电大个人与团队管理网考单选题都有

106.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（B、工作观摩 ）。 107.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（C、研讨会）。

108.公司产品设计部门和销售部门合作时，产品设计部门最需要得到的信息是（ D、客户需求信息）。

109.公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大

提高。根据期望理论，以下四人中（C、小吴（是大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担） ）向公司提出报考的可能性最大。

110.沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（ B、需要永

久保留记录）。

111.沟通的要素包括（A、目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法 ）和时间安排五个方面。 112.沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（D、确定最合适的沟通方式）。 113.沟通中传递的信息内容主要是由（A、沟通目的和沟通对象）决定的。

114.关于“五力模型”，说法不正确的是（ A、“五力模型”主要用来分析团队的凝聚力）。 115.关于X理论，说法不正确的是（B、信仰X理论的人认为人们都想对自己的努力负责）。 116.关于X理论，说法正确的是（D、信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作）。

117.关于X理论和Y理论，说法不正确的是（D、X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平）。

118.关于X理论和Y理论，说法正确的是（ C、信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们想对自己的工作负责）。 119.关于Y理论，说法不正确的是（C、信仰Y理论的人认为大部分人懒惰，不愿意工作）。 120.关于Y理论，说法正确的是（A、信仰Y理论的人认为工作是人的天性）。

121.关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是（A、如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务）。 122.关于不授权的理由之一“对自己角色的理解问题”，说法不正确的是（D、信任成员，让每个人事得其所）。

123.关于不授权的理由之一“对自己角色的理解问题”，说法正确的是（ D、总是认为自己是做事的人而不是发指令的人）。 124.关于不授权的理由之一“个人所具有的能力和经验”，说法正确的是（C、以前曾努力授权，但并不奏效，不是没按期完成，就

是没有把任务做好）。

125.关于达成协议的方式，说法不正确的是（C、研发团队通过投票的方式达成了协议，浪费了很多时间）。 126.关于达成协议的方式，说法不正确的是（D、团队成员总是没有决定权）。 127.关于电子头脑风暴法的优缺点，说法不正确的是（C、社会互动增加 ）。 128.关于发展目标和组织目标,说法不正确的是（ D、发展目标和组织目标没差别）。

129.关于反馈的方法及其特点，对应不正确的是（D、建设性反馈——反馈是一个单向的过程）。 130.关于非正式审查的方法，说法不正确的是（C、提出建议，并且直接告诉他们要做什么）。 131.关于沟通五要素，说法不正确的是（A、沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定 ）。 132.关于管理者，说法不正确的是（C、管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制）。 133.关于管理者的主要任务,说法不正确的是（A、确定愿景及实现愿景的策略 ）。

134.关于会议各个阶段的协调，说法不正确的是（ C、在“确定一套协调方法”阶段，应该重申结论以确认 ）。

135.关于会议各个阶段的协调，说法正确的是（D、在“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段应该通过提问、邀请发言等

形式鼓励大家发表意见）。

136.关于活动跟踪表，说法不正确的是（ A、聊天、喝茶、打电话等活动不用记录）。 137.关于活动跟踪表，说法不正确的是（B、无效活动不用记录下来）。

138.关于计划在提高工作效率中的应用，说法正确的是（A、要严格执行每天的计划 ）。 139.关于领导者，说法不正确的是（ D、领导者不需要对团队的工作进行管理）。 140.关于领导者的主要任务，说法不正确的是（B、组织实施计划）。

141.关于目标管理计划的典型步骤，说法不正确的是（C、实现目标的行动计划由管理者自己决定 ）。 142.关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（D、实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现）。 143.关于培训,说法正确的是（ C、培训属于学习活动）。

144.关于评估学习效果，说法不正确的是（B、评估学习效果不需要评估学习对学员的工作造成的影响）。 145.关于期望理论，说法不正确的是（A、期望理论认为，人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感）。 146.关于审查，说法不正确的是（D、审查往往需要对学习活动作出总结）。 147.关于审查和评估，说法不正确的是（B、审查是评估的一部分）。

148.关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（A、非正式审查形式比较随意，用处不大）。 149.关于书面沟通,说法正确的是（A、在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的）。 150.关于书面沟通的几种方式与其适用的情况，对应不正确的是（D、报告书：图形图像）。 151.关于头脑风暴法，说法不正确的是（B在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的 ）。 152.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（A对那些提出荒谬想法的人进行批评教育）。 153.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（ D、谨慎思考，避免出现荒谬想法）。 154.关于训练,说法不正确的是（B、训练属于学习活动）。

155.关于训练步骤中的“简要介绍”阶段，说法正确的是（A、教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径）。 156.关于训练活动的实施要点，说法不正确的是（ A、人们相互交流从书本上学到的理论知识）。 157.关于训练活动的实施要点，说法正确的是（ B、对学员的讨论和提问进行适当的指导）。

158.关于正式审查，说法不正确的是（A、正式审查需要采用开放式地提问，鼓励学员表达自己的想法）。 159.关于组织价值观，说法不正确的是（A、组织的价值观不能规划出组织的愿景）。 160.关于组织目标和发展目标,说法正确的是（D、组织目标和发展目标既有联系又有区别）。 161.关于组织目标和价值观，说法正确的是（D、组织的目标决定了组织的核心价值观）。

162.关于组织目标与组织核心价值观的概念及关系，说法不正确的是（C、组织的核心价值观决定组织的目标）。 H开头

163.赫兹伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现使员工感到满意的因

素包括（C、工作内容或工作成果）方面。

164.很多领导者发现，要授予管理权是一件极其困难的事情，不授权的原因有很多，不包括（C、可以节省更多宝贵时间）。 165.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导之间需要对建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟

通方式是（C、布告栏 ）。

166.回避是面临冲突时可采取的方式之一。关于回避的方式，说法正确的是（B、推迟冲突的解决）。

167.会议协调阶段中，对于“简要总结达成一致的内容”阶段，对应做法正确的是（B、重申结论以确认 ）。

168.会议协调阶段中，对于“协助全组作出决定”阶段，说明正确的是（C、组织大家对意见进行分析、整理、归纳）。 169.活动跟踪表中不需要填写的内容是（D、活动目的 ）。

170.获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（A、从客户中提取的信息）。 171.获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括（B、别出心裁的形式）。 J开头

172.绩效评估标准可以分为四个方面，其中（B、时间 ）不属于这四个方面。

173.计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，做法不正确的是（D、对出现的偏差不予过问）。

174.监督工作中经常使用两种类型的指标，其中客户反馈的各种意见、感觉和看法都可以称为（C、定性的指标 ）。 175.监督与控制是实现团队目标的重要过程。关于控制，说法不正确的是（A、控制过程包含制定绩效标准、衡量实际绩效和与

标准相比较三个步骤）。

176.监督与控制是实现团队目标的重要过程。控制过程的步骤包括（B、衡量实际绩效——与标准相比较——纠正偏差）。 177.检查进展情况是领导者进行授权的重要步骤之一，在这一步骤中，做法不合理的是（ B、对被授权人的工作横加干涉）。 178.建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队，说法正确的是（ B、领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、

处理纠纷以及反馈信息）。

179.建设性反馈是反馈的重要方法之一，关于建设性的反馈，说法不正确的是（A、反馈是非正式的活动，与正式工作无关）。 180.建设性反馈是反馈的重要方法之一，关于建设性的反馈，说法正确的是（A、反馈是每日常规活动的一部分）。 181.建议书是一种有效的书面沟通方式，不适合使用建议书的情况是（D、需要当面交谈的内容）。 182.将思考方式以六种不同的颜色代表的思考方法是（A、六顶思考帽法）。

183.竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（D、是否会发生自然灾害）。

184.决策包括许多阶段，正确的排序是（ C、②①④③）。①提出多个解决方案；②阐明问题，并获得对解决问题有帮助的信息；

③作出决定，实施并督导解决方案；④建立选择标准。

185.决策的过程中需要确保获得对解决问题有帮助的信息，获得信息之后，决策阶段的下一步应该（A、提出多个解决方案 ）。 K开头

186.客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（A、顾客意见调查表 ）。 187.客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（ B、员工的接电话时间）。

188.控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（ B、③①② ）。 189.控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括（D、修订标准）。

190.控制过程中，可以帮助团队发现实际工作与标准之间的偏差的步骤是（ B、与标准相比较）。 191.控制过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是（C、与标准相比较）。

192.控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的过程，控制过程的最后一步是（ C、纠正偏差）。 L开头

193.老张是某工厂车间主任，负责管理流水线上的工作人员。他认为该车间的工作人员天生懒惰，是不愿意工作、不愿意承担责

任的。老张的看法符合（C、X理论 ）。

194.乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（C、提高公关部的宣传能力）。

195.乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客

户建议，这属于团队决策的（C、获得信息）阶段。

196.李处长作为团队领导者，在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务，这些任务包括（D、发展个人、完成任务和

建设团队）。

197.李桦是研发团队的成员，他负责核查工作中的各个环节，并且对新方案或新计划进行评估。他在团队中扮演了（B、关心细

节者）的角色。

198.李教授经常使用建议书的方式向政府部门提供政策方案，这种形式属于（ C、书面沟通）方式。

199.李经理认为工作是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观

点倾向于（B、Y理论）。

200.李经理认为自己是做事的人而不是发指令的人，总希望自己作为团队的一员去坚守岗位。他不授权的原因是（ B、对自己角

色的理解问题）。

201.李经理要对员工的学习效果进行评估，评估的内容不包括（C、学习目的 ）。

202.李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，下属不是没有按期完成，就是没有把任务完成好，这导致李经理现在很少授

权，他不授权的原因是（A、个人所具有的能力和经验）。

203.李某在团队中负责设定目标、制订计划、组织人力、建立制度，以保证团队按时完成任务，李某在团队中扮演的角色为（A、

推动者）。

204.李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程，就像管弦乐队的指挥。根据角色理论，他扮演的角色是（ C、领导）。 205.李先生觉得自己工作技能不高，希望通过正式的学习形式提高自己的技能，不属于正式的学习形式的是（D、工作观摩）。 206.李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（D、目标管理）。

207.李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（D、李总——确定愿景及实现愿

景的策略，激励和鼓舞；赵主管——准备具体的计划和预算，组织实施计划 ）。

208.李总为团队成员安排了正式的训练和培训。这主要体现了李总在营造团队授权的气氛中（B、为团队成员提供必要的工具）。 209.李总喜欢每项任务都亲自全程参与，从不授予下属管理权力。李总不授权的原因不可能是（B、团队成员责任感）。 210.李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售

部传递的信息不符合优质信息特点中的（D、正确的内容）。

211.利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（ B、同步性）的优点。 212.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（B、②④①③ ）。①分析工作活动是否有

效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。

213.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（C、按照优先级别对一天的活动进行分析）。 214.零点公司的总经理是一个强有力的领导者，大家根据他的指示来执行任务，该公司的组织文化类型属于（ B、权力文化）。 215.领导者的三项任务通常是指（D、完成任务、建设团队、发展个人）。

216.领导者和管理者是有区别的，关于领导者和管理者角色的区别，说法不正确的是（C、领导者组织实施计划）。

217.领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（C、领导者的能力和气

质是天生的，后天培养不起作用）。

218.领导者需要具备广泛的能力，典型的具有代表性的三种能力是（ D、个人能力，社会能力，思维能力）。

219.领导者需要具备广泛的能力，其中（A、影响力、政治觉悟和设身处地为他们着想的能力）体现了领导者的社会能力。