吴健安主编 市场营销学（第三版）习题集

第一部分 习 题

第一章 市场营销与市场营销学

一、名词解释

1．市场营销 2．市场营销学 3．宏观市场营销 4．市场

5．产品和服务 6．需要欲望和需求 7．交换和交易 8．交易营销和关系营销 9．价值和满意 10．营销者和潜在顾客

二、单项选择题

（ ） 1．市场营销的核心是_________。 A．生产 B．分配 C．交换 D．促销

（ ） 2．企业最显著、最独特的首要核心职能是_________。 A．市场营销 B．生产功能 C．财务功能 D．推销职能

（ ） 3．当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_________，并将这种情况称为相互市场营销。

A．市场营销者 B．相互市场营销者 C．生产者 D．推销者

（ ） 4．宏观市场营销是从_________层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。

A．个人交换 B．企业之间交换 C．区域交换 D．社会总体交换

（ ） 5．我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的_________。

A．《市场学》 B．《市场营销方法》

C．《市场营销原理》 D．《营销管理》 （ ） 6．职能研究法属于_________的范畴。 A．传统研究法 B．管理研究法 C．历史研究法 D．系统研究法

（ ） 7．战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是_________。 A．传统研究法 B．管理研究法 C．历史研究法 D．系统研究法

（ ） 8．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的_________。 A．欧洲 B．日本 C．美国 D．中国

三、多项选择题

（ ）1．市场营销学的研究方法很多，主要有_________。 A．传统研究法 B．数量研究法

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C．管理研究法 D．历史研究法 E．系统研究法

（ ）2．国内市场按购买动机可分为_________。 A．消费者市场 B．生产者市场 C．中间商市场 D．非营利组织市场 E．国际市场

（ ）3．宏观市场营销_________。 A．从社会总体交换层面研究市场营销问题 B．以社会整体利益为目标 C．是一种企业的社会经济活动过程 D．目的是求得社会生产与社会需要的平衡 E．考虑的是个别企业与消费者利益的增长

四、判断题

（ ） 1．从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。 （ ） 2．市场营销就是推销和广告。

（ ） 3．就卖主而言，消费者市场是法人市场，组织市场是公家市场。

（ ） 4．通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。

（ ） 5．交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。

五、简答题

1．简答市场营销学的主要研究方法。 2．现实市场的形成需要具备哪些条件?

3．微观市场营销和宏观市场营销的区别表现在哪几个方面? 4．为什么说企业的基本职能只有两个，这就是市场营销和创新？

六、论述题

1．试述市场营销学的形成与发展过程。 2．试述市场营销原理对企业成长的重要意义。 3．阐述关系市场营销与交易市场营销的区别

4．菲利普科特勒预言新世纪初，市场销售领域将有哪些新趋势。

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第二章 市场营销管理哲学及其贯彻

一、名词解释

1．市场营销管理 2．否定需求 3．无需求 4．潜伏需求 5．下降需求 6．不规则需求 7．充分需求 8．过量需求 9．有害需求 10．营销管理哲学 11．市场营销观念 12．生产观念 13．产品观念 14．推销观念 15．社会营销观念 16．绿色营销 17．顾客让渡价值 18．顾客满意 19．价值链 20．质量 21．整合营销 22．整合营销传播（IMC） 23．网络营销 24．营销道德

二、单项选择题

（ ）1．从总体上看，质量改进方案（QIP）通常会增加企业的_________。 A．成本 B．盈利

C．无形资产 D．以上答案都不对

（ ）2．从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是_________。 A．创造产品价值 B．创造顾客价值 C．技术创新 D．产品创新 D．阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播

（ ）3．执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是_________。 A．我们生产什么就卖什么 B．我们卖什么就让人们买什么 C．市场需要什么就生产什么 D．好酒不怕巷子深

（ ）4．企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是_________。 A．市场营销观念 B．社会市场营销观念 C．市场营销管理哲学 D．生产或销售观念

（ ）5．顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是_________。 A．企业让渡价值 B．企业利润 C．顾客让渡价值 D．顾客利益

（ ）6．服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的________。 A．附加服务 B．送货 C．产品保证 D．技术培训

（ ） 7．在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的_________。 A．供销环节 B．战略环节 C．生产环节 D．技术开发环节

（ ）8．企业的组织要素通常包括组织结构、政策和_________。 A．规章制度 B．体制 C．文化 D．作业流程

（ ）9．对于负需求市场，营销管理的任务是_________。 A．改变市场营销 B．刺激市场营销 C．反市场营销 D．维持市场营销

（ ）10．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是 _________企业。

A．生产导向型 B．推销导向型 C．市场营销导向型 D．社会营销导向型

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（ ）11．顾客购买的总成本包括货币成本和_________。 A．时间成本 B．体力成本 C．精神成本 D．非货币成本 （ ）12．对于潜在的需求应实施 _________。 A．刺激性营销 B．再生性营销 C．发展性营销 D．同步性营销

三、多项选择题

（ ）1．一般来说，市场营销管理哲学的发展演变历程可划分为以下哪几个阶段？_________

A．生产观念 B．销售观念 C．市场营销观念 D．产品观念 E．社会营销观念

（ ）2．顾客总成本包括_________。 A．货币成本 B．时间成本 C．精神成本 D．固定成本 E．体力成本

（ ）3．按照管理大师彼德·杜鲁克的说法，企业的基本职能是_________。 A．生产 B．组织 C．市场营销 D．创新 E．控制

（ ）4．为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有_________。

A．新产品实现流程 B．生产管理流程 C．存货管理流程 D．订单——付款流程 E．顾客服务流程

（ ）5．创建知识型企业的核心是要正确处理好_________工作并使之有机结合。 A．技术创新 B．倾听 C．知识创新 D．学习 E．领先

（ ）6．产品观念的主要特点是：（ ）

A．注重产品质量 B．注重生产数量 C．注重产品销售 D．注重市场需求； E．注重企业自身的生产条件。

（ ）7．以企业为中心的市场营销管理哲学包括_________。 A．生产观念 B．销售观念 C．市场营销观念 D．产品观念 E．社会营销观念

四、判断题

（ ） 1．营销管理的实质是需求管理。

（ ） 2．顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。

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