人力资源制定的工作守则

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员工有下列情况之一经查证属实者，得予记大功：

一、以书面提案或工作计划提案一经采用有具体成效，对医院永续经营有其贡

献者。

二、事先防范而避免医院重大损害，有具体贡献及事实者。

三、遇特殊重大事故，能积极主动处理，适时消弭意外，以避免医院重大损害，

有具体事实者。

四、举发重大循私舞弊，以避免医院财物或名誉损害，经查属实者(检举人姓名

保密，并另行奖励)。

五、申请中央机关主办之重大活动(含评鉴、评核或认证…等)，荣获前三名者，

医院并获得实质效益(含个人、团体，以奖状、奖牌为凭，同一事件以一次为限)。

六、在恶劣环境下，冒生命危险尽力职务，对医院有具体贡献者。

七、对于院务或院誉有重大贡献的事实，值予记大功者(例：研究著作发表)。 八、对负责的工作，提出重大改进方法，经采行并有卓越贡献者。 九、拾金不昧现金二万元以上者，有具体事实证明者。 十、其他得予记大功之事实者，经人事评议委员会决议。

警告

员工有下列情况之一，经查证属实者且有具体事证致院方受有损害，得予惩戒： 一、工作时间内，在工作场所打瞌睡。

二、上班时间内进食，有碍观瞻者(夜间十点以后，值班人员进食者除外)。 三、工作时间内闲谈、喧哗或口角而怠忽工作者，影响院方经营秩序及安全。 四、因业务疏忽，处理不当，致医院财物损害者。 五、因人员疏忽，致延迟处理公务者。

六、出言不逊，有失礼貌，经人举发，经查证属实者。

八、主管指（裁）示、交办事项；承办人员未于规定或交办时间内完成呈报，

虽无造成院方损害但已增加后续作业困扰者。

九、公文逾期未办毕，虽有正当理由但未办理延期结案，经稽催三次后结案者。 十、上班时间内阅读无关业务之书报杂志、玩计算机游戏(打电动)、上网聊天、

网拍/购物、搜寻非业务网站、e-mail聊天等。 (1) 如属累犯，得加重处分。

(2) 单位主管知悉但未予纠正制止者，连带处分。

十一、因服务态度(含说话语气、应对、肢体动作)不佳或处置不当，当年度遭

顾客抱怨投诉二次(含)以上，经查证属实者，影响院方声誉及利益。 十二、因服务态度被抱怨，初犯者未依「顾客意见处理与管理办法」规定接受

教育训练，通知二次皆因个人因素未到者，影响院方经营秩序及安全。 十三、员工于院内抽烟或随地吐痰，经查证属实，如属初犯，记警告一次，并

强制参加禁烟关怀志工队教育训练0.5小时及禁烟关怀志工巡察服务6小时(自假参与)，并应于事件发生后三个月内完成，影响院方经营秩序及安全。

记小过

员工有下列情况之一经查证属实者且有具体事证致院方受有损害，得予记小过： 一、无故拒绝接受直属主管合理的指导及规劝。

二、与患者或家属发生口角，态度不当，影响院誉者。 三、擅自离开工作岗位，玩忽职守，影响院誉者。

第四十一条 第四十二条 [

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四、无故以言语或行为扰乱医院秩序，蓄意滋事，不听劝阻者，影响院方声誉

及利益。

五、蓄意破坏公物者，并应负赔偿之责。 六、主管包庇部属，蒙骗上级者。

七、盗取药品、器材、图利自己或他人，该员有悔意，医院受有损害者。 八、擅自引人进入重要工作场所，妨害安宁者(含已离职员工未经上级核准者) ，

影响院方经营秩序及安全。

九、因业务疏忽，但及时发现补救使医院的财物或名誉损害者。

十、未遵守主管指示或会议决议完成交付的文件签拟、呈核，经稽催后，仍无

法配合完成，致造成院方政策未能宣达、执行或贯彻者，影响院方声誉及利益。

十一、逾期的时限公文或列管的特殊案件经稽催三次后结案，但已影响院方作

业或对外呈报者，影响院方声誉及利益。

十二、利用医院计算机上非公务网站，导致本机电脑中毒者，影响院方经营秩

序及安全。

十三、因服务态度(含说话语气、应对、肢体动作)不佳或处置不当，而遭地方

版平面媒体披露，致使本院名誉受损者。

十四、员工于院内抽烟，经查证属实，属第二次再犯，或初犯但未依规定完成

禁烟关怀志工巡察服务者，影响院方经营秩序及安全。

十五、利用各媒介或网际网络散布对医院不利的言论，造成医院轻度名誉损害

者。

记大过

员工有下列情况之一经查证属实者且有具体事证致院方受有损害，得予记大过： 一、托人代打卡或代人打卡者。

二、无故无正当理由旷职达一天者。

三、因业务疏忽或处置不当而引起人员损伤或危及公共安全，经查证属实，情

节重大者。

四、无故积压工作，以致造成医院重大损害，经查证属实者。

八、利用各媒介或网际网络散布谣言、挑拨是非，破坏医院团结士气，经查证

属实，尚有悔意者。

九、同事之间有殴打行为，经查证属实，尚有悔意。

十、利用职务上方便，监守自盗、图利自己或他人，情节重大，经查证属实，

尚有悔意者并应负赔偿之责，影响院方声誉及利益。

十一、利用上班时间在外兼差，经查证属实者，影响院方声誉及利益。

十二、本院司机载有本院员工因公外出途中，跟车人员若有影响司机安全的言

语或行为，经查证属实者，影响院方经营秩序及安全。

十三、敷衍塞责，工作绩效差，情节重大，经查证属实者，影响院方声誉及利

益。

十四、因业务疏忽，造成病患身体受损者或有侵入性轻伤害病人之虞者。 十五、因业务疏忽，致医院财物损害或名誉损害者影响院方声誉及利益，若遇

诉讼，则需连带负民事赔偿及刑事责任。

十六、公文处理时限或列管的特殊案件逾期未办毕，且未签准再延期或提出后

续因应措施，经稽催后仍无回覆，致造成院方财务损害或院誉受损者。 十七、因个人疏失致使公文或保存的重要文件遗失，因而造成院誉受损或其它

损害者。

第四十三条 [

第四十四条 第四十五条 第四十六条 第四十七条 第四十八条 第四十九条 第五十条 第五十一条 第五十二条 [键入文字]

十八、上述两项情况若属严重者，若有违法部份则依法追诉。

十九、护理人员、医技人员、行政人员等及其他人员，因业务疏忽，造成病患

身体受损者或有侵入性轻伤害病人之虞者。

二十、利用医院计算机上非公务网站，导致计算机大量中毒(三台<含>以上)者。 二十一、因服务态度(含说话语气、应对、肢体动作)不佳或处置不当，而遭地

方版电子媒体或全国版平面媒体披露，严重影响院誉者。

二十二、员工于院内抽烟，经查证属实者，属第三次再犯者。

二十三、以言语或行为恐吓、威胁同仁或顾客，涉及人身安全，致使受害人心

生恐惧者，经查证属实者。

功过相抵 同一年度内功过相抵规定如下：

一、嘉奖得与警告抵销。

二、记小功一次之或嘉奖三次，得与记小过一次或申诫三次抵销。 三、记大功一次或记小功三次，得与记大过一次或记小过三次抵销。 四、奖惩的结算功过抵销，但「前功」不能抵「后过」。

涉讼

员工因舞弊或其他重大过失，以致损及本院权益时，本院依司法程序追诉。

连带处分

员工犯有以上各条规定时，共同经办该事务的人员及其单位主管视情节之轻重，酌予连带处分。若为主管犯错，情节重大，经查属实者，其职位予以免除，并依规定惩处。

第十章 考核

考核作业

员工考核于每年六月及十二月开始作业，进行平时考核，于年终时采平均二次平时考核成绩，概依各单位主管填报的考核表，呈上层核定。

考核期间

当年度考核期间系指每年一月一日至当年十二月三十一日止。

考核等级

员工考核等级分为十四等，等级分配的比率及相关规定的办法另订。

考核资格

得参加年度考核的人员，除另有规定外，以到职日至年度考核时，服务已满六个月以上者为限。

第十一章 职务异动

职务调动

本院为配合业务需要及经营上所必需，并符合劳动合同法规定，增进员工工作历练，得定期或不定期实施职务或工作轮调，并参照下列原则办理：

一、基于企业经营上所必需。

二、不得违反劳动合约。

三、对员工薪资及其他劳动条件，未作不利之变更。

四、调动后工作与原有工作性质为其体能及技术所可胜任。 五、调动工作地点过远，雇主应予以必要之协助。

迁调就职

第五十三条 第五十四条 第五十五条 第五十六条 第五十七条 第五十八条 第五十九条 第六十条

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员工接奉调命令后，除有特殊情形经院方核准外，应照指定日期办理移交并就任新职。员工有正当理由，得以覆议。

第十二章 教育训练

训练

本院为鼓励员工成长，充实知识，训练其应用智能，借以提高服务效率，得随时举办下列事项，其详细办法另订。 一、编印刊物。

二、制定并实施各项业务训练。

三、选派成绩优良之员工，赴国外实习或考察。

四、选派成绩优良之员工，修习与业务有关的课程或进修学位。 五、其他有益员工进修之事项。

第十三章 在职进修

进修补助

经选派赴国内外研修或考察业务的员工，除照发工资及差旅费外，其进修期间年资照算。

前项国内外进修有关差旅费支给办法另订。

延长服务与违约

前条人员研修或考察期满应返回本院服务。返回本院服务未满一定期间而离职者，应偿还进修期间的工资、旅费及相关训练费用，及双方约定的合约内容。 本项国内外进修办法另订。

第十四章 职工福利

医疗优待

本院为照顾院内员工暨眷属的健康福祉，得提供特定自费医疗项目的费用优待，其办法另订。

婚丧喜庆补助

本院员工婚丧喜庆基于互助之旨，发给各项补助金，其办法另订。

社团

员工得设立康乐性、学艺性的各类社团，其办法另订。

第十五章 保险

劳动法与保险

员工自正式签定劳动合同起，应依法令参加基本养老、失业、职工医疗、生育、公伤保险，并依相关法令享有保险给付权利。员工自行负担的保险费，得自薪资中代为扣缴。

第十六章 离职

离职

员工离职除死亡为当然离职外，分为辞退、开除、解聘等。离开现职时，均须填具「离职申请单」办妥移交及离职手续。 前项离职手续：

一、未完成工作的交代。 二、缴回员工识别证。