电子商务实验报告

电子商务实验报告

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电子商务实验报告

一、实验目的

1、了解电子商务的产生。 2、熟悉电子商务应用范围。 3、了解当前电子商务热点问题。 4、培养对电子商务实现环境的感性认识。 5、熟悉b2b、b2c等主要电子商务模式。

二、实验内容

1、访问WWW.CNNIC.COM（中国互联网中心），下载最新的互联网调查报告并浏览，了解我国互联网发展现状。另外浏览历年互联网调查报告，了解互联网在我国的发展历程。

2、在互联网上搜索有关电子商务的热点讨论，了解电子商务的未来发展趋势。 3、访问阿里巴巴站点china.alibaba.com，了解企业间电子商务的业务流程，尝试为一家公司申请成为网站会员，将公司有关供求信息利用站点进行发布。

4、访问建设银行等银行网站www.ccb.com，了解网上支付业务流程。 5、列举出五个不同类型的B2B网站，说明其特点。

6、使用搜索引擎查询一家网上商店，并在网上商店购买一件商品，购买过程可以完成，也可以到支付停止。

7、列举五个B2C网站，并比较其中两家网上商店（如戴尔和联想）的特点（设计风格、服务项目、流程设计等）。

三、实验过程

1、电子商务产生及发展历程

（1）产生的条件：电子商务早早20世纪60年代产生,发展于90年代。其产生和发展受以下几个方面的影响:一是计算机广泛应用和普及为电子商务的应用提供了基础，二是网

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络的普及和成熟为电子商务的发展提供了应用条件，三是全球经济一体化为电子商务提供了商业契机，四是政府的支持和推动，信用卡的普及应用,电子安全交易协议的制定为电子商务提供了关键的安全环境，五是现代物流理论及实践解决了电子商务发展的\瓶颈\。我们可以肯定电子商务的发展有着其历史的必然性和可能性。

（2）发展历程：从技术的发展和应用来看，电子商务经历了三个阶段：（a）EDI阶段：EDI是一种纯粹的商业模型；b)VPN阶段:我们知道Internet适合用于客户对商业这种电子商务活动,而大多数面向商业的电子商务活动仍然在专用网络里进行实际百分之八十以上的EDI互联网都通过专用增殖网络(VAN)来处理,但其作为替代手段,电子商务才开始成型.；（C） Internet阶段: 虽然Internet还暂时没有形成为开展电子商务的最佳环境,但随着互联网技术的不断发展,电子商务成为Web上最大的一种应用。

2、电子商务发展的未来趋势

随着互联网的发展，越来越多的传统企业开始试水网络营销，中国电子商务达到了前所未有的发展高度，呈现出以下趋势：

（1）第三方电子支付行业与电子商务平台应用加速 （2）企业电子商务应用呈现产业链与供应链全流程化趋势 （3）移动电子商务成为电子商务发展新驱动力 （4）B2C替代C2C是未来网络购物发展的必然趋势 （5）电子商务平台与搜索引擎平台呈融合化趋势 （6）线上电子商务平台与线下实体平台呈融合化趋势 （7）电子商务应用呈现较高普及化、常态化趋势

3、企业间（B2B）电子商务业务流程

B2B（Business To Business），是指一个市场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。电子商务是现代B2B marketing的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。在实验中,我们以全球最大B2B网站阿里巴巴（china.alibaba.com）为例，了解了企业间电子商务的流程。

阿里巴巴的电子商务业务主要集中于B2B的信息流，是电子商务信息服务的平台服务提供商。阿里巴巴实行会员制度，主要开展“诚信通”会员和“中国供应商”会员有偿服务。

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会员企业可以通过网站阅读行业新闻，了解行业市场动态，及时掌握供求状况，查询和发布供求信息。会员采购商和供应商通过阿里巴巴网站进行自由供需对接，达成企业间的合作与贸易。阿里巴巴作为平台提供者不介入会员企业间的交易行为。

安全的电子支付工具——“支付宝”。“支付宝”的运作流程是：买家在确定购物后，先将货款汇到支付宝，支付宝确认收款后通知卖家发货，买家收货并确认满意后，支付宝汇款给卖家完成交易。买卖双方通过支付宝进行交易不收取任何费用，在交易过程中，支付宝作为诚信、中立的第三方机构，起到了保障货款安全及维护买卖双方利益的作用

“诚信通”计划主要通过第三方认证、证书及荣誉、阿里巴巴活动记录、资信参考人、会员评价等5个方面，来审核申请“诚信通”服务的商家的诚信。该计划实施的结果显示，诚信通的会员成交率从47%提高到72%。这是用传统手段，而非技术手段来解决了网络商家之间的信任问题。

“中国供应商”服务是基于全球浏览量第一的商贸网站 - 阿里巴巴，为出口企业提供的向海外买家展示企业和产品的外贸推广服务。阿里巴巴通过全方位海外推广，让出口企业轻松接轨全球市场。

以上就是阿里巴巴的主要电子商务运营模式，阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上，将企业登录汇聚的信息整合分类，形成网站独具特色的栏目，使企业用户获得有效的信息和服务。

4、网上支付业务流程

网上支付是电子支付的一种形式，它是通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中，汇款马上到账，不需要人工确认。客户和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支付。这里从建行网上银行入手分析网上支付的流程。

在订单确认后，淘宝网第三方交易平台支付宝会自动跳转至支付页面，提交完基本信息后，进入网上交费页面。

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