1长春梅陇购物商场营销策划部岗位职责

5、及时与财务结算中心进行沟通，保证代金券的安全保管和发放。 6、对本职工作应尽职尽责，做到律人先律己。

7、 不断加强业务知识、岗位技能及管理技巧的学习，提高自己的综合素质及管理和组织能力。

8、 遇到疑难问题应及时向上级反馈。

9、 在岗时，应严格按前台人员标准进行工作，保证自己和下属都树立良好的工作心态和职业道德。

10、 下班前要保证当日工作日清日结。

11、 处理各类服务事件要本着“让顾客满意”的原则，合理解决各类纠纷。

七、 美术师岗位职责规范 （一）上岗条件

1、 大专以上学历，相关专业毕业。 2、 在相关岗位上工作2年以上。 （二）岗位职责

1、 负责整体美陈形象设计、审核工作。

2、 安排、布置、检查商场内、外的环境和形象及美陈布置工作。 3、 负责商场店堂的总体规划，营造良好的购物环境。

4、 负责供应商装修、格局规划及广告灯箱的审核、指导和监督工作。 5、 负责美工的日常工作安排。

6、 负责各项设计、制作材料的成本调查和核算。

7、 负责各项美陈展板、灯箱、橱窗的规划、设计和陈列。 8、 负责各类活动的舞台、背景、现场的布置和道具制作。 9、 负责各类手工制作和手绘POP工作的组织、实施。 10、 负责店堂内、外广告的管理和规范。 11、 负责各类平面设计的制作。

12、 负责公司VI形象的规范管理和应用设计。 13、 配合公司各类宣传和促销活动的实施。

14、 负责调查研究同行业及竞争对手的美陈、陈列、规划等情况，并制定

相应应变方案。

（三）岗位规范

1、 店堂整体设计应做到风格统一、色彩和谐，富有创意。

2、 经常检查店堂内的美陈摆设情况及广场形象，根据市场不同阶段进行调整。

3、 对不同时期进驻商场品牌的装修、格局规划图及施工进行监督、检查、及时纠正影响商场总体布局的不合理装修布置。

4、 对工作情况、工作进展做总结，并提交新计划方案给部门负责人。 5、 熟练操作电脑设计软件，并熟练掌握电脑的维护、保养常识。 6、 管理和维护好电脑设备及用品。

八、 美工岗位职责规范 （一） 上岗条件

1、大专以上学历，相关专业毕业。 2、在相关岗位上工作2年以上。 （二） 岗位职责

1、 负责公司所需的各类三维设计、平面设计、POP设计、VIP应用设计等。 2、 负责各类活动的现场布置、背景布置和道具制作。 3、 负责商场各类模型、道具的制作和绘制POP等。 4、 协助美术师对商场店堂内、外广告的管理。

5、 协助美术师对商场环境的规划、形象的规划、美陈布置等。

6、 配合公司各类社会活动、促销活动的现场布置、道具的制作及美术陈列。 （三） 岗位规范

1、 认真按照促销内容绘制各类宣传海报及各类印刷品样稿的制作。 2、 配合美工师营造店内良好的购物环境，能够在不同的促销活动中使美陈道具设计产生不同效果。

3、 公司整体VI系统的设计要具体、详细、连续并要求有新意。要对商场内部区域熟悉了解，能够很好的利用既有格局巧妙地

进行美陈设置。

4、 按时完成工作任务，高质高效的完成每项工作并要做好详细记录。

5、 及时清理工作现场，保持工作环境的整洁。 九、 内勤文员岗位职责规范 （一） 上岗条件

1、 中专以上学历，有一定写作能力。 2、 从事过相关工作。 （二） 岗位职责规范

1、 负责将公司及部门下发的文件、资料及时传达给部门全体员工。 2、 认真组织全员对文件的学习，并将文件及时进行分类存档和管理。 3、 负责对部门全体员工进行考勤和工作考核。

4、 负责文件、信件、传真等的收发，并进行资料整理登记和管理。 5、 负责对部门员工办公用品、易耗品进行出入库的收发、登记和管理。 6、 负责部门日常客户来访接待，并对重要电话号码和重要来访进行详细记录。

7、 负责部门之间的工作协调及对外工作关系的协调。 8、 负责部门内部日常开支的登记和报销。 9、 协助部门经理及其他人员的各项工作。 10、 负责部门各类固定资产的登记、管理。 11、 协助部门开展的各项活动和对外公关活动。 12、 协助内刊的组稿和编辑工作。 13、 负责拟订部门内部的一般性文件。

14、 负责对部门各类文件、通知、单据、方案等的存档和管理工作。 （三） 岗位规范

1、 及时将部门发生的工作情况及事件向部门负责人汇报，并将负责人意见反馈给员工。

2、 熟悉并掌握商场人事及薪金制度，并配合部门负责人及时安排和处理好部门薪金变更及补充事宜。

3、 熟悉并掌握本部门各岗位的职责范围，并进行督促工作，及时将工作情况向负责人汇报。

4、 将各类资料分档存放，并能及时找出所需资料。

5、 遇到来访人员要热情，安排就坐，并及时通知有关人员接洽联系。 6、 对部门的借款、报销等事务要及时、准确地办理和跟进。

7、 与其它部门进行协调时要填写内部业务联系单，及时跟进、落实。 8、 打印文件要进行认真校对，并及时交经理审阅，经其同意后下发。 9、 每月及时进行办公用品的统计，上报公司行政事务部，按时领取和下发，并要做好保存工作。

10、 维护公司秘密，确保公司和部门机密文件、资料和决策的保密性。避免由此带来的损失和不良影响。

11、 认真处理好经理交办的其它事务。

十、 前台接待员岗位职责规范 （一） 上岗条件

1、 中专以上学历，有一定写作能力。 2、 从事过相关工作。 （二） 岗位职责

1、 负责总服务台的日常工作，向顾客提供咨询和导购服务，接待顾客投诉等。

2、 负责向顾客提供礼品包装服务。

3、 负责公用电话、卡、雨伞出租等业务的实施、管理及帐目的盘点等工作。 4、 负责代售IC、汇银卡等各种卡。 5、 负责简单性的顾客投诉的处理工作。

6、 负责各种退换货的赠券、礼券及礼品的回收工作。 7、 负责将前台所发生的各项事宜向上级主管汇报。 8、 协助公司各项社会活动，促销活动、文艺活动等。 （三） 岗位规范

1、 认真遵守商场的各项规章制度，营业前应做好前台的设施摆放及清洁工作。

2、 应对商场内购物的区域及功能分布做到心中有数，能够准确回答顾客提问，并指导顾客到达其欲到达的区域。