人力资源管理名词解释

工作要项一般是工作结果对组织有重大影响的活动或虽然不很重要但却是大量重复的活动。一个工作，其工作要项的选择一般不超过4-8个，抓住了工作要项，就等于抓住了工作的关键环节，也就能够有效的组织考核。 绩效评价:(Performance Appraisal, PA)

绩效评价是指运用一定的评价方法、量化指标及评价标准，对中央部门为实现其职能所确定的绩效目标的实现程度，及为实现这一目标所安排预算的执行结果所进行的综合性评价。

小组评价:(group appraisal) 对小组工作的评价

小组评价是指将小组所有成员的工作看作一个整体来评价。小组评价是同事评价的延伸。在一个小组内，是很难将每个人的贡献单独区分开来，而个人评价所关注的重点可能不是小组的工作重点，所以个人评价可能会造成评价系统的紊乱。小组认同的不是个人的表现，而是整个小组共同的成就。 交替排序法：（Alternation ranking method）

交替排序法，是根据绩效考评要素，将员工从绩效最好到最差进行交替排序，最后根据序列值来计算得分的一种考评方法。这种方法的倡导者认为，在一般情况下，从员工中挑选出最好的和最差的，要比对他们绝对的绩效的好坏差异进行评分评价要容易得多。因此，这种方法在西方企业员工绩效评价中运用得也很广泛。

业绩评定表法:( Performance appraisal table)

业绩评定表又称“等级量度法”，是最古老的与最为广泛采用的一种考核法，它根据所限定的因素来对员工进行考绩，考核者通常均使用一种事先印制的表格从事考核。采用这种方法，通过一个等级表，对业绩进行判断并评出等级。等级常常被分成几类，用数5~7表示，也可采用诸如优秀、一般或较差这些形容词来定义。业绩评定表受到欢迎的原因之一就是它的简单、迅速。

晕轮效应：（Halo effect）

晕轮效应是人们在对其他人做出评价的时候，如果对他人某一方面较高或较低时，往往会导致对此人的所有其他方面都评价偏高或偏低。 集中趋势:(central tendency)

集中趋势在统计学中是指一组数据向某一中心值靠拢的程度，它反映了一组数据中心点的位置所在。集中趋势测度就是寻找数据水平的代表值或中心值，低层数据的集中趋势测度值适用于高层次的测量数据，能够揭示总体中众多个观察

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值所围绕与集中的中心，反之，高层次数据的集中趋势测度值并不适用于低层次的测量数据。

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六、员工关系与企业文化

工作满意度：(Job Satisfaction)

一般意义上的工作满意度，通常是指某个人在组织内进行工作的过程中，对工作本身及其有关方面（包括工作环境、工作状态、工作方式、工作压力、挑战性、工作中的人际关系等等）有良性感受的心理状态。 比较流行和广泛使用的是美国著名人力资源管理公司Monster提出的六条价值标准：成功、独立、认同、支持、工作条件、人际关系。 离职面谈：（Exit interviews）

离职面谈是指在员工离开公司前与其进行的面谈。从雇主的角度来说，离职面谈的最主要目的是了解员工离职的具体原因，以促进公司不断改进。 利用分析：(Utilization Analysis)

指以确定被企业雇用的保护群体成员数量和他们所从事工作类别为目的的分析。

劳资谈判:(collective bargaining)

劳资谈判是针对工作报酬、工作时间及其他雇用条件，雇主和员工代表在适当时间以坦诚态度进行的谈判。 仲裁:(arbitration)

指解决争议的一种方式，它是指谈判的双方将争议的问题交给第三方，由第三方来做出决定。 罢工:(strike)

指工会成员为给资方造成压力而进行的停工。 内部员工关系:(internal employee relations)

内部员工关系包括员工在组织内与人力资源管理有关的活动。这些活动有晋升、调职、降级、辞职、解僱、暂时性解僱及退休。纪律及惩罚动作亦是内部员工关系中重要的一环。 纪律:(discipline)

为维护集体利益并保证工作进行而要求成员必须遵守的规章、条文。 申诉:(grievance)

申诉，是指公民或者企业事业等单位，认为对某一问题的处理结果不正确，而向国家的有关机关申述理由，请求重新处理的行为。

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行动学习：（Action learning）

行动学习法产生于欧洲，英国瑞文斯（Reg Revans）教授是其重要创始人。在这个课程中，每个参与者所在的机构都提出了一个比较棘手的问题，他们被交换到不同于自己原有专业特长的题目下，组成学习的团队，群策群力，互相支持，分享知识与经验，在较长的一段时间内，背靠学习团队，解决这些棘手的难题。通过实践，这种方法获得了成功，并被称为行动学习法。 解雇/开除：（Dismissal）

解雇指员工与组织的雇佣关系的非自愿性终止。 解雇往往是组织主导型的，由于员工个人方面的原因导致的雇佣关系的解除。在我国国有企业和集体企业中，也称为开除。 临时解雇：（Layoff）

临时解雇（Layoff）也可称为暂时解雇，是指工作岗位暂时短缺，企业因此告诉雇员现在暂时没有工作岗位可提供，但是在有可能的情况下，企业愿意召回这些雇员。无论是结构性的裁员还是“临时裁员”，都必须要有经验的人来领导这件事情。有必要时应当请有经验咨询公司来帮助。因为，裁员行动如果失败，代价是巨大的。

劳动关系：（Labor relations）

劳动关系是指劳动者与劳动者的录用者之间在劳动过程中所发生的劳动权利与劳动义务关系。这是狭义的劳动关系，也是劳动立法意义上的劳动关系。目前，我国的劳动关系主要包含以下两种基本情况：即劳动关系和劳资关系。所谓一般劳动关系是指建立在社会主义公有制基础上的企、事业单位及其它组织的行政与劳动者个人之间的劳动关系；而劳资关系则是指在中国目前非公有制经济单位及其它组织与劳动者主体之间形成的劳动关系。 失业保险：（Unemployed insurance）

失业保险是为了保障失业人员在失业期间的基本生活，并促进其再就业。失业保险的目标是使失去工作的员工在失业期间获得一定的收人补偿。失业保险是社会保险体系的重要组成部分。 劳动合同：（Labor contract）

劳动合同是用人单位和劳动者之间确定劳动关系，明确相互权利和义务的协议。也叫劳动协议、劳动契约或劳动合约。劳动合同是确立劳动关系的法律依据，凡是建立劳动关系都应订立劳动合同。劳动合同是我国保护劳动者与使用者双方权利，尤其是劳动者权益的重要举措。

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