绿城物业保洁管理方案

6、 更换胶条时，可把胶条先放在水里面一会儿，以便套入玻璃刮内. 洗手间清洁操作方法：

1、 准备：工作前准备好保洁洗手间地基本清洁工具和清洁物品、“正在清洁指示牌”. 2、 冲洗：进入洗手间，首先放水将卫生洁具冲洗干净. 3、 清倒：扫除地面垃圾，清倒纸篓或垃圾桶.

4、 清洁：按照先云台、面盆、尿池、便池地顺序，逐项逐个刷洗卫生洁具，卫生洁具要用专用刷子、抹布、百洁布、海棉块等工具配合专用清洁剂刷洗.厦礴恳蹒骈時盡继價骚。 5、 抹净：用抹布抹净门窗、窗台、隔板、墙面、镜面、烘干机. 6、 拖干：用地拖拖净地面，使地面保持干净，不留水迹. 7、 补充：及时补充手纸、洗手液、香球，垃圾袋等. 8、 喷洒：按规定喷洒除臭剂.

9、 撤离：收拾所有清洁工具、清洁物品，撤除“正在清洁”指示牌，把门窗关好. 10、 11、 12、 13、

清洗频率：每半小时至少巡视清洁一次.

环境主管每天至少检查二次公共厕所清洁情况，并记录于《洗手间检查记录表 清洁洗手间时，应在现场放置“正在清洁”指示牌，以便使用人注意并予以配合.

清洁人员应注意自我保护，清洁时应带保护手套，防止清洁剂损害皮肤，清洁完毕后，应使用

肥皂洗手. 14、

五、 监督程序： 1、检查频率

1）保洁班长负责每日至少3次对各岗位进行检查. 2）保洁主管每日至少1次对岗位进行抽查.

3）管理处主任每半月至少1次对保洁岗位进行抽查. 2、工具保养计划：

由指定保洁员定期对保洁工具进行保养，及时向班长汇报工具磨损情况.发现损坏及时请技术人员进行维修.

3、年度工作计划：（具体执行时，根据情况可能在时间上有变动） 序号 1 2 3 工作内容 做好巡查及整改工作 完成保洁班定期作业计划 清洁操作方法培训 计划完成时间 每日 每周 全年 备注 注意保持洗手间空气畅通.

5 6 7 8 9 组织员工召开保洁质量分析讨论会 编制材料支出情况表 资料收集、整理、归档、利用. 定期与员工思想沟通交流 新员工入职引导培训 每月一次 每月 全年 每月 即时 4、培训计划表 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 保洁班员工2004年度培训计划表

内容 参加人员 方式 仪容、仪表 新员工 讲解 纪律要求 新员工 讲解 家政服务流程 机动员 讲解与实操 扫地、拖地技能 新员工 讲解与实操 清洁药剂使用 全体员工 讲解与实操 投诉处理、应急处理 全体员工 讲解 清洁机器使用 机动员工 实操 洗地打蜡抛光操作技 机动员工 实操 吸尘器操作方法 机动员 讲解与实操 清洁工作检查方法 全体员工 讲解 清洁工作基本安全措施 全体员工 讲解与实操 玻璃、不锈钢清洁技能 全体员工 讲解与实操 装修层、区域清洁管理指导 全体员工 讲解与实操 重点区域清洁程序 全体员工 讲解与实操 岗位职责 全体员工 讲解与实操 大理石地面污迹 全体员工 讲解与实操 清洗地毯程序 机动员 讲解与实操 清洁工具使用方法 全体员工 讲解与实操 学习程序文件 全体员工 讲解 清洁玻璃操作方法 机动员 讲解与实操 地点 会议室 会议室 空置房 架空层 工具房 会议室 架空层 大堂 架空层 花园 会议室 大堂 楼层 办公室 会议室 架空层 架空层 会议室 会议室 空置房 4、保洁应急方案：

4．1、如有参观活动：保洁班长接到通知后，立即对小区外围进行巡视检查，并通知相关岗位责任人，对于重点部位加大人员清洁频度，特殊情况下安排人员协助.如提前知道应尽量不安排清洗地面、冲洗地面地一些工作.如发现岗位上有积水，应及时将水清洁干净，保证地面无水迹.茕桢广鳓鯡选块网羈泪。 4．2、社区活动日：主管要提前安排人员对现场进行清洁，同时在现场处加放垃圾桶等.活动中，应安排保洁员对现场卫生进行清洁维护.活动后应及时对现场进行清洁，确保现场地卫生状况.鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。 4．3、适用于暴风雨、水管爆裂等意外情况地处理.

4．3．1、环境主管巡查、督导各岗位清洁员地工作，加强与其它部门地协调联系工作. 4．3．2、暴风雨天气清洁人员应勤检查雨污水井，增加清理次数，确保其畅通无阻. 4．3．3、各岗位清洁员配合保安员关好各楼层地门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面，防止打碎玻璃.

4.3.4仓库应内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒做到有备无患. 4．4、楼层内发生水管爆裂事故地应急方案：

4.4.1当楼层内水管，接头爆裂造成楼层浸水时应如下步骤处理： 4.4.2迅速关闭水管阀门，并迅速通知保安和维修人员前来救助.

4.4.3迅速用扫把扫走流进电梯厅附近地水，控制不了时将电梯开往上一层，并通知维修人员关闭电梯.

4.4.4如房间浸水，应先抢救房间、楼层内地物品资料.

4.4.5用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源用吸水器吸干地面水分. 4.5注意事项

4.5.1梅雨天气作业宜穿胶鞋不宜穿硬底鞋以防滑倒. 4.5.2暴风、暴雨天气注意高空坠物.