一个汽车销售实习生的自白

一个90后汽车销售实习生的自白（上篇）

大家好，我的名字叫小新，不是蜡笔小新那个小新，而是90后汽车销售新人小新。

经历了种种波折，大学会计专业的我进到了一家汽车4S店实习。上班第一天，行政部的一位大姐问了我N多个问题，又让我填了N多张表格，最后就跟我说了一句话让我刻骨铭心：发给你的工服、柜门钥匙、保存好了，不干了的时候还给公司！（我上班第一天就这样，真的好嘛？）

我下一个认识的就是展厅经理，同事都说他是个老好人，在公司干了5年，之前一直是销售顾问，车卖得也一般般，后来之前的女展厅经理回家生孩子去了，展厅的活儿没人干，销售总监给他画了一张饼，他就成了展厅经理。不过他对我挺好的，第一天就教了我好多东西，比如擦车。他和我说“作为一个新人，眼里得有活儿，大家都是这么过来的”。所以，每天开完晨会后老销售顾问们要么就是去吃早点，要么就是去帮客户上牌照办手续，而我承包了擦车、进出展车、布置展车的工作。（你是不是也和我一样？）

实习期最重要的就是培训了，什么企业文化、公司规章、各种考核机制、产品介绍话术、六方位绕车话术、秘采流程、配置参数、还有竞品话术、三包政策……这么多我以前听都没听过的名词蜂拥而至，这些都是我们公司一位大神级人物教给我，他就是内训师。内训师酷爱汽车，而且是我们这个品牌的忠实粉丝（准确说应该是僵尸粉），在他眼里凡是开我们品牌车的客户都是懂车懂技术、有钱有品位、男的是欧巴，女的是女神，所有买竞品车的客户都是没钱没生活、qiong bi不懂车。（他自己现在开着一辆GTI，后来有人告诉我那是一辆二手高6改的）每天午饭后大神都把我和几位新人叫去培训室上课，然后给我们一堆PPT让回家自学，说有什么不懂的先百度，百度没有就上汽车之家。每次秘采成绩不好的时候大神总是说：我以前怎么教你们的？（慢慢地我觉得他讲的都是老一套，不适用，不落地，而大神也慢慢褪去了光环，也就是比别人早接触了一些关于汽车、关于培训的皮毛，在这之后他教给我的东西后我真的会去百度和汽车之家验证真伪）

销售总监是整个销售部颜值的短板，凌乱的发型、稀疏的胡须，衬衣好似要被啤酒肚撑破，一条大H的腰带是整身行头中唯一的亮点，他不总出现在展厅，每次看到他都是在打电话，眉头紧锁，不苟言笑。他好像从未关心过我们这些新人的成长，他也很少能记住我们这些新人的名字。他关心的只有库存，增值业务，二手车置换率……(而他会做的只有虚车，扣销售顾问的奖金)，来了2个月他甚至都叫不出我们实习生的名字

市场部真是个美差事，不用背流程，不用记参数，市场经理大花（因为她就知道花钱，每次花的都特别多）的工作是开着试驾车东跑西跑，每周组织各种主题不同但形式相同的团购活动，而大多数到场的客户也都是团购网什么的网站邀约来的，我们自己的客户并不多，听说这样的客户成交了还要给网站算提成，他们的成交价格每次都比展厅成交价低很多，但大花好像对自己的工作业绩十分满意，但对于活动的那份热情好像只燃烧在她自己的小世界里 我觉得最苦bi的就属客服部了，她们就像是来自第三世界的团体，永远被其他部门孤立着，我就知道她们每天都在楼上不停地打电话，然后下楼吃饭，然后上楼继续打电话，然后下班，和其它部门的公司似乎没有任何交集。就知道老销售们都很怕她们，经常被叫上楼谈话，然后被扣钱。（未完待续）