期末试卷A:

06市场营销本科期末试卷：

试卷A：

一，选择题：（每题1分，共10分）

1,管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的( ) A.法约尔管理过程理论 B.泰罗科学管理理论

C.韦伯理想行政组织理论 D.梅奥的霍桑试验理论

2,被称为\科学管理之父\的是( )

A.亚当·斯密 B.泰罗 C.韦伯 D.法约尔

3,对于管理人员来说,一般需要具备多种技能,如概念技能,人际技能,技术技能等.越是处于高层的管理人员,其对于概念技能,人际技能,技术技能的需要,就越是按以下顺序排列:( ) A.首先是概念技能,其次是技术技能,最后是人际技能 B.首先是技术技能,其次是概念技能,最后是人际技能 C.首先是概念技能,其次是人际技能,最后是技术技能 D.首先是人际技能,其次是技术技能,最后是概念技能

4,管理的职能也就是管理工作所包含的几类基本活动,这些基本活动具有以下的性质( ) A.彼此独立,分别由不同部门的人员担当 B.各不相同,分别由不同层次的人员担任

C.在空间和时间上彼此交融,每一个主观人员都要承担这些活动 D.形式不同但本质相同

5，关于计划工作基本特征的描述，错误的是( )。

A．计划是高层管理者的职责范畴 B．计划工作居首要地位 C. 计划工作是有目的的行为 D．计划工作要讲究效率

6,领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于( )。 A．专断型领导 B．民主型领导 C. 自由型领导 D. 放任型领导

7,如果企业进行小批量产品的生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产，对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于采用( )组织形式。 A. 集权式 B．分权式 C. 均权式 D．不确定

8,控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。一般来说，( )主要从事例行的、程序性的控制活动。 A．中层和基层管理人员 B．高层管理人员

C, 重点部门管理人员 D．科研部门管理人员

9,以下是几条关于信息时代的评述 ,你最赞同其中哪一条( ) A.信息取之不尽,用之不竭.

B.信息的提取及处理能力至关重要. C.所需信息均可方便地从网上下载.

D.信息的处理可以变得非常经济.

10,在实践中,经常可以见到许多大公司将不同部门安排在一个没有分隔的大办公室里办公,尽管这种安排有可能造成工作相互干扰,从而影响效率.如果这种做法有利于组织发展,你认为以下哪一种解释最为合理 ( )

A.增加人们相互沟通的机会,有利于造成一种团队氛围.

B.可以消除在小办公室办公时各部门之间的相互背后议论,从而减少部门隔阂. C.这样无遮无拦,使得管理者可以非常方便地监控下属.

D.大办公室中员工相互之间做什么都一清二楚,有助于增强自我约束力.

二、判断题：（每题1分，共10分）

1,管理之所以必要是由劳动的社会化决定的.( ) 2,被称为\人事管理之父\的是罗伯特·欧文( )

3,组织的道德标准与社会的道德标准不兼容,这个组织也是能为社会所容纳的.( ) 4,人力资源的开发,组织规模的确定以及物资储备等都属于长期战略决策.( )

5,计划的编制过程,既是决策的组织落实过程,又是决策的更为详细的检查和修订的过程.( ) 6,市场容量决定企业发展的可能边界,市场交易便利程度或市场交易成本反映市场交易的可实现程度.( )

7,分权是上级把权力授予下级,授权是上级把决策权力分配给下级机构和部门负责人.( ) 8,对于职业中期阶段的员工来讲,必须给他们必要的培训和指导,以确保他们知识和技能的及时更新, 并及时对他们提供指导和鼓励. ( )

9,组织变革的根本目的就是为了提高组织的效能,使组织顺利地成长和发展 .使其能更好地开展组织工作.( )

10,人的行为是由需要引起的,而需要则是由动机引起的.( )

三、简答题：（每题5分，共30分）

1简述马萨诸塞车祸后所有权和管理权的分离对管理的重要意义. 2提高员工道德素质的途径. 3 决策的原则

4简述马斯洛的需要层次理论。 5何谓企业文化?它由哪几部分组成? 6授权的原则有哪些?

四、论述题：（每题10分，共30分）

1企业社会责任的具体体现

2设计和变革组织结构应坚持什么原则?

3企业的计划是如何根据企业所经营的产品所处的寿命周期阶段作相应调整

五，案例分析(20分)

仓促上阵的新车间主任

张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，技工学校毕业，今年38岁，正值年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工，同事和上级都挺喜欢他，车间主任李继明更倚他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。

今天是周一，他正赶上白班，忽然听说李主任心脏病犯了，已经住进职工医院。李主任德高望重，深受大家敬爱，就是身体不好。这回住院，人人都盼望他早日康复，以为又像往常那样，过几天就出院上班。不料傍晚传来噩耗，李主任病重，抢救无效，已病逝在医院中。

大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。

次日一早，分管人事的周副矿长来电话，要张东升暂时代理车间主任，行使权力。还特别关注车间正在抢修的一台装载机，问几时能修好，这可是矿上等着要用的急活。张师傅答应周四中午前一定修好交用。

周三上午，周副矿长把张师傅召去，正式通知他公司已任命他继任车间主任，并表示了祝贺和期望，然后张师傅就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机去了。任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。

周四早上，张师傅上班特别早，发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而那台装载机还未修好。张师傅赶忙把全车间白班职工召到一起，说明了面临的修车任务如何重要、迫切和艰巨，号召大家化悲痛为力量，群策群力，尽快完成任务。工人们纷纷表态要努力干活，如期修好这批车辆。

张师傅略感松了一口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务。这时，露天采掘队来电话，说他们的一台主力设备，32吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。张师傅知道如今每个人手头的活都又多又紧，就自己背起工具箱，下露采现场去抢修了。 待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片：四辆待修自卸车中有三辆停工待料，忙问这是咋回事。工人们说已故李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。张师傅刚办完接车手续，周副矿长又来电话要装载机了。 听说还没修好，周副矿长老大不快，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大损失。刚放下电话，公司常务副总经理来电话，让张师傅马上去总部出席紧急干部会议。 本来张师傅知道自己被正式提升为车间主任，还挺高兴也颇有信心当好这主任，如今想法好像有些变了。他怀疑这提升对自己究竟是不是一件好事，对能否胜任这主任一职，也变得不大有把握了。

根据案例所提供的情况，回答下列问题： (一)简答题(5分)

作为一名基层管理者，张东升具有哪些优势?有哪些不足? (二)单项选择题(每小题3分，共15分)

1．造成张东升被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是：( ) A．他还不具备担任基层管理干部所需的素质

B，他还没有认清干部与工人所应担当角色的不同 C．这一期间车间的任务恰好太多太重 D．上级交给他的任务过多而帮助过少 2．优秀基层干部的主要特征是：( ) A．听从上级指示，坚决执行，任劳任怨 B．跟群众打成一片，吃苦在前

C. 发挥好计划、组织、领导、监控等管理功能 D．努力学习政治，有很强的进取心

3．基层的和高层的管理工作在性质上的主要差别在于：(． )

A. 基层管理干部被授予的权力较小，因而责任和风险也较小；高层管理工作则反之 B，基层管理涉及工作较偏局部、短期和操作性；高层管理则偏全局、长期和决策性 C. 以上两点都属于基层和高层管理的主要差别 D．以上两点都不屈于基层和高层管理的主要差别 4．事已至此，张东升师傅的当务之急是：( )

A．毫不犹豫地向领导提出辞去车间主任的申请，仍回第一线去当工人 B．从手下工人中挑选一二个能干而负责的来充当自己的助手

C. 先认真思考一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力 D．立刻向领导要求给予岗位指导和培训

5．张东升的上级领导当前应采取的首要措施是：( ) A. 减少机修车间的工作量，适当放宽完工期限

B．对张东升进行上岗培训，并对他的工作给予适当的指导和帮助 C．马上打电话去鼓励他，增加其信心与责任感

D．不必做什么特别的事，让他自行发展，摸索摔打，逐渐成熟起来