McGregor, D.) 提出，核心的思想是：X理论认为人性本恶，Y理论认为人性本善，出发点不同，企业在建立管理制度时出现了重大的差异。（XY理论详细介绍请看文章附录）。

这个理论对于威客模式的实践具有指导意义。在此基础上我们可以建立威客模式的XY理论模型。

威客模式的X理论 人性假设

1。人天生是贪图便宜的。

2。人在没有足够约束下，不愿意信守承诺。 3。人追求最大利益下的成本最小化。 4。人会尽一切努力寻找制度的漏洞。

我们在<威客的商业模式分析一文>中谈到困扰威客模式发展的一个重要因素是作弊问题，在悬赏式网站中任务发布方是作弊的嫌疑主体，即任务发布方可以通过冒名顶替的方式让奖金回流。在知识出售式网站中威客是作弊的嫌疑主体。即威客可能会发布一个描述精彩，但内容质量低下的文章资料让查阅者付费。

威客网站的对策：

1。悬赏式网站全额收取任务发布方的奖金。并永不退款。 2。知识出售式网站延迟交付威客的收入，发现作弊予以扣留。 3。将有作弊嫌疑的任务发布者和威客交付大众进行讨论。

4。禁止经讨论有重大作弊嫌疑的任务发布者和威客参与网站活动

威客模式的Y理论 人性假设

1。人对于帮助自己的人具有感激之心。 2。人具有责任感愿意实现自己的承偌。

3。人（企业）对自己的声誉（商誉）十分珍惜。

4。为了得到下一次帮助，人（企业）愿意维护一个公平的环境。

威客网站的对策：

1。信任参与双方的诚信。通过在任务中明确权利和义务，让任务自行运转。

2。对信誉高的任务发布方和威客给与奖励和支持。通过示范效应影响其他参与者。

3。在不能明确参与方是否作弊，对嫌疑者采取保护措施。避免损害其声誉（商誉），对于有多次嫌疑者采取后台除名的办法。

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