吴健安主编 市场营销学（第三版）习题集

4.相关群体对消费行为的影响表现为如下几方面_________。

Ａ．示范性 Ｂ．否定性 Ｃ．仿效性 Ｄ．一致性 Ｅ．准则性

5.一个国家的文化包括的亚文化群主要有_________。

Ａ．语言亚文化群 Ｂ．宗教亚文化群 Ｃ．民族亚文化群 D．种族亚文化群Ｅ．地理文化群

6.个人因素指消费者_________等因素对购买行为的影响。

Ａ．经济条件 Ｂ．生理 Ｃ．个性 Ｄ．社会地位 Ｅ．生活方式

7.从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受 等方面因素的影响。 A．需要和动机 B．年龄和性格 C．消费者的收入水平 D．知觉 E．信念和态度 8.根据购买者的购买介入程度和产品品牌差异程度区分的购买类型有 。 A.复杂的购买行为 B.减少失调感的购买行为 C.简单的购买行为D.习惯性的购买行

为E.多样性的购买行为

9.影响消费者购买行为的个人因素包括 。

A.经济因素 B.心理因素 C.生理因素 D.个性 E.生活方式

10.影响消费者购买行为的心理因素包括 。 A.动机 B.身份和地位 C.知觉 D.学习 E.信念和态度

四、判断题

（ ）1.消费者习惯性购买行为是指消费者购买时介入程度低且没法弄清品牌之间差异的购买行为。

（ ）2.消费者的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应。

（ ）3.直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。 （ ）4.家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。 （ ）5.相关群体就是参与购买决策的个人或集体。 （ ）6.“精神分析论”是由马斯洛提出的。

（ ）7.双因素理论把吸引消费者购买水平的市场营销因素分为生理因素和心理因素两大类。

（ ）8.消费者的购买决策过程始于认识需要而终于购买决策。 （ ）9.在消费者的信息来源中，消费者最信任的是商业来源。

五、简答题

1．消费者购买行为主要有哪几种类型？ 2．简述消费者市场的特点。 3．什么是“7O”研究法？举例说明。 4．简述文化因素对消费者购买行为的影响。 5．简述社会因素对消费者购买行为的影响。 6．学习的模式的主要内容是什么？

7．信念和态度是如何影响消费者购买行为的？ 8．简要说明消费者购买决策的过程。 9．消费者的信息来源有哪几种主要渠道？ 10．简述马斯洛需要层次论的内容

11．试述对习惯性购买行为的主要营销策略。 12．影响消费者行为的基本因素是什么?

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13．在收集信息阶段，企业营销人员的任务是什么？

五、论述题

1．试论相关群体对消费者购买行为的影响。 2．怎样分析家庭对购买行为的影响？ 3．试述个人因素对消费者购买行为的影响。

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第六章 组织市场和购买行为分析

一、名词解释

1．政府市场 2．非营利组织；非营利组织市场 3．组织市场 4．中间商市场 5．生产者市场 6．直接重购 7．修正重购 8．新购 9．忠实的采购者 10．随机型采购者 11．最佳的交易采购者

12．创造性的采购者 13．追求广告支持的采购者 14．斤斤计较的采购者 15．琐碎的采购者 16．公开招标选购 17．议价合约选购 18．日常性采购

二、单项选择题

（ ）1．按照不同的职能，非营利组织可分为_________。 Ａ．履行国家职能的非营利组织 Ｂ．促进群体交流的非营利组织 Ｃ．提供社会服务的非营利组织 Ｄ．ＡＢ和Ｃ

（ ）2．在供应商选择方面，_________起到决定作用。 Ａ．采购人员 Ｂ．采购部门 Ｃ．企业高层领导 Ｄ．技术人员

（ ）3．_________指存在于人体内驱使人们产生行为的内在剌激力，即内在需要。 Ａ．剌激物 Ｂ．诱因 Ｃ．反应 Ｄ．驱使力

（ ）4．组织市场需求的波动幅度_________消费者市场需求的波动幅度。 Ａ．小于 Ｂ．大于 Ｃ．等于 Ｄ．都不是

（ ）5．影响生产者购买决策的基础性因素是_________。 Ａ．商品质量 Ｂ．价格 Ｃ．服务 Ｄ．ＡＢ和Ｃ

（ ）6．在营销学中我们把企业部分地改变要采购的商品规格、质量、价格或供应者的购买行为称为_________。

Ａ．间接购买 Ｂ．修正重购 Ｃ．新购 Ｄ．探索性购买

（ ）7．供货者为了取得资金，将其设备卖给租赁公司，同时租赁原设备，转租给用户的租赁属于_________。

Ａ．卖后租赁 Ｂ．服务性租赁 Ｃ．卖主租赁 Ｄ．供货者租赁

（ ）8．在_________情况下，产业购买者要作出的购买决策最多。。 Ａ．重购 Ｂ．直接重购 Ｃ．修正重购 Ｄ．新购

（ ）9．在_________情况下，产业购买者要作出的购买决策最少。 Ａ．重购 Ｂ．直接重购 Ｃ．修正重购 Ｄ．新购

（ ）10．在修正重购的情况下，购买过程是从_________开始的。 Ａ．认识需要 Ｂ．确定需要 Ｃ．说明需要 Ｄ．征求建议

（ ）11．在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过八个阶段，

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其中最后一个阶段是：_________。

Ａ．接受和分析供应企业的报价 Ｂ．安排订货程序

Ｃ．执行情况的反馈和评价 Ｄ．详细说明需要项目的特点和数量 （ ）12．下列属于生产者购买特有的购买决策参与者是：_________。 Ａ．发起者 Ｂ．影响者 Ｃ．信息控制者 Ｄ．决定者

（ ）13．生产者用户的采购部门按照过去的订货目录和基本要求继续向原先的供应商购买产品的购买类型是：_________。

Ａ．最佳供应商选择 Ｂ．修正重购 Ｃ．新购 Ｄ．直接重购

（ ）14．当中间商并不想更换供应商，但是又想对其供应商施加压力时，可采取_________手段？

Ａ．直接重购 Ｂ．新购

Ｃ．改善交易条件的采购 Ｄ．最佳供应商选择

（ ）15．当中间商市场对原先的供应商感到基本满意，在其商品库存水平低于规定标准时，最不可能采用的购买类型会是：_________。

Ａ．最佳供应商选择 Ｂ．改善交易条件的采购 Ｃ．直接重购 Ｄ．修正重购

（ ）16．连锁超市的采购委员会通常是由_________所组成。 Ａ．商品经理 Ｂ．分店经理 Ｃ．公司总部的各部门经理 Ｄ．A和C

（ ）17．张先生是某大型商场的采购部经理，从事采购工作多年，业务精通，擅长计算，头脑清楚，反应快，总是从公司利益出发考虑问题。据此可以判断张先生更有可能属于：_________。

Ａ．忠实的采购者 Ｂ．创造性的采购者 Ｃ．最佳交易采购者 Ｄ．斤斤计较的采购者

（ ）18．对于机器设备、车辆等商品这类所需产品，资金薄弱的中小企业可以采用_________方式取得。

Ａ．直接采购 Ｂ．互惠购买 Ｃ．租赁 Ｄ．大量购买 （ ）19．直接重购中，_________起到决定作用。 Ａ．采购人员 Ｂ．采购部门 Ｃ．企业高层领导 Ｄ．技术人员

三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的）

（ ）1．组织市场主要有以下特点_________。 Ａ．购买者较少 Ｂ．购买量大

Ｃ．供需双方密切 Ｄ．采购者地理位置较分散 E．情感型购买

（ ）2．生产者用户的需要可以由_________引起。 Ａ．内在刺激 Ｂ．外在刺激 Ｃ．精神刺激 Ｄ．物质刺激

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