河南省信访信息系统考试题

河南省信访信息系统考试题

单位：_________________________姓名：_________________________ 一、河南省网上信访信息系统分为三个子系统，它们分别是信访人访问的_______________、______________和业务人员使用的______________。 二、依据信访条例，信访部门登记信访件后要在_____天内转交到责任单位，责任单位收到信访部门转交的信访件后要在____天内向信访人作出是否受理的告知。如果责任单位出具了实体性受理告知，一般需要在_____ 天内（发布）送达答复意见书给信访人，特殊情况可以申请延期，但最多再延期____天。信访人自收到答复意见书__ 天内如果对答复意见不服可以向上级单位或本级人民政府申请复查，复查受理后一般应该在_ 天内出具复查意见书。信访人对复查意见不服的，可以自收到复查意见书之日起_ 天内申请复核，复核受理后一般应该在_ _天内出具复核意见书。

三、系统中信访件办理的核心业务流程共有四步：①_____、②______、③______、④_____。其中步骤________(填序号)的重点操作是确认问题属地，步骤__ _(填序号)的重点操作是判重和选择内容分类。

四、系统中“信访工作考核”功能，目前能够计算的三率是 ____（选择：①及时受理率②按期办结率③按期汇报率④按期答复率⑤群众满意率）。 五、系统中信访件满意度评价的状态由4种，分别是

_ 、 、 、 。 六、问题属地的确认应当遵循________原则。一般情况下，省信访局工作人员登记一个来信件，根据信访人来信描述和个人经验初步认为此件应属于郑州市金水区教育局职责管辖范围，此时省局工作人员应当将问题属地选择为______,之后将其直接转送给_________(填写单位名称),此件经过逐级转送最终由_______ ____将问题属地修改为“河南省郑州市金水区教育局”后在系统中转送到郑州市金水区教育局。

七、请将信访件合适的办理方式序号填到指定空白处。

(1)直接转送，(2)交办，(3)程序性受理告知，(4)实体性受理告知，(5)延长办理期限告知，(6)不予受理告知-正在处理中，(7)不予受理告知-属人大职权范围，(8)不予受理告知-属法院职权范围，(9) 不予受理告知-属检察院职权范围，(10)

不予受理告知-应当通过诉讼途径，(11) 不予受理告知-应当通过仲裁途径，(12) 不予受理告知-应当通过行政复议途径，(13)不予受理告知-不属本部门职权范围

，(14) 不予受理告知-复查期限内未提出复查申请，(15) 不予受理告知-复核期限内未提出复核申请，(16)不再受理告知-已有复核意见，(17) 不再受理告知-超期未提出复查申请，(18) 不再受理告知-超期未提出复核申请，(19)不再受理告知-不再重新受理2005年5月1日前已办结事项，(20)自办，(21)督办，(22)存，(23)协调处理，(24)直接回复。

问题1：以上那些办理方式会导致信访件的办结状态变为已办结？

问题2：以上那3种办理方式会导致责任主体的转移？ 其中_______________通常是需要汇报的。

问题3：哪两种办理方式可以出具答复意见书?

问题4：哪种办理方式通常是由责任单位采用，且会将信访件状态由“受理申请审查中”改为“受理”？ 。

问题5：哪四种办理方式在办理完毕前要必须经过送审环节？_____、_____、_____、_____。

问题6：除了(6)- (15)以外，还有哪两种办理方式会将信访件状态设置为“不予受理” ___、___。

问题7：通常我们在信访件执行延期申请之后，需要向信访人采用哪种告知？_________________。

问题8：当一个信访件涉及多家责任单位职责管辖范围，需要共同处理并答复信访人时，我们通常采用哪种办理方式？_______。

问题9：同一信访人针对同一个信访事项，在初次信访收到答复意见书并确认签字后30天之内再次信访，我们通常采用哪种办理方式？______。如果超过30天后再次信访，一般情况应采用哪种办理方式？_____。如果该信访人针对此事项大量多次写信或网上投诉，工作人员除采用以上两种办理方式外通常还可以采用哪种办理方式？_______。

问题10：以上哪种办理方式只有来信和网上信访有，而来访没有？____。 问题11：越级访是指信访人采用走访形式，跨越本级和上一级机关提出信访事项的行为。如果来访人初次到郑州市信访局来访反映的问题属于金水区教育局处理权责范围，是否属于越级访？ ___ ____(填是或否)。针对初次越级访，通常可以采用哪种告知____,并引导信访人逐级反映信访问题。 八、信访人张三通过河南省网上信访大厅向郑州市信访局写了一封投诉信，郑州

市信访局任何工作人员在部门待办中都没有查看到这条记录，原因可能是？_ _________ ， ___ ，______ _ (多选：①距信访人投诉时间未到一分钟；②郑州市信访局网上诉求调度功能未选择指定接收部门；③人品问题；④郑州市信访局网上诉求调度功能配置了自动调度到个人。)如果以上问题解决了，郑州市信访局工作人员小张在部门待办中接收到的原始投诉在系统中的表单名称是？ __(①网上信访件;②网上诉求。)此时，小张对此原始投诉进行了登记，登记后保存生成的记录可以在左侧功能树哪个列表节点下找到？___ ____（①来信管理-来信登记；②来访管理-来访登记；③网上信访-网上信访件；④网上信访-网上诉求。）此列表显示数据权限规则是什么（该规则与来信、来访登记列表相同）？_____ ______ __(①默认显示本人3个月内登记的网上信访件，可以查询到本机构登记的所有网上信访件；②默认显示本人1个月内登记的网上信访件，可以查询到本机构3个月内登记的网上信访件；③默认显示本人1个月内登记的网上信访件，可以查询到本机构登记的所有网上信访件；)

九、上级转送的案件，本机构接收并办结后，想补充附件等内容，需要使用具有___________岗位的人员重新分办即可。

十、案件出具实体性受理告知后要进行自办，自办的流程是什么？1、 ；2、 ；3、 ；4、 。领导在收到送审案件时，有审批、审阅和退回修改。那么审批和审阅的区别又是什么？_____ 。