管理学答案3-7

管理学答案（6）

一 、单项选择题：（每小题1分, 共30分）

1、A 2、C 3、B 4、D 5、A 6、 B 7、A 8、B 9、C 10、

C

11、A 12、D 13、C 14、E 15、D 16、B 17、D 18、A 19、C 20、

A

21、B 22、C 23、B 24、D 25、B 26、C 27、A 28、A 29、D 30、

B

二、是非判断题（对的打√，错的打×，每题1分，共10分）

1、× 2、× 3、× 4、√ 5、√ 6、× 7、× 8、√ 9、√ 10、√

三、简答题（本类题共４小题， 共２５分）

1、（本题5分）泰罗的科学管理理论包括哪些方面？

答：泰罗的科学管理理论主要包括以下几方面：工作定额(1’)、标准化(1’)、能力与工作相适应、(1’)差别计件工资制(1’)、计划职能与执行职能相分离(1’)。 2、（本题6分）决策的过程包括那些步骤？ 答：1）诊断问题或识别机会；(1’) 2）明确目标；(1’) 3）拟定方案；(1’) 4）筛选方案；(1’) 5）执行方案；(1’) 6）评估效果。(1’) 3、（本题5分）组织设计要遵循那些原则？ 答：1）专业化分工的原则；(1’) 2）统一指挥原则；(1’) 3）控制幅度原则；(1’)

4）权责对等原则；(1’) 5）柔性经济原则。(1’) 4.（本题9分）推动组织变革的因素有哪些？

答：推动组织变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素两部分。

外部环境因素主要有：1）整个宏观社会经济环境的变化；(1’) 2）科技进步的影响；(1’)

3）资源变化的影响；(1’) 4）竞争观念的改变。(1’)

内部环境因素主要有：1）组织机构适时调整的要求；(1’) 2）保障信息通畅的要求；(1’)

3）克服组织低效率的要求；(1’) 4）快速决策的要求；(1’) 5）提高组织整体管理水平的要求。(1’)

四、论述题（本类题共1题，１５分）

有三位管理者，他们的特点分别是：高度的成就感、人际关系导向明显、权利欲望强烈，请问你愿意为谁工作，他们3人的特点是什么？

答案要点：1）三人的特点：有强烈成就需要的人，倾向于成为企业家的人，他们喜欢比竞争者把事情做得更好，并且敢冒商业风险。（3’） 有强烈依附需要的人，是成功的“整合者”，他们的工作是协调组织中几个部门的工作，有过人的人际关系技能，能够与他人建立积极的工作关系。(3’) 有强烈权力需要的人，则经常有较多的机会晋升到组织的高级管理层。(3’) 2）愿意为谁工作及原因（6’）(答案略)

五、案例分析题（共20分）

案例一：

1、（本题2分）职能制组织结构

2、（本题2分）公平理论 3、（本题2分）中层管理人员 4、（本题2分）C 5、（本题2分）虽然严格遵守企业规章制度，但不能根据环境的变化调整相应规章 6、（本题2分）B 7、（本题2分）A 案例二：

（本题6分）要点：A应负管理责任

管理学答案（7）

一、选择题（1’×３0=30’）

1.B 2.A 3.C 4.D 5.A 6.B 7.A 8.B 9.C 10.D 11.C 12.B 13.D 14.B 15.D 16.A 17.A 18.B 19.C 20.E 21.B 22.C 23.B 24.C 25.C 26.A 27.D 28.B 29.B 30.A

二、是非判断题（对的打√，错的打×，每题1分，共10分）

1、× 2、√ 3、× 4、× 5、√ 6、× 7、√ 8、× 9、× 10、×

三、简答题（本题共25分）

1.（本题4分）组织变革的程序包括哪几个步骤？

答：1）通过组织诊断，发现变革征兆；(1’) 2）分析变革因素，制定改革方案；(1’)

3）选择正确方案，实施变革计划；(1’) 4）评价变革效果，及时进行反馈。(1’)

2.（本题8分）怎样实现有效控制？

答：1）适时控制：及时采取措施纠正企业经营活动的偏差，才能避免偏差的扩大，或防止偏差对企业不利影响的扩散。(2’)

2）适度控制：要防止控制过多或控制不足；处理好全面控制与重点控制的关系；使花费一定费用的控制得到足够的控制受益。(2)

3）客观控制：控制工作应该针对企业的实际情况，符合企业实际。(2)

4）弹性控制：企业在生产经营过程中经常可能遇到某种突发的、无力抗拒的变化，这些变化使企业计划与现实条件严重背离。有效的控制系统应在这样的情况下仍能发挥作用，维持企业的运营，应具有灵活性或弹性。(2) 3．（本题5分）组织部门化的基本形式有哪几种？ 答：职能部门化（１’）；产品或服务部门化（１’）；顾客部门化（１’） 地域部门化（１’）；流程部门化（１’） 4．（本题8分）简述运用德尔菲法的步骤？

答：1）根据问题的特点，选择和邀请作过相关研究或由相关经验的专家。(2’)

2）将于问题有关的信息分别提供给专家，请他们独立发表自己的意见，并写成书 面资料。(2’)

3）管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见。如果分歧很大，可以开会集中讨论；或者管理者分头与专家联络。(2’)

4）如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案。(2’)

四、论述题（15’）

梅奥的人际关系学说与泰罗的科学管理理论有何不同？

答案要点：1）泰罗的科学管理理论认为金钱是激励人们工作积极性的唯一动力，把人看成经济人。梅奥的人际关系学说认为，工人是社会人，除了物质需求外，还有社会、心理方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对积极性的影响。（4’）

2）科学管理理论进注重正式组织的作用。而人际关系学说提出，企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同行为准则和惯例，要求个人服从，形成非正式组织，非正式组织不仅存在，而且与正式组织相互依存，对生产率有重大影响。(4’)

3）科学管理理论认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力。梅奥认为提高生产效率的主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素特别是人及管理的满足程度。(4’)

论述过程中语言组织（3’）

五、案例分析题（共20分）

案例一 塑料制品的挑战

1.A 2.B 3.C 4.B 5.C 6.B 7.D 8.A

案例二 逐渐巩固了领导地位的首席执行官

1.C 2.B 3.A 4.A 5.C 6.C 7.C 8.D 9.C 10.D 11. A 12.C