计算机应用软件毕业论文

2.5 开发环境和软件简单介绍

计算机的硬件建议最低配置如下： CPU 2.3GHZ 内存 4G 硬盘 500G

操作系统 win7操作系统或更高

Visual Basic 6.0是微软公司推出的可视化编程工具之一，是目前世界上使用较为广泛的程序开发工具。它具有快捷的开发速度，简单易学的语法、体贴便利的开发环境，其编程思想采用面向对象、事件驱动的编程机制，很好地把Windows编程的复杂性封装起来，提供了一种所见即所得的程序设计方法。

本人选择此语言作为前台设计语言是主要是因为它提供了开发Windows应用程序最迅速、最简洁的方法。提供了一整套工具供用户开发应用程序。主要有以下四点：

⑴ 面向对象的可视化程序设计

Visual Basic 6.0采用了面向对象的程序设计方法（OOP），这种方法是把程序和数据封装在一个类中，类的实例就是对象。每个对象都是可视化的。设计程序时只需用现有的工具根据要求直接拖出所需的对象，并为每一个对象设置属性。程序员的工作仅编写针对对象要完成的那些功能的程序。因而程序设计的效率可大大提高。

⑵ 事件驱动的编程机制

传统的程序设计是一种面向过程的设计方式，程序员是按事先设计好的流程进行，而不能将后面的程序放在前面进行，当然用户就不能随意改变、控制程序的流向，这很不符合人类的思维习惯。事件驱动是非常适合图形用户的编程方式，在图形用户界面的应用程序中，程序员只要编写响应用户动作的代码，每个动作之间不一定有联系，这样的应用程序代码较短，当然程序既易编写又易维护。

⑶ 支持多种数据库的访问

数据库访问特性允许对包括SQL Server和其他数据库在内的大部分数据库格式建立数据库和前端应用程序。利用数据库控件或ODBC能访问的数据库系统有Microsoft Access、 Microsoft FoxPro、 dBASE、Paradox等，也可访问Microsoft Excel、Lotus 1-2-3等多种表格。 Access2000数据库

本人选择此作为后台数据库，主要是因为Microsoft? Office Access 2000 是一种数据库管理程序，可赋予更佳的用户体验，并且新增了导入、导出和处理 XML 数

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据文件等功能。该程序可以识别和标记常见错误，同时提供更正错误的选项，因此在 Access 2000 中工作变得更加轻松自如。另外，Access 2000 的新功能还可以帮助数据库开发人员查看有关数据库对象之间相关性的信息。

第3章 系统设计

3.1 总体设计

通过使用企业客户关系管理系统，使企业的客户管理工作系统化、规范化、自动化，从而达到提高企业管理效率的目的。系统开发的总体任务是使办公人员可以轻松快捷地完成客户关系管理的任务。

3.2 总体框架

客户关系系统总体框架如图所示

客户关系管理营销管理 客户管理 服务管理 统计报表 基础数据

图 企业客户关系管理系统总体框架

3.3 设计目标

本系统属于典型的数据库管理系统，是针对中小型企业生产管理开发设计的，实现进一步的计算机化的管理。通过本系统可以达到以下目标：

· 灵活的运用表格批量输入数据，使信息传递更快捷。

· 系统采用良好的人机对话模式，界面设计美观友好，信息查询灵活、方便、

快捷、准确，数据存储安全可靠。

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· 键盘操作，快速响应。 · 实现各种查询及打印等。 · 操作员可以随时修改自己的口令。 · 管理员可以设置操作员的权限

· 对用户输入的数据，系统进行严格的数据检验，尽可能排除人为的错误。 · 数据保密性强，为每个用户设置权限级别。 · 系统运行稳定、安全可靠。

3.4 数据库设计

根据对数据的分析，可以将这个数据库抽象为一个E-R图，如图所示：

本公司

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销售关系

N N N M 销售客户 联系人所属关系

图客户关系管理系统E-R图

第4章 详细设计

根据对用户的的需求分析，一共设计了 7大模块，基础资料模块，销售管理模块，客户市场模块，往来款项模块，库存管理模块，秘书功能模块，配置管理模块，每个模块由系统主界面的下拉菜单触发。主界面中的“系统”和“帮助”模块很简单，不详述

4.1主窗体

客户关系管理系统功能设计

根据系统需求分析和系统功能模块结构图来看，该系统应具备如下基本功能： 客户信息添加、修改和删除功能 联系人信息添加、修改和删除功能 销售信息添加、

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修改和删除功能 服务反馈信息添加、修改和删除功能 客户信息、联系人信息、销售信息、服务反馈信息的查询功能 客户信息、联系人信息、销售信息、服务反馈信息的报表和打印功能.

客户管理系统的功能结构如图所示。

图 客户管理系统功能架构图

4.2基础信息模块

、下图是基础信息模块

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