公共关系学1

【案例】法国白兰地的精彩“亮相”——寻找时机的名人效应策划 1957年，美国华盛顿，艾森豪威尔67岁寿辰，67年的白兰地酒

分析：大家都知道名人效应，但是要真正用好它并非易事，法国白兰地成功的技巧不仅仅是在生日这天送了酒，更重要的是怎么送，用什么桶，什么人送，穿什么衣，在哪儿交接，等等，公关活动要精心策划于细处下工夫。 赠送的时机

在一般的人际交往中，以下时机都是适宜向交往对象赠送礼品的： 道喜、道谢、鼓励、慰问、纪念 一、公共关系在国外的发展状况(续) 亚洲公共关系的发展

日本始于二战后，于1964年成立了公共关系协会

20世纪50年代香港设立公共关系部，50年代末台湾推行公共关系管理 【案例】日本精工表竞争奥运会正式计时器的公关活动

第一期，争取国际奥委会通过并宣布精工表为1964年东京奥运会的大会正式计时器

第二期，争取在东京国际运动会上试用成功

第三期，成功地使精工进入世界最先进的计时行列。

活动投入工程师85人，工作人员890人，直接制作费2亿美元 二、国际性公共关系组织的成立

1955年，国际公共关系协会（IPRA）在英国伦敦成立。

1959年，泛美公共关系联盟在墨西哥城成立，美国和大多数的拉丁美洲国家的代表出席了大会。

1961年，国际公关协会在维也纳召开的第二届世界大会制订并通过了《国际公共关系行为规则》。

1965年，在希腊雅典召开的第三届世界大会，又通过了《国际公共关系协会世界大会行为规则》。

1967年，泛亚太平洋地区公共关系联盟于夏威夷的檀香山成立。 二、国际性公共关系组织的成立(续)

1975年，在国际公关协会的赞助下，在肯尼亚首都内罗毕举行了第一届全非公共关系工作会议。

1978年，在墨西哥世界大会上通过的《墨西哥宣言》，对公共关系职业规范化和交流都起了积极的推动作用。

国际公关协会设立“金纸奖”和“总统奖”。出版了不定期的《国际公共关系协会通讯》和季刊《国际公共关系协会评论》。 三、当代公共关系发展的基本趋势 1、职业化程度日益提高 2、国际化趋势日益加强

- 13 -

3、技术手段日益现代化 4、社会功能日益多元化 5、理论的科学化和系统化 6、民族化和公关意识的普及化 7、规模日趋扩大，影响进一步加深 四、公关在中国发展的条件 1、实务

1981年开始，沿海、中外合资企业设立公关部

1983年国营企业（广州白云山制药厂）首设公关部，活动经费为总产值的1%（通常是8%）

1983年新华社成立第一家公关公司 公共关系的现状 公共关系在国内

1980年，职业公关伴随着合资企业进入中国(中港合资)。

24年来，国内专业公关公司的数量和营业规模都在逐年提升，营业额平均年递增率在30％以上。

2004年公共关系服务年营业额超过45亿元人民币，年增长率超过36％。全国公共关系公司数量超过2000家，专业公司从业人数超过20000人。

2005年的国内公共关系市场仍将持续快速增长，年营业额将继续保持35％以上的增长率

在国内客户、文化体育、金融保险、政府和非赢利机构等服务领域会有新的突破。 2、公关教育培训

1985、1，深圳市总工会创办公关培训班

1985、9，深圳大学首设公关专业（函授）深圳大学、复旦大学、中山大学、杭州大学、国际关系学院以及兰州大学等高等院校相继开设了公共关系课程。

根据1989年全国首届高校公共关系教学研讨会统计，当时全国至少已有20多所大学设立了公共关系专业或辅修专业，有300多所大学开设了公共关系必修课或选修课，高校院校从事公共关系学科课程教学的教师已有1000余人，

1994、9，中山大学设第一个全日制公关本科专业（教育部批准的部属院校） 2007/3/26：中国财经大学成立危机管理学院

2008年我国92%以上高校开设公共关系课程，10所大学有公共关系本科专业，设有硕士点的大学4所、博士方向的大学3所。 公关硕士教育

1994年，中山大学在行政管理专业招收公共关系方向的硕士研究生。

1994年后，厦门大学、国际关系学院等多所重点高校先后在传播学、国际新闻、国际关系等硕士授予点上正式招收公共关系方向的硕士研究生。

1998年上海外国语大学企业管理硕士点上开始招收企业形象与公共关系方向的硕士研究生。

2003年12月，中国大陆第一个公共关系专业的硕士点在上海复旦大学新闻学院诞生。

2004年，中山大学的政治与公共事务管理学院建立公共关系学硕士点。

- 14 -

2005年以后，中国传媒大学等多所全国重点高校建立公共关系学硕士点。

据不完全统计，目前国内有10多所高校设有公共关系硕士点或公共关系方向。 公关博士教育

2003年12月，复旦大学开始在传播学博士点上招收公关方向的博士研究生。 2006年, 上海交通大学、上海外国语大学开始招收、培养公关方向的博士生。 公共关系教育的虚热期

从80年代后期到90年代前期，中国大陆公关领域掀起了一股介绍、推广CIS的热潮（有人简称CI热潮）。“CI热”推动、带起了公关教育的虚热。由于公关专业属于应用型学科，比某些传统的非应用型专业，在就业上有较大的优势，更易受到学生的青睐。于是，部分高校的一些不景气的专业纷纷转向公关专业（或方向）。在这种办学思想指导下，有办学条件的上，没有办学条件的也跟着上。一时间，中国大陆高校的公共关系专业如雨后春笋，不断涌现，形成了“大跃进”式的“虚热”和“繁荣”。

本科课程教育已被列入专业教育范畴

在高校的新闻传播、管理、人文等学院，在公共卫生管理、旅游、文秘等专业，“公共关系”常被设置为本科专业学位课或专业必修课。不少综合性大学还将“公共关系”设置为全校性文科基础选修课，成为面对全体大学生的基本素质教育的一门重要课程。

上海东华大学、中国传媒大学、上海师范大学、上海财经大学、上海外国语大学、东北财经大学、宁波大学等公关本科相继设立。 3、公关协会

1986年，上海第一家成立省级公共关系协会。 1987、5，中国公关协会成立（北京） 1991、4，中国国际公关协会成立

公共关系职业培训与职业资格认证体系逐步完善 1997年11月15日全国公关职业审定委员会在京成立

1999年1月4日国家职业资格工作委员会公关专业委员会成立 1999年1月25日至26日，《公关员》标准在北京通过鉴定； 1999年5月“公关员”正式列入国家职业分类大典 1999年7月21日，《公关员职业培训和鉴定教材》在北京通过国家鉴定

2000年12月3日全国公关员资格认证考试启动，当年，6713名公关职业工作者参加了职业资格考试通过率达73.89％。中国大陆有了第一批持有国家劳动与社会保障部颁发的公共关系职业资格证书的公关从业人员 2004年颁发了《公关师国家职业标准》。

2006年深圳市政府成立全国首个政府公共关系处，专家认为此举是把公众当顾客、建设“服务型政府”的一项重要举措

2010年北京警方成立首个省一级公安机关公共关系部门，目前全国有13家公安机关设立了旨在拉近警民关系的警察公共关系科(处)。 注意事项

- 15 -

中国公关网 公共关系的发展

单向吹嘘式的公共关系 单向传播式的公共关系 双向沟通式的公共关系 双向对称式的公共关系 双向对称式的公共关系 复习与思考

1 、公共关系的产生和发展需要怎样的文化背景，为什么？ 2、请分析我国公共关系发展的现状和前景 。

第四章

公共关系的工作程序

(卡特利普：四步工作法) 卡特利普与森特（美）

(1952)《有效公共关系学》——“公关圣经”提出： 四步工作法 :

公共关系四步工作法的 特征与功效 一、调查研究

“先搞清这些问题！” 调查的意义 一、调查研究

（一）什么是公关调查：

是社会调查的一种表现形式，是获取组织公关信息的过程。 （二）、公关调查的内容（形象分析） 1、自我形象分析 2、实际形象分析 公众的意见或看法 组织形象定位

组织的形象定位是指组织在其公众中的形象的定量化描述。通过形象定位，可以测量出组织自我期望形象与其在公众中的实际形象的差距，从而使公共关系人员针对这个差距，策划有效的公共关系活动方案。 3、形象差距分析 组织形象地位分析图

实际形象与目标形象的差距比较分析，其分析方法是：

①将上表中表示不同程度评价的七个档次相应数据化，使其成为数值标尺； ②将统计表中各个项目内容自我期望值绘至图中，并将各点用虚线连接； （三）、 公共关系调查的基本程序 三步骤：

制定调研方案

- 16 -