销售冠军成功秘诀

销售冠军成功秘诀

1. 顶尖的寿险业务员会站在客户的立场上为他们考虑。

2. 作为一个领导者，重要的不是发号施令，而是教育下属如何工作，如何思考，如何提高办事效率。

3. 速度是二十一世纪的货币，速度就是钱，每天让自己的速度快一点，就能比别人多一点财富。

4. 要想成为销售冠军，缔造销售神话，你就必须拥有强烈的企图心，必须拥有“一定要”的决心！

5. 心态决定命运，销售工作本身极富挑战性，是对销售人员心理素质的全面考验。

6. 不管面对什么样的客户，应该保持不卑不亢的态度，至少应该与顾客平等相待，只有这样，才能从根本上赢得客户。

7. 亲和力能让你从你的世界进入买方的世界，再返回来，客户就想跟着你走。 亲善大使：人情味、共通点、交际灵活性、讨人喜欢的性质和幽默感。

8．一流的推销员既考虑到自己的需求又兼顾客户的需求，懂得双赢能让客户再次光临。

9. 职业推销员会穷极一切线索，将自己与任何人、经历、背景或与客户共同参与的活动

联系起来，建立共同桥梁。

10．销售人员在面对失败时，需要的不是自责和抱怨，而是面对事实，冷静地分析失败的

原因，找出自己的差距，并努力弥补，这才是销售人员最应该的做的事。

11. 学会赞美客户，在最短的时间里找到对方可以被赞美的地方，是推销员必须具备的本

领。

12. 要想成功，你的眼光就不能短浅，必须合理地缜密地计划未来。

13. 一个人要想获取成功，正确的心态是不可或缺的，即使面对失败或苦难，也应及时调

整自己的心态。

14. 在全美的富豪中，有500人以上亲口说过，他们最轰轰烈烈的成功和打击他们的挫折

之间相距仅有一步。

15. 在销售的过程中，一定要学会确立小而具体的目标，并努力去实现。在实现的过程中，

要不断地修正和树立新的目标。

16. 有些销售新人在愤怒情绪支配下，往往不顾别人的尊严，以尖酸刻薄的言辞予以还击，

这样虽然能使心中的怨气得以发泄，但到头来吃亏的还是自己。

17. 一个人可能在某个时间欺骗某些人，也可能在某些时间欺骗所有的人，但不可能在所

有的时间欺骗所有人。

18. 一位乳化橘子香精的销售人员在向客户介绍他们的新产品时，不但讲了优点，还道出

了不足之处，最后还讲了他们公司将采取的提高产品质量的一系列措施。这种诚实的态度赢得了用户对他的信赖，订货量远远超出该公司的生产能力。

19. 行销成功的关键，其实最重要的并非技巧，而是客户的信任。

20. 记住对方的名字，甚至对方家人的名字，你会获得更多的好感，从而完成更多的业务。

21. 换位思考：经常站在对方的立场去思考，总是先考虑对方的利益。

22. 小恩小惠紧系客户心，在节日的时候，她都会给客户们一些表情达意的小礼物。

23. 建立在成交基础上得销售更容易实现，更容易引起客户的认同。有技巧地了解客户的

其他需求并确定这些需求你与你的公司是否能够给予满足。

24. 若是在给顾客下订单时，对方出现一会儿沉默的话，你千万不要以为自己有义务去说

什么。相反，你要给顾客足够的时间去思考和做决定。

25. 不要把自己的筹码一次性用完，保留后路，为自己留余地。

26. 柴田和子当初的人脉资源完全是以“三阳商会”为基础，然后通过他们的介绍以及转

介绍而来的。

27. 销售人员最忌成交刚一实现就中断与客户之间的联系，这容易使客户产生失落感和不

满情绪。

28. 定期联系，节日问候，及时告诉客户新信息，掌握更全面的联系方式。

29. 如果生意效益确实不错，最好还能给客户一些合适的小礼物，让每笔生意有个漂亮的

收尾，带给你的效益不亚于你重新开发一个新客户。

30. 物以类聚，人以群分，好的客户必然会介绍好的客户。销售人员需要与周围的人们尽

可能地结成网络状的人际关系，而绝不要仅仅满足于与某些目标客户进行单线联系或放射状联系。

31. 了解客户需求的最好方法是提问，通过提问去了解客户需要什么。谁能帮助客户真正

解决问题，向客户提供的是获利的行动，谁才能赢得客户。

32. 提问的基本原则：①肯定句提问 您已经……吗？ 您有…….吗？

②选择式提问 我是今天下午2点来见您还是3点来？ ③通过细节观察找出客户特

别的需求（兴趣、爱好），将使你与客户之间建立一种非常独特深厚、别人无法取代的信任关系。

33. 如果在第一次与客户进行交流时，销售人员就只是自顾自地在那里大谈公司的品

牌影响力和产品卓越的性能、有竞争力的价格等，那么这样的销售人员将很难受到客

户的欢迎。因为他们根本就没有弄清楚客户的真实需求，也不知道客户关注的焦点。 不过如果销售人员想办法找到客户感兴趣的话题，那么当客户的兴趣被充分调动

起来以后，他们自然愿意与销售人员进行良好的互动沟通。

34. 如果销售人员能够在工作过程中为客户提供良好的售后服务，那么不仅可以获得更多

老客户的长期支持，而且还可以由此增加新的潜在客户。

35. 面对在广告宣传过程中的高付出、低回报，现代企业不妨利用口碑传播的途径在客户

之间进行宣传。良好的口碑形象对于新客户的吸引力通常大大超过广告宣传的作用。

36. 在成交结束之后，销售人员仍要主动询问客户是否需要某种服务，而且要尽心尽力地

予以满足。你为客户付出的越多，你就会从中获得更多、更长远的回报。

37. 拜访客户时，第一次尽量避免谈业务，找一些话题聊聊，若遇到对方正忙，应找借口

离开，尽量不要打扰对方。

38. 销售人员要保持平和心态，正确对待客户的拒绝。客户对一个事物的认识都有个过程，

所以我们要有耐心，如果想加快进程，必须从发现需求、创造需求、满足需求上狠下工夫。

39. 要长期维持稳定的现实客户，销售人员就必须在通过努力将目标客户转变为现实客户

之后，继续不断地对现实客户提供的能够更多更具有吸引力的措施，使现实客户成为不断地重复购买的客户，即满意客户。

40. 寻找潜在客户的方法：①客户引荐法；②口头介绍法；③写信介绍；④电话介绍；⑤

名片介绍

41. 寻找潜在客户的渠道： ① 从认识的人中发掘；

② 展开商业联系（协会、俱乐部等） ③ 和同行成为朋友；

④ 让自己作为消费者的经历增值（若发现一名优秀的人才，可以留下自己的名片，告

诉他们如果希望变更工作时，如何与自己联系）

⑤ 利用客户名单（检查一下过去客户的名单，销售人员不但能获得将来生意，而且还

将获得他们推荐的生意）

⑥ 阅读报纸 （注意随手勾画并做记录，可以寄一封简要的短函给新闻中的人物）

42. 客户生活中碰到的一些困难，销售人员可以帮助他们解决，这样，销售人员与客户就

不再是合作关系了，更多的就是朋友关系了，这样，一旦有什么机会时，他们一定会先想到你。

43. 在于客户见面时即应告诉他，你能给他带来何种好处，能为他做些什么事，能满足他

哪些需要，这样客户就会对你的推销产生兴趣。

44. 销售人员真诚地为客户考虑了，让客户感受到了关心，客户才会和你达成交易，甚至和你建立长期的伙伴关系，实现彼此的“双赢”。

45. 抓住客户的从众心理，营造一种旺销的热闹氛围，往往会吸引很多“从众型”买主。

46. 不要否定顾客的意见，有时采用“装愚示傻”谋略，是对付强硬谈判对手的有效武器。

47. 学会刺激客户的逆反心理，引发客户的好奇心，让客户产生强烈的购买欲望，你不卖

他就会产生非要买，从而从正反两方面调动客户的积极性，使自己的销售工作获得成功。

48. 站在双赢的角度考虑问题，任何时候，销售人员都必须把客户的利益作为切入点。

49. 勇敢面对比逃避更能解决问题。

50. 在客户拒绝时，你的勇气越充足，对客户的拒绝理解得越深刻，推销成功的可能性就

越大。

51.在销售的过程中，如果遇到意外的变故，可用幽默诙谐的方法来摆脱窘境。

52. 要模仿优秀的推销员，不断思考自己与优秀的推销员之间的差距究竟在哪里？

经典案例

美国布兰保险公司为了冲破障碍，先给客户寄上各种各样保险说明书，同时附上一张优惠券，优惠券上写着：“请把您调查表的几栏空白填好，同时撕下优惠券寄回给我们，我们便寄上两枚罗马、希腊、中国等国的古代硬币仿制品。这是答谢你们的协助，并不是请您加入我们的保险。”

布兰公司寄出了三万多封这样的信，信寄出后，反应非常好，竟接到了二三万封回信。对于这些回信，公司并没有直接寄出硬币，而是让业务员带着古色古香的仿制铜制古币，按地址登门拜访。

“我特地带来了各国古代稀有的硬币来拜访您。”这样一来，销售员不仅在登门拜访时显得大方自然多了，而且对方的脸上也没有了冰冷的表情。客户们高兴地把销售员请进了门，道谢后，便欢天喜地地从各国形形色色的古币中挑选两枚自己喜爱的硬币。这样，销售员与客户之间的感情也就融洽多了。当销售人员轻轻地向客户招揽保险业务时，就格外地顺利了。

就这样，布兰公司从二三万封信中成功地招揽了多份业务。显而易见，布兰公司的成功之处就在于运用了借“砖”敲门的谋略。他们巧借古币之“砖”，敲开了客户的门，敲开了客户的心，让客户愉快地从口袋里掏出了钱。

经典案例2

在一次大型玩具展销会上，一家玩具公司的展位非常偏僻，参观者寥寥无几。公司负责人急中生智，在第二天他就在展会入口处扔了一些别致的名片，在名片的背面写着“持此名片可以在本公司展位上领取玩具一个。”结果，展位被包围的水泄不通，并且这种情况一直持续到展销会结束，当然迅速带来的人气也为这家公司带来了不少生意。

经典案例3

甲、乙两个销售人员到同一个客户那里推销商品。销售人员甲到了客户的家里后，就开始滔滔不绝地介绍自己产品的质量多么好，多么畅销，如果不购买的话会多么可惜。结果客户毫不客气地打断了甲的介绍，说：“不好意思，先生，我知道你的产品很好很畅销，但是抱歉，我完全不需要；因为它不适合我。”甲只好很尴尬地说抱歉，然后离开。 等到销售人员乙到该客户家里推销时，却是另外一种情况。乙到了客户的家里，边和客户闲聊边观察客户的家具布臵，揣测客户生活档次和消费品位，并和客户的小孩玩得很好，