系统集成项目经理继续教育试题及答案

1、IT服务管理指？ A IT的基础设施管理。 B IT的运行维护管理。 C IT的技术管理。

D 管理IT服务满足业务需求。

2、以下哪一项工作是记载经营需要，将组织的日常运作和项目相联系？ A 制作范围管理计划。 B 制作WBS。 C 制定项目章程。

D 制作项目管理计划。

3、你正在编制一个项目计划。目前有一个专家对本项目的顺利完成具有非常重要的价值。但是你不知道她什么时候能来支持你的项目。因此，你只能先假设了项目的开始时间。这表明假设一般也会包含一些风险因素，因为它们？ A 是根据过去的经验做出的假设。 B 可能没有已有数据或信息的支持。

C 包括了一些限制项目管理团队选择空间的因素。 D 包括了一些假定为正确，实际或者确定的因素。

4、项目经理确定在编程开始15天后，可以将一个软件提供给质量保证组。这在项目计划上是如何表示的？ A 完成-到-完成-15 B 完成-到-开始+15 C 完成-到-开始-15 D 开始-到-开始+15

5、在进行计划编制时，你坐下来对每项任务所需的时间进行估算，这些时间的总和就是项目估算，这个历时就是你承诺完成项目的时间。以上描述有什么错误？ A 项目团队没有参与估算，而且这种方法耗时太长。 B 项目团队没有参与估算，而且没有使用网络图。 C 估算时间太久，应该有管理层完成。

D 项目估算应该和客户要求的完工日期吻合。

6、在项目规划阶段，项目经理邀请一名财务分析师、一名法律顾问、一名采购工程员和一名电子工程师来创建项目需求。会议期间，专家们在便签纸中记录需求并将便签纸黏贴到墙上以便项目经理可以收集和分析需求。项目经理是使用了哪一项技术？ A 访谈 B 头脑风暴 C 风险分析 D 德尔菲技术

7、以下哪一项最能表现项目的特征？ A 需要制定进度计划。

B 需要整合范围、进度和成本。 C 有确定的期限。

D 需要由专门的团队来实施。

8、以下哪个不是项目？ A 举办奥运会。

B 一次与投资商的合作谈判。 C 可行性调研分析。 D 生产线产品制造。

9、在实施项目的过程中，应该认真考虑项目产品的维护和持续运营问题。这种维护和持续运营应该 。

A 是项目收尾阶段的一项重要活动。

B 是项目生命周期中的一个阶段，因为生命周期成本中包括维护与运营成本。 C 不是项目的一部分。 D 是独立的一个项目。

10、作为项目经理，你认识到了项目进展评估会议的重要性。但是你也意识到你的项目小组和主要的有关各方非常繁忙，不想参与会议。项目生产的世界上最先进的整形鞋现在已经进入第二阶段临床试验。因为你已经进入项目执行阶段，因此这些会议？ A 应该经常举行以获得对目标和实现方法的一致意见。 B 可能减少召开频率。

C 需要更多地召开以加强薄弱环节。 D 必须定期举行以记录病人的反应。

11、你的项目计划进度很紧，而且处于进度落后的危险之中，这时两个团队成员吵了起来，干扰了正在进行的状态会议。作为项目经理你最好应该？ A 把这两个人分开，直到项目恢复正规。 B 分别和他们谈话，给予口头警告。 C 和他们的经理讨论这个问题。

D 和他们两人以及他们的经理讨论确定冲突的来源。

12、您是公司内第一个通过认证的项目经理，并且获得了项目管理博士学位。组织内的同事都钦佩您取得的成就。由于您在管理项目方面取得的成功，公司现在已采纳了按项目进行管理的方法。您已被任命为公司项目管理办公室的负责人，在组织向新工作方法过渡时期，起到引领组织的作用。截至目前，同事们看起来都愿意服从您的要求。在这种情况下，您使用的是哪类权力？ A 法定权力 B 参照权力 C 专家权力 D 正式权力

13、在一个项目经理第一次被分配做项目任务中，他遇到了高技术团队成员之间的争执。该项目经理应如何最佳地处理这一冲突？

A 他应该倾听不同的观点，确定哪种观点是最佳选择并执行那种观点。 B 他应该推迟进一步的讨论，与每一个当事人谈话，然后确定最佳方案。 C 他应该倾听不同观点，鼓励合理的讨论并促成一致意见。

D 他应该帮助团队把精力集中在他们各自观点中相同的地方，并通过使用放松技术和共同关注团队来达成一致。

14、你是一个新启动项目的项目经理，你需要从职能部门获得相应的专业人员，在与职能经理沟通时，你主要依靠？ A 公关技能

B 寻求高层的支持 C 谈判技能

D 面对问题的技巧

15、一个小组成员投诉说工作条件不安全。项目经理处理这个投诉时，采用的最佳方法是？ A 既然只有一个员工投诉，置之不理。

B 让安全经理查看现场，把潜在的危险通知安全部门。然后跟踪投诉的员工。 C 召开员工会议，讨论这个问题，目的是让他们感觉更舒服。 D 把问题提给客户让他们自己解决。 16、您已经被正式任命为项目经理，但是在组建团队的时候，却受到了来自职能经理的阻力，您需要的人员迟迟不能到位。虽然您和职能经理已经谈判了多次，但您的需求并没有得到满足。您不能采取的措施是？

A 拟定报告，向高层领导求助。 B 考虑从外部招募人员。

C 让您的上司和职能经理的上司沟通。 D 向职能经理施压。

17、你管理一个内部服务项目并处于计划过程中，你注意到在你审阅项目章程时发现某些员工已经被指定为项目团队成员，这个说明了人员获取的 。 A 资源可利用性 B 预分配

C 员工管理计划 D 虚拟团队

18、你的某些小组成员不断出现吵架、缺席和工作表现不佳的情况。你己经安排了一次在当地山区进行的团体活动，包括芳香疗法、品尝美酒、温泉浴等等。其它更有趣的活动包括弹球游戏和草地保龄球。你组织这些活动的主要目的是？ A 改善团队工作绩效 B 提高士气 C 提高质量

D 提高个人绩效

19、你负责一个中等规模的系统集成项目。按计划，到第三个里程碑点时，将有15名通信领域的专家参与到你的项目中来。由于公司另一个重点项目的延迟收尾，其中有5名专家不

得不推迟一周前来报到，这一情况被你记录了下来。你现在处于什么过程？ A 人力资源规划 B 组建团队 C 建设团队 D 管理团队

20、你的执行官为了感谢你的项目成功给了你10000美金奖金，让你在你的5个团队成员中分配。其中一名是你的一个新产品研发项目成员不是正式员工，并且对你的项目出力很少，你应该？

A 请团队成员们决定如何分配这笔奖金。 B 请项目发起人做决定。

C 根据每个人的绩效情况分配奖金。 D 给每个人分相同的奖金。

21、作为项目计划的一部分，你需要为你的项目中的多个国家的干系人制定有效的沟通方法。你有多种沟通媒介可供选择。要制定这样的沟通计划，你应该？ A 利用从前项目中可行的标准媒介。

B 利用多种媒介形式，确保每一个人都收到信息。 C 与干系人讨论各种选择，获得他们的需求。

D 找项目发起人获得额外的资金以便制定针对项目的基础设施。

22、您的朋友刚刚被任命为一个供电项目的项目经理，不过他的工作进行的似乎并不顺利，大量的要求. 命令由他发布，可执行的结果却往往和要求大相径庭。为了能让干系人更准确的理解项目经理传递的信息，您建议他应该更关注以下哪项？ A 信息发送者—接收者模型。 B 展现信息时采用的演示技能。 C 传递信息时采用的辅助技术。 D 谈判技能。

23、沟通不畅最可能导致的问题是？ A 管理层不高兴。 B 项目成本超支。 C 产生大量冲突。

D 保留信息以提高自己谈判的优势。

24、你负责一个穿过城镇的省级公路项目，该项目涉及沿路周边的居民的利益。虽然政府已经就某些补偿和居民达成了一致，但是为了确保项目顺利进行，项目经理还应该？ A 不断征求全体干系人的意见。

B 聘请律师，以处理可能的法律纠纷。 C 就项目问题和居民沟通并达成一致。 D 做好政府部门的公关与沟通工作。 25、你是一个大型集成软件项目的负责人，你的软件产品中有一部分是由东方软件公司承接完成的。在对接测试中，你们发现东方公司提供的软件中有一个很不起眼的错误，在比较低