护患沟通在手术室中的应用

护患沟通在手术室中的应用

护患沟通是整体护理的主要内容，护士运用巧妙得体的语言与行为，与患者及家属沟通，促进患者早日康复，在手术室整体护理中起着重要的作用。

1 护患沟通的方式

1.1 语言沟通 有声的语言是护患进行沟通最基本、最重要的工具，是感情沟通的桥梁。手术护理从术前访视到患者进入手术室，介绍手术方式、手术过程、体位及手术的安全性、先进性、成功率，手术的环境、收集患者资料，了解患者及家属对疾病的感觉、态度、愿望、心理感受及要求，大都是通过有声的语言交流方式。手术护士运用准确、热情、真诚、求实的语言，给患者以安慰、鼓励，可以改变他们的不良心理，安全顺利渡过手术。

1.2 非语言沟通 非语言也称体态语言，如面部表情、身体姿势、仪表、语音、语调、手势、眼神、触摸等。手术室护士整洁大方的仪表能使患者有安全且受到尊重的感觉，和蔼可亲、从容沉着的举止能得到患者的信任和好评，指示性动作可表现和加强说话的内容，对患者恰当的触摸、对患儿的抚摸、搂抱都会产生良好的心理效果。

2 护患沟通的技巧

2.1 语言沟通的技巧 语言沟通是护患沟通中的一种重要形式，是信息交流的必要手段，是否能正确的辨认和使用语言，是沟通是否成功的关键，因此语言要有一定的规范性和技巧性，采用温和的语气、轻柔的语调、适当的语音和言语速度，体现出对患者忠诚服务的态度。

2.2 谈话技巧 积极地听取患者的倾诉，表示出你的关注，在手术前后及手术过程中，有许多事情要向患者交代清楚，解释时应照顾对方的文化水平、性格特点以及解答问题的能力等，用通俗的语言交代手术中必须接受的痛苦和如何减轻不适，用合理的语言向患者交代术前做的各种准备，简单介绍手术过程及护理措施，手术和麻醉医生的威信以及手术室完备的医疗措施等，增强患者的信任感。

2.3 语言与疾病的关系 沟通过程中语言要非常注重其道德性的要求。伤害性、刺激性、消极暗示性的语言能致病；鼓励性、劝说性、积极暗示性语言能治病。一个具有良好道德和心理修养的护士，要在言语交谈中体现出诚恳和和蔼的态度，采用文明用语，注重科学性和语言行为的纯洁性。

3 护患沟通的注意事项

3.1 注意沟通的对象 根据患者性别、年龄、职业、社会家庭、文化等背景的不同要求，有针对性的进行语言沟通。