吴健安主编 市场营销学（第三版）习题集

（ ） 3．各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。 （ ） 4．针对过量需求，企业营销管理的任务是“反市场营销”。

（ ） 5．由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。

（ ） 6．除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率、降低成本来扩大市场时，也会导致企业奉行生产观念。 （ ） 7．构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本。 （ ） 8．以企业为中心的观念包括生产观念和营销观念。

（ ） 9．市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。

（ ） 10．从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。

五、简答题

1．简答销售观念和市场营销观念的主要区别。

2．为什么说社会营销观念是市场营销观念的补充与修正？ 3．简答企业价值链及其构成。

4．企业组织与体制创新的原则包括那几个方面？ 5．顾客让渡价值的意义

六、论述题

1．试述西方企业市场营销管理哲学（观念）的演变及其背景。 2．试述顾客让渡价值理论及其意义。

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第三章 战略规划与市场营销管理过程

一、名词解释

1．公司战略 2．密集式成长战略 3．一体化成长战略 4．多元化成长战略 5．成本领先战略 6．市场营销组合

二、单项选择题

（ ） 1．一个战略经营单位是企业的一个_________。 A．部门 B．车间 C．产品 D．环节

（ ） 2．区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的_________。 A．经营主线 B．经营目标 C．经营方针 D．经济利益

（ ） 3．具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是_________。 A．问号类 B．明星类 C．奶牛类 D．瘦狗类

（ ） 4．市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是_________。 A．问号类 B．明星类 C．奶牛类 D．瘦狗类

（ ） 5．制定实施市场营销计划，评估和控制市场营销活动，是_________的重要任务。

A．市场主管部门 B．市场营销组织 C．广告部门 D．销售部门

（ ） 6．成本领先的核心是争取最大的_________，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。

A．市场增长 B．市场份额 C．市场盈利 D．市场机会

（ ） 7．战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的_________经营单位。 A．最大 B．最小 C．一般 D．盈利

（ ） 8．_________是企业为了进占目标市场，满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素。

A．促销组合 B．市场定位 C．市场选择 D．市场营销组合

三、多项选择题

（ ）1．市场营销组合具有_________的特点。 A．可控性 B．动态性 C．复合性 D．不变性 E．整体性

（ ）2．市场营销组合因素包括_________。 A．产品 B．竞争 C．定价 D．分销

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E．促销

（ ）3．市场增长率/市场占有率矩阵将经营单位划分为_________几种类型。 A．明星类 B．金马类 C．奶牛类 D．问号类 E．瘦狗类

（ ）4．企业一体化成长战略包括_________。 A．后向一体化 B．向上一体化 C．水平一体化 D．向下一体化 E．前向一体化

（ ）5．规划企业成长战略的方式有_________。 A．松散式成长战略 B．密集式成长战略 C．统一式成长战略 D．一体化成长战略 E．多角化成长战略

（ ）6．市场营销战略主要由__________几部分构成。 A．目标市场战略 B．市场营销组合战略 C．市场营销控制 D．市场营销行为 E．市场营销预算

（ ）7．美国学者波特提出的竞争性战略是_________。 A．成本领先战略 B．差别化战略 C．品牌战略 D．聚焦战略 E．一体化战略

四、判断题

（ ） 1．只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。

（ ） 2．企业战略具有全局性、长远性、抗争性、纲领性和可控性的特征。 （ ） 3．经营战略是多个战略经营单位或者有关的专业部、子公司的战略。 （ ） 4．市场营销目标从属于企业总目标，是为总目标服务的次级目标。

（ ） 5．规划投资组合实质上是企业高层对各个经营单位及其业务进行评估和分类，确认它们的发展潜力，决定投资结构。

（ ） 6．市场增长率越高，经营单位的资金需要数量越少。 （ ） 7．经营任务规定战略经营单位业务和发展方向。

（ ） 8．实行多角化经营的企业，其产品组合中各条产品线在最终用途、生产条件、分配渠道或其他方面相互关联的程度高。

（ ） 9．总体战略是由企业中层负责制定、落实的基本战略。 （ ） 10．战略经营单位通常没有自己的业务。

五、简答题

1．简述企业战略的基本特征。 2．市场营销计划通常包含哪些内容？ 3．简答战略规划的一般过程。 4．简述界定企业使命的参考因素。 5．战略经营单位通常具有哪些特征。

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6．简述市场营销能力因素。 7．市场营销组合的特点是什么？

六、论述题

1．论述“市场增长率/市场占有率”矩阵分析模式。 2．论述多因素投资组合矩阵分析模式。 3.试述规划企业成长战略的方式。

4．试述实施市场营销计划过程中的问题与原因。 5．试述市场营销管理的一般过程。

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