打车软件市场风云变 盈利模式仍迷茫

可持續發展呢？“史上最嚴”打擊爽約規范能奏效嗎？從最初瘋狂搶占市場、搶奪用戶，到如今暫停燒錢遊戲，打車軟件逐漸回歸理性市場。但訂單的減少，軟件使用頻率的下降仍是打車軟件所不能回避的問題。為

此，滴滴打車近日對外宣稱，本月起將提高對司機、乘客爽約行為的處罰力度。據介紹，使用滴滴打車的司機和乘客，首次爽約的，禁用該打車軟件3天；第二次爽約禁用1個月；第三次爽約則永久封禁賬號。滴滴打車稱，此舉

是為瞭更好地服務大傢，打造誠信平臺。打擊爽約規范，這是打車軟件廠商通過正規措施，減少市場的質疑。易觀分析師王健在接受南都記者采訪時表示，打車是司機和用戶一種面對面服務，打擊爽約規范是防治用戶流失、提

升司機和用戶體驗的一種舉措，同時也是加強用戶粘性的做法。“用戶粘性主要體現在用戶的行為習慣培養上，和提升用戶體驗是息息相關的。加強瞭用戶體驗，用戶粘性自然就上去瞭”，王健坦言。易觀智庫分析提