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4.阐述品类评分表与品类评估之间的关系。

答：在对零售商的业务指标作评估时，不同的零售商在不同发展时期所关注的指标可能有所不同，所以不同零售商的评估指标会有所不同。如以高效供应链著称的沃尔玛，其库存天数和有货率是两个非常重要的指标，评估时都必须涵盖，而大部分国内零售商目前仍将重点放在销售额和利润上。品类评分表还会因零售商目前的状况（品类评估）而有所不同。如果零售商的品类评估结果不同，其机会点就不同；机会点不同，其衡量指标也不同。例如，两个零售商的销售额都在下降，但两者下降的原因有可能不同。零售商A的下降是因为陈列混乱造成的，零售商B是因为促销效率低下造成的，所以在制定下一步的品类衡量标准的时候这两家店必然侧重点不同。

5.对品类顾问进行评估可以从哪些角度入手？ 答：

品类顾问评分表 是否能制定合理完整的品类管理计划 做到承诺的事情 是否能建立合理的品类细分类结构 提供购物者分析（定性或/和定量分析） 品类成长大于门店整体成长 品类市场份额增长 清晰的市场趋势分析 提供当前竞争状况分析 我的品类业绩达成目标 我的品类毛利达成目标 我的品类库存天数达成目标 Word资料

得分 备注

我的品类有货率达成目标 我的品类订单满足率达成目标 品类顾问是否能积极主动提供有关品类的创意、概 念、测试方案，帮助我们提高市场份额 是否提供每月的记分卡，包含对品类及购物者全面 的评估？ 是否协助制定去年及今年的促销活动日历？ 是否能站在品类的角度，保证品类顾问立场公平 考虑不同区域,至少每季度更新对商品序列的建议 品类顾问是否协助监督门店执行 品类顾问的执行力 是否能按时间表跟进品类管理进度 及时发现问题，有效的解决方案，沟通，执行 能和采购展开良好的沟通互动，听取采购的建议并 及时修改品类管理计划 平均分数 总分

模块三项目一：

（一）选择题

1．品类策略的种类有（ BC ）

A.销售策略 B.营销策略 C.供应链策略 D.广告策略 E.顾客策略 2．常见的品类供应链策略包括（ ABCD ）

A.成本领先策略 B.提高工作效率策略 C.优化库存管理策略 D.提高顾客服务水平策略

注：由于最后定稿阶段压缩字数，该部分内容被压缩了，该内容来源于协会

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2010年编写的《品类管理理论与实战》

3．下列哪些属于品类管理中市场营销品类策略（ABCD）

A.增加客流量 B.提高客单价 C.提升顾客忠诚度 D.保持现有市场份额 4．针对不同的品类角色应制定不同的品类策略，下列哪些不适用于制定目标性品类的品类策略（A ）

A.提高现金流 B.提升形象 C.增加客流 D.创造激动人心的购物体验 5．下列哪项说法是正确的（ D ） A.同一品类在不同的商店承担相同角色

B.品类角色不同，零售商为了统一管理、提升效率，应该对该品类使用统一的经营策略

C.同样的品类角色，应该使不同样的品类策略

D.品类策略应深入品类内部，即不同的次品类可以有不同的策略 （二）填空题

1．品类策略是 制定相应策略 以满足品类的角色并达到评估目标的过程，直接指导下一步 品类战术 制定。

2．品类策略主要分为 营销策略 和 供应链策略 两种。 3．同一品类在不同商店的品类角色是 可能不同 的。

4．品类策略需要深入品类内部分析，不同次品类可以有 不同的 策略。

5．各品类的情况不同，在确定品类策略时，必须考虑 商店策略 具体情况，品类策略一定不能背离 商店策略 。 （三）问答题

1.简述品类营销策略都包括哪些具体的策略。

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答：（1）增加客流量：即增加品类购买的人数；（2）提高客单价：即提高购物者每次的购买金额；（3）贡献利润：即引导购物者购买利润更高的商品；（4）保持现有市场份额：即不惜代价保持/强化现有市场地位；（5）刺激购买：即为刺激购买而制造紧迫感、新奇感、机遇感；（6）消费者教育，提高认知度：即帮助购物者了解品类特征、如何使用等，通过媒体宣传、现场促销、商品展示等方式加深购物者对商品品类的认知；（7）渗透/试用：即激发初次购买；（8）提升忠诚度：即刺激持续多次购买；（9）增加现金流：即提高品类的周转，汇集现金流；（10）提高消费量：即刺激额外的/新的使用方法；（11）维护形象：即在价格、服务、选品、氛围等方面建立、强化并传递零售商想获得的企业形象。 2.品类策略与品类角色的相互联系与区别。

答：同一品类在不同的商店可能承担不同的角色。某品类在零售商A可能是目标性角色，而在零售商B可能是便利性角色。针对不同的品类角色，需要选择不同的品类策略。如健康和美容护理用品，在超市多半为便利性角色，在大卖场可能成为常规性角色，而到了屈臣氏这样的个人护理用品店则成为目标性角色。角色不同，零售商自然会为该品类赋予不同的经营策略。即使拥有同样的品类角色，很可能也会使用不同的品类策略。如洗涤用品品类的角色在大卖场多半是常规性。但零售商A的机会在客单价较低，零售商B的机会在陈列混乱、形象很差，所以两家商店采取的品类策略应该是不同的。

3.简述品类策略与品类评分表的关系。

答：品类策略是实现品类评分表所设定的目标的方法，是为品类评分表

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