大学生网购现象的分析与探讨

大学生网购现象及其引发的个别问题的探讨

摘要：对当下大学生热衷于网络购物的现状作了概述及主要原因的分析，同时提出网购存在的一些弊端和对大学生的一些消极影响，并给出本人的一些解决办法。

关键字：网络购物；优势体现；网购弊端；购物乐趣

据中国互联网信息中心（CNNIC)发布的《第26次中国互联网络发展状况统计报告》①显示，截至2010年6 月底，我国网民规模达4.2亿人，互联网普及率持续上升增至31.8%。互联网商务化程度迅速提高，全国网络购物用户达到1.4亿，网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在30%左右，远远超过其他类网络应用。“网络购物”包括发生在互联网中企业之间（ B2B）、企业和消费者之间（ B2C）、个人和个人之间（ C2C）、 政府和企业之间（ G2B）通过网络通信手段缔结的商品和服务交易。另据CNNIC在《2009年中国网络购物市场研究报告》②中显示网购用户年龄大多集中在 18～30 岁，月收入集中在 1000～3000 元，并且以企业白领和学生为主。其中，18～24岁的网购用户占比还在提升，年增幅达15.4个百分点，在淘宝的用户中18~24岁的用户占55.2%,拍拍为62.0%，有啊为32 .9%,易趣为50 .0%。在男女性别方面，女性网民成为网络购物的活跃人群，在网络购物用户中的比例在逐步加大，超过男性占比。C2C 网购平台的用户均呈现女多男少的局面，B2C网购平台方面，当当网、卓越网和红孩子的主要用户群中，女性用户远多于男性，京东商城的用户呈现男女对称分布状， 借此我们可以推断出大学生群体在网络购物中所扮演的重要角色，对此我认为很有必要对大学生网购群体进行深入研究，尤其是女大学生网购群。

当下大学生为什么热衷于网络购物？其优势体现在哪里？在经过调查后我发现网购的优势体现概括起来主要有：

1.方便快捷：首先，网络购物与传统购物方式相比少了许多时空的限制，不管在什么时间段，不管天气，交通状况多差，也不管你身在何方，只要有一台连了网的电脑，你就可以足不出户而轻松订购你所需的产品，这对于那些宅男宅女以及一些喜欢偷懒的女生而言无疑是个福音，不用一家一家逛商店，走上很长的路，花上大半天时间，拎些沉重的袋子，只需等待着送货上门。其次是在支付方式上，省却了现金交易的麻烦，使用电子支付工具，方便高效。

2.商品种类齐全，时尚个性化：大多数购物网站囊括了衣食住行及通讯娱乐等各发面的商品，使用户不用去各商店分别购买所需产品，甚至可以在同一网店内买到所有相应产品，节省了时间精力。网购的另一吸引年轻人眼球的优势是商品样式多，更个性化，紧扣时尚要素，迎合了很多喜欢尝试新鲜事物，追求时尚的大学生的口味。

3.价格便宜：商家因为免去了实体店面所需的租金及雇佣店员须付的工资，因而使产品的售价有了跟大的降价空间，同传统同类商店相比，其产品的价格相对低廉，对一些追求实惠经济的人，尤其是女生具有较大的吸引力。

①②

http://research.cnnic.cn/html/1279173730d2350.html http://research.cnnic.cn/html/1259815780d1624.html

基于上述种种原因，越来越多的大学生尝试利用网络购物，成为网购一族，但也有许多人在体验网购的过程中发现了网购的各种弊端，一些是商家方面造成的客观因素，如：

1产品质量差：材料也许是网页上说的类别，但具体材料的细分种类，档次高低，含量多少往往被商家隐瞒或在购买前被消费者所忽略，买来后才发现产品质量较差；质量差还包括产品的做工不够精细，组装连接不牢靠，总体而言就是粗制滥造。

2售后服务没保障：许多用户在发现产品存在质量缺陷，尺寸，颜色，款式等掉错或与网上所定时的物品有很大出入要求调换或退货，但一些商家却不买单，拒绝给予调换，退货，更别说是补偿了；也有一些商家是在网页上直接写明物品售出后不承担任何责任；还有一些商家只承担部分责任，消费者在遇到这种情况时既然无法找上门去当面向商家讨个说法，多数人就只能打电话或通过网络联系商家，但有些商家会钻各种空挡，如法律法规的漏洞，玩文字游戏，为自己的利益做各种辩解，对于一些法律意识及自我保护意识淡薄的消费者而言，往往容易落入商家的商业圈套，很难维护自己的权益，最后只能寻求法律武器的帮助，即使如此也很容易因为没有必要的相关证明而失败，也有消费者选择了接受无奈的状况，自认倒霉。在这些情况下，消费者往往处于不利的被动地位，承担着很大的消费风险。

3虚假描述性：很多消费者发现拿到手的物品与网页上商家展示的产品的图片或文字描述相差很大，例如色彩，款式，表现出的质感，商品的部分构成等不相符之处，让消费者大失所望，甚至很愤怒。这在一定程度上已对消费者构成了一种欺骗行为，用虚假信息诱使用户购买其产品。

4信息安全性存在隐患：主要是银行账号和密码的安全性，偶尔有发生银行账号及密码被盗的案例，给用户造成巨大的甚至难以挽救的经济损失。其次是其他个人信息如姓名，地址及相关背景资料的泄露，容易为不法之徒所利用，威胁到用户的利益。

5送货的时间耽搁问题：有不少同学反映自己在网上订购的物品没有在规定的时间内送到，或者比预期的日子要晚较长时间。这使一些急需使用已定商品的学生抱怨不已，即送货过程存在滞后问题。

对于以上所述的网购弊端，我认为应采取以下措施：

1.加强立法，及时填补网络购物领域的立法空洞，有针对性和预见性的制定相关硬性的规章制度，规范网络购物的具体操作步骤，用法律的条文来规范商家的商业性行为。

2. 加强监督与管理，政府及相关企业部门应加强对商家网络销售行为的监督，并严格组织管理好网络购物的售前，交易进程中，及售后的相应环节的工作。同时也要加强发挥社会舆论的监督作用，更为重要的是要让消费者也能加入其中，参与网络购物的监督管理，让网络购物透明化，规范化。

3.加强对用户关于网购知识的教育和引导，使其树立较强的法律意识和自我维权意识，使消费者免于被动挨打的境地。

4.完善物流运作机制，使物流环节更加高效快捷，将客户的订购商品快速及时的送达。

5.改进现有技术及引用最新高端技术，确保消费者个人信息的保密，信息不被他人所窃取，使网购更加安全。

网络购物对一些大学生尤其是女生产生了一些负面影响，这些负面影响是网

购这一客观因素与大学生自身主观因素相结合所造成的，在这里我主要指出以下几项：

1.消费过度，大学生在校生活，许多父母会一次性给孩子一段时间内的生活费，让孩子自己支配这些钱，这就会引发一系列问题，对于一些理财观念和技能以及自控能力薄弱的大学生而言，很容易导致错误的消费行为。加之网络购物只在人机的距离内，操作十分便捷，使这些大学生在有意识或无意识之间频频进行网购，事后才发现购买了许多物品，而其中有很多物品并非是必须的，这样就造成了过度消费，增加家长的负担。

2.时间的浪费，网店内的商品琳琅满目，款式繁多，这就使得一些大学生要花很多的时间对物品进行搜索，产品信息阅读，同类商品比较，权衡后作出决定。这一过程可长可短，长时需花费几小时甚至几天。这就会使大学生对学业的时间投入减少。

3.身心健康的损害，电脑存在辐射，长时间使用电脑会对学生的眼睛，脊椎，手.肘关节，肌肉及神经造成危害。网购还会刺激引发一些不正常的消费心理，有部分学生在购物中助长了自己的虚荣心，进而萌生盲目攀比的心理；还有部分大学生，主要是女生，过分依赖于网络购物，将网购作为购物的首选途径，连零食.水笔.橡皮甚至更细小的常见物件都要通过网络购买，而这些物品附近随处可购，价格也较稳定，通过网购优惠很少，算上邮寄费用后，便不再划算。进来，我还发现身边有些女生对网购已达到狂热的程度，只要见到自己喜欢的商品，便疯狂地购买，在购物过程中享受极大的乐趣，有一种购物狂的发展趋势。在这里我要引出购物乐趣的相关理论③。自20世纪50年代起，研究者就开始关注人们购物的动因。研究发现，一些消费者喜欢购物是出于获得产品之外的其他原因。与购物和愉快相关的研究分为三个流派:(l)购物和愉快作为一种持久的趋向或特征;(2)购物和愉快作为一个特定的购物动机;(3)作为具体的购物经历的描述。一种观点认为，某些消费者具有一种持久倾向为娱乐目的而进行购物，这种观点强调消费者具有常态的购物倾向，在条件和情境变化中显现出一致性。第二种研究视角聚焦于消费者具体的购物过程的动机，与上述喜欢购物的持久倾向性相比，这种观点认为购物乐趣与特定具体的购物情境关系更加紧密。nawson，Bloeh，Rid(1990)认为，部分消费者具有与购物相关的体验动机，这种体验动机来自于享乐和消遣动机。Sherry(1990)在一项跳蚤市场的研究中指出，消费者的愉快体验要求比购买到产品的要求更加显著。上述研究要阐述的主旨为，购物过程能够产生享乐价值，即购物潜在的娱乐和情感价值。这种价值更多来自于乐趣和趣味性，而不仅仅是纯粹的完成任务。这种购物的乐趣使得一些消费者沉浸于疯狂的购物中，乐此不疲。我认为要克服这种消极的心理，可以尝试以下方法：

1.勤于记账，将各项消费支出如实记入到账簿中，并每隔一周进行支出额总计，最好将账本放在醒目的地方，这样做可以让自己知道消费的金额数和具体的消费内容，加强对钱的支出管理。

2.自我暗示，每当看到喜欢的物品，被激起了购买的欲望时，询问自己的内心,\我真的很需要它吗，非买它不可吗，有必要买吗?\当你的回答是没有必要买时，那你就邀果断地放弃购买。

3.请旁人监督，让身边的亲朋好友帮忙监督自己，提醒自己不要乱购物。 4.转移注意力，平时自觉地少浏览购物网站，培养其他的兴趣爱好，如阅读.听音乐.摄影等。

③

http://epub.cnki.net/grid2008/detail.aspx?QueryID=3&CurRec=1

克服疯狂购物的习惯需要很大的恒心和毅力，尝试使用以上的方法，必要时咨询心理医生，让他开导你，给你提供更好的建议。

网络购物作为信息时代的新兴购物方式，只有正确地使用和对待它，它才会带给我们便利和帮助，为此我希望大学生们学会用理性的方式使用它。

参考文献：

[1]http://research.cnnic.cn/html/1279173730d2350.html [2 ]http://research.cnnic.cn/html/1259815780d1624.html

[3]http://epub.cnki.net/grid2008/detail.aspx?QueryID=3&CurRec=1