工作改善

苏州先锋企业管理顾问有限公司

目 录

一、 前言……………………………………………………………………02-02 二、 督导人员必备的五个条件……………………………………………03-04

1、何谓督导人员？………………………………………………… 03-03 2、督导人员必备的五个条件……………………………………… 03-04 （1） 工作的知识…………………………………………………03-03 （2） 职责的知识…………………………………………………03-03 （3） 改善的技能…………………………………………………04-04 （4） 教导的技能…………………………………………………04-04 （5） 领导的技巧…………………………………………………04-04

三、「工作改善方法」卡片的复习…………………………………………05-16 1、第1阶段的要点………………………………………………… 05-08

2、第2阶段的要点………………………………………………… 08-12 3、第3阶段的要点………………………………………………… 12-15 4、第4阶段的要点………………………………………………… 15-16 四、作业选择表…………………………………………………………… 17-18 五、参考事项……………………………………………………………… 19-22

1、动作经济的原则………………………………………………… 19-20 2、为导出构想的检核表…………………………………………… 20-20 3、有关「工作改善方法」适用的留意点………………………… 21-22 六、结语…………………………………………………………………… 23-25

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一、前言

在世界中的各种现象激烈变化进步的现在，督导人员的工作场所的工作，今日是最好也未必明日是最好的。所以，不满足于现状，经常保持着疑问，不断寻求「更好的方法」的督导人员就成为企业继续发展的原动力。

虽然说是改善，并不是思考新鲜的大规模的创新，而是只要在每日的工作中，发现浪费时间、材料，异样部品（物品），困难作业事项，努力设法消除这些，就可能做到提高品质，节约费用，缩短时间。

第一线督导人员最熟悉工作场所的工作是如何在进行，最能了解工作要领，部属各人的习性，工作场所的状况。像这样的督导人员，才可以说是能发现工作场所的问题点，加以改善的最适当人选。

虽然说是改善，并不是以盲目瞎碰的方法来做，而是要以科学的方法，就是进行工作细目分解、自问、展开的方法才是最有效果的。这「工作改善的方法」是督导人员进行工作场所的改善最合适的方法。

自古就说“事业是人所造成的”。督导人员要率先垂范，专心于工作之改善，进而使现场充满自我启发，相互启发的风气，也是非常重要的职务之一。

依据本书要领确实使用，使TWI的成果在工作场所开花结果。

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二、督导人员必备的五个条件

1、何谓督导人员？

在TWI所称的督导人员，并不只是指职场上的课长、股长、班长等干部而已，凡是在工作场所实际上管理的人，或教导别人工作，指挥别人的人也包括在内。

2、督导人员必备的五个条件 督导人员为了将自己所负责的工作场所的工作能顺利、确实地推行，完全达成其职责，必须具备下列五个条件。 （1）工作的知识

这是一种我们每一个人在特定职务上特有的，为了正确进行工作所必要的知识。

例如，根据作业标准，基准，为了正确使用设备，材料，机器，器具等所必要的技术技能有关连的知识。

虽然是在做已规定的工作，但在技术不断革新的世界中，有必要每日不断地学习，增加新的知识，努力充实自己，而且当开始新的工作时，或需要制造新的产品，使用新的产品时，当然就需要学习新的工作的知识。

（2）职责的知识

是做为督导人员所必要的，有关责任与权限方面的知识。例如，有关公司的营运方针、及各项管理规章制度，作业基准、安全规则、职制、业务计划、劳动协约等，依照这些来从事工作所必需的知识。这些职责的知识会因为公司，工作场所的不同而异，所以有关这些的知识当然也需要不同的。我们只要在工作场所工作，就必须遵照其工作场所的规定来完成所负的职责。因此，就必须彻底理解自己所应负的责任及所有的权限。

（3）改善的技能

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这是一种对工作的现状加以细分检讨，删除不必要的东西，将必要部份加以合并，或重新改善组合更好的顺序，加以简化，比现在更有效地活用工作场所的劳力、机械、设备、材料有帮助的技巧。而且也可以将工作做得更安全、更容易、更快。

这种技巧是督导人员，解决工作场所的问题，提高生产的立场所必需的。

（4）教导的技能

这是为了好好训练作业员，能够在工作中学习优异的工作技能。如果具有这种技能，可以减少浪费、不良品产生，重复作业，减少意外灾害，减少工具及设备的损坏。

即使具有如何优良的工作有关的知识或技巧，但是如果没有良好的教导技巧，就无法将其有效地传授给别人。 （5） 领导的技巧

这是一种改进人与人间的关系，使部属乐于同心协力的技能。如果，督导人员每日使用这种技能，可以使部属的关系圆滑，可以使工作场所的人际关系的纠纷的发生能防范于未然。而且对于已经发生的问题也能予以适当的处理。这是理解个人，充分考虑情势，能与部属愉快地共同工作的技巧。

三、「工作改善方法」卡片的复习习

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